要做好前期的调研，应主要将精力集中在分析市场方面，然而还有两方面内容需要关注，那就是竞争对手与顾客源。了解竞争对手的动态，有助于自己规避风险、发现自身缺陷；而分析顾客源，则能够帮助自己在进货、装修等方面，契合顾客的心理，从而抓住市场。

一、调研竞争对手

开办小店之前，对市场、商圈等方面进行分析后，就要针对竞争对手进行分析，从而了解自身的优势与劣势。除了直接的竞争对手外，还要注意分析潜在对手，以做到万无一失。

调研竞争对手的内容包括以下几个方面。

1．调研商品结构

因为小店销售商品相近，对竞争对手的调研重点就是其主要商品，看是否与自己的设想重合、对方销售的情况如何。此项调研可以由采购人员负责，从而获得第一手的资料。

2．调研顾客流量

不同日期、不同时间出入小店的客流情况，尤其是节假日时的客流量情况，是对于顾客流量调研的基本内容。获得这些详细的数据后，便可以此作为新店营业体制的参考。需要注意的是，此类调研应主要集中在15岁以上的顾客，因为他们才有自主消费权。

3．调研商品价格

商品价格调研是对常备商品的价格进行调研，以此作为小店商品的定价参考依据。这项调研通常由采购人员与销售人员负责，针对陈列商品价格占营业额或毛利额比例较大的商品进行调研。

4．调研小店结构

也许小店创业者并不完全了解应该如何对小店结构进行设计规划，因此，调研竞争者的小店结构，就等于给了自己一个启发。

对于小店结构的调研，应当将重点集中在小店使用面积、场所规划、饰品摆设等方面。小店结构调研可由小店创业者和员工共同负责，以便于共同研讨。

除了以上这些内容之外，商品类型也可作为调研的内容。如果附近的小店与自己的小店在品种上有相互关联的关系，那就更便于顾客购买，进而促进小店的销售。小店创业者可以根据实际需要，将这些方法灵活运用，从而得到完备的调研资料。

二、对顾客源的分析

小店创业者开小店，其目的就是为了赚大钱。而赚大钱的要素，便是需要有大量的顾客惠顾。顾客是小店的衣食父母，怎样才能使顾客成为常客，这是开店时需要考虑的头等大事之一。

寻找到客源，便是保障了未来的发展。下面这几个方法，便是找到顾客源的有效方法。

1．资料查阅寻找法

优点：具有一定的可靠性，既能开展前期的客户研究，也能减少工作量、提高工作效率，同时还能最大限度地减少工作中的盲目性。

方式：通过查阅资料寻找顾客，了解顾客的状况、特点等，并顺便提出适当的针对顾客活动的策略等。

使用该方法时经常利用的资料有：有关政府部门提供的资料、有关行业与协会的资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录，报纸、杂志、网络等媒体，客户发布的消息等。

注意点：运用此法时需要注意资料的时效性与可靠性。另外，还要注意对资料的积累，这样往往能使工作有效地展开。

2．介绍寻找法

优点：成功的可能性很大，同时也能降低销售费用，使成功的风险减小。

方式：通过他人的直接介绍或提供的信息寻找顾客时，既可以通过朋友、熟人等介绍，也可以通过企业的合作伙伴、客户等介绍，主要的方法包括电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍等。一些经验丰富的人，在接触顾客前，往往会通过大量的资料研究，对顾客做出充分的判断，进行深入的了解，以便于更好地开展工作。

注意点：运用这种方法的关键是，必须注重培养和积累多种关系，为顾客提供全面、满意的服务，并要虚心请求他人帮助。口碑好、业务印象好、乐于助人、与顾客关系好、被人信任的人一般都能取得成功。

3.广告寻找法

优点：传播信息速度快、重复性好、覆盖面广、省时省力。

方式：向目标顾客群体发送广告单；吸引顾客上门进行业务活动或者搜集顾客的反馈信息。例如，通过媒体宣传某保健品，并介绍其功能、购买方式、购买地点、代理和经销办法等，然后在目标区域开展活动，进行宣传销售。

注意点：一般情况下，广告寻找法适合在人流量较大的地方使用，如电影院、商业街区等地。

4.普遍寻找法

优点：在寻找顾客的过程中，接触面广、信息量大，还能让更多人了解自己的小店，并且可以了解顾客的反应，得到不少有用的意见和建议。因此，普遍寻找法是分析市场的一种好方法。

方式：普遍寻找法也称逐户寻找法，即在特定的市场区域内，针对特定的群体，通过上门、邮件或电话等方式，对该范围的组织、家庭或个人进行详细寻找与确认的方法。譬如，将某地区某个居民区的家庭视做普遍寻找的对象。普遍寻找法可以采用亲自上门、发送邮件、电话与其他促销活动结合进行的方式展开。

注意点：在与顾客沟通时，需要注意口气、行为等，采取礼貌方式。