一、商品的涨价

商品涨价，这是顾客最不希望的，同时小店也承受了不小的压力，因此，许多小店对商品涨价都十分敏感，他们希望保持现状，尽量少涨价，因为顾客一旦发现涨价就会产生抵触心理。但涨价并不意味着销售量下降，有时涨价还会引起购物高潮。因此，只要涨价策略运用得当，仍会增加利润。

例如，某天原本晴空万里，突然，一阵太阳雨不期而至，又正赶上下班时间，街上的人们慌忙避雨。这时，一家杂货店将平时根本卖不动的雨伞拿了出来，摆在门口，并且涨价到10元出售。很快，这十几把雨伞就被急于回家的人们抢购一空。小店不仅成功地处理了积压的存货，更着实发了一笔小财。

其实，小店创业者不应过于害怕涨价，而应该在经营中做到即使提价，也不会遭到顾客的反对，同时还能吸引顾客上门。所以，小店必须针对不同的时期、不同的商品、顾客不同的心理，运用适当的提价技巧。

一般来说，商品涨价有以下几种技巧。

1．公开采购成本

当小店的成本不断上涨时，就需要将售价提高，为减轻顾客的抵触心理，应将商品的采购成本如实地告知顾客，让顾客接受涨价的事实。

2．根据时节涨价

每逢传统节日和传统习俗时，便是某些应景商品涨价的好时机，比如汤圆、月饼等。

3．商品的价格部分提升

提升商品价格可分为部分提价和全部提价两种。当商品全部提价时，顾客会心生不满，所以，小店要采取部分提价的方法。

4．把握涨价幅度

顾客一般对涨价的原因并不关心，他们只关心涨价后的价格与自己心目中的价格标准是否接近。因此，小店创业者如果需要大幅度调整商品价格，就要采取分段调整的方法，且每次涨价的幅度一般不能超过10%。

5．附加馈赠

商品涨价时，要想不损害商店的正常收益，就要搭配附属商品或赠送一些小礼物，提供某些特别的优惠。这样给顾客一种商品价格提高是由于搭配了附属商品的感觉。过一段时间后，再重新恢复到原有的价格水平，这样做要注意时间的配合。

6．采用延缓报价法

当价格上涨已成为市场发展的一种趋势时，对某些生产周期长的商品来说，等商品完成或交货时再报价，这样顾客便能接受涨价的行为了。

二、商品的降价

1．商品降价的技巧

降价是指调低原定的商品价格。降价有多种原因，主要包括以下几个方面。

第一，商品本身的贬值。

第二，定价太高，销售额不高；为了竞争，使市场占有率提高。

第三，通货紧缩，市值上升；采购的商品不恰当。

第四，市场饱和，商品供大于求。

第五，改变销售策略。

当社会经济形势较好，商品供过于求时，小店创业者可以采取降价策略来促进生产和销售，进而促进供求平衡。例如，广州一家经营海鲜的“南海渔村”酒店在开张后推出“海鲜美食周”活动。在活动期间，每天推出一款特价海鲜，其售价远远低于同行的价格，取得了很大的成功。

在商品降价的时间选择上，可以提早，也可以推迟，通常在商品太多时，或店面到期、必须清仓时降价。而一般来说，提早降价的策略是人们最常用的。

提早降价有以下几种优势。

（1）提早降价可以为新商品腾出销售空间。

（2）提早降价能在市场需求活跃时，就将商品销售出去。

（3）提早降价能够加速企业资金周转，大大改善现金流动状况。

2．降价时应注意的问题

降价并非是越低越好，它要遵循一定的规律，一般而言，需要注意以下问题。

（1）知名度高、市场占有率高的商品，降价促销的效果好；知名度低、市场占有率低的商品，降价促销的效果差。

（2）根据以往的经验，降价幅度在10%以下时，几乎收不到什么促销效果；降价幅度在15%—20%时，才会产生明显的促销效果；降价幅度超过50%时，必须说明大幅度降价的充分理由，否则顾客会怀疑这是假冒伪劣商品，反而不敢购买。

（3）在降价标签或降价广告上，应注明降价前后的商品价格，或标明降价金额、幅度。有的商家会把标有前后两种价格的标签挂在商品上，以证明降价的真实性。

（4）向顾客传递降价信息有很多种办法，把降价标签直接挂在商品上，最能吸引顾客立刻购买。因为顾客不但一眼就能看到降价金额、幅度，同时还能看到降价商品。比较权衡后，顾客就能立刻作出是否购买的决定。

（5）顾客的购物心理有时候是“买涨不买落”。当价格下降时，他们还持币观望，等待更大幅度的降价；当价格上涨时，反而蜂拥购买，形成抢购风潮。小店创业者要把握时机，利用顾客这种“买涨不买落”的心理，来促销自己的商品。