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影响新创企业市场拓展的客观因素

 

一、进入全新市场时遇到的客观因素

相当一部分新创企业,正努力通过为社会创造新增价值来获得生存发展的机会,而同时也必须全副武装,以迎接市场对新生产品或者服务的考验。这些考验可能来自于潜在购买者的迟疑,来自于被替代产品的反击,来自于竞争者的追赶,来自于销售渠道的中间商的摇摆,来自于供应商的低效。各种因素相互作用使得新创企业面临的市场“沉默期”①长短难以准确估计。家用微波炉于20世纪50年代出现在市场上,直到70世纪才畅销,而家用录像机则经历了20年的磨炼才成为消费者追捧的明星。

(1)潜在购买者的因素。全新市场的潜在购买者通常不够成熟,给新创企业的市场开拓带来巨大的挑战。早在1950年,索尼公司已经开发出磁带录音机,外形虽又大又笨,但工艺精良、音质优美。出乎意料的是,磁带录音机最初的销售并没有像开发人员和销售人员想象的那样火爆,因为人们不知道买来做什么用。直到公司找到了法庭记录员和英语教师,真正的目标消费群才浮出水面。而且,潜在购买者一般不愿意改变现有的偏好和习惯,会尽量想办法采用市场上原有的产品或服务。即使新产品能够更好地满足需求,潜在购买者也有可能找到各种理由拒绝采用新的产品和服务,这些理由会包括新产品信息不够充分、试用感觉不够理想等。

(2)竞争者的因素。竞争者的行动可能会减慢新产品的市场接受速度,也可能会加快新产品的市场接受。如果竞争对手预先通告新产品开发信息,有可能会推迟购买本公司产品的决策;但这一行为同时也为顾客带来了额外的信息和可选择性,反过来又有可能推动消费者需求的开发。在某些情况下,新创企业会利用竞争者行为来更好地开拓市场。20世纪60年代初,柯达想开辟胶卷市场。但是,当时的胶卷市场容量极小,所以要开辟市场,就必须创造新的需求。为了这一目的,同时也考虑到当时企业在开发新产品方面的从众心理,柯达公司采取了先创造需求再满足需求的开发战略。1963年,柯达首先开发出大众化的相机,并宣布其他的企业可以仿造且不需交纳任何费用。之后,众多厂家蜂拥而上,生产并大力推销这些新型相机。一时间,市场上出现了相机热,照相机消费陡增,自然给胶卷开辟了广阔的需求市场。柯达也实现了最初的设想。

(3)中间商的因素。新产品的市场前景不明朗,不确定因素很多。渠道成员面对未来的不确定性就会迟疑、退缩,不愿意接受新产品,不愿意为新产品提供货架空间。即使是愿意合作的中间商也往往是分销能力相对较弱的,批发覆盖面较小、仓储能力较弱、零售点位置不理想等等。中间商的这些行为和反应减少了潜在购买者获得新产品或服务的可能性,减少了新产品的出售机会,最终就会影响新产品或新服务的市场接受程度。

经过市场沉默期的洗礼,一部分新创企业,在市场培育成熟之前就无法继续经营下去;另一部分新创企业,虽然坚持到市场成熟时期,却因为前期培育市场而耗尽了资源,最终无力反抗后来者的入侵和竞争。

大浪淘沙,剩下的新创企业则是市场竞争中的成功者。可见,一些创业者在总结创业经验之后提出的“剩者为王”的经营哲学也有一定的道理。

二、进入已有市场时遇到的客观因素

与进入全新市场的新创企业遇到的种种困难不同,在已有市场争取生存空间的新创企业要面临的是已有企业对新进入者的态度和反应,要面对行业进入壁垒对新进入者的约束和挑战,也就是要面对市场中已有企业凭借其优势地位阻止新进入者而设置的种种障碍。

(1)资源和成本壁垒。新创企业目标市场中已有的企业在资金、选址、原材料等资源获取上有更大的选择余地,凭借已有的品牌号召力和市场优势先行达到经济规模,并且借助长期积累的累计产量优势获得了学习曲线优势,从而快速降低生产成本。而这些优势恰恰是新创企业在短时间内难以建立的。

(2)技术标准壁垒。已有企业可能已经开发出主导技术,建立了社会普遍接受的行业标准,并为维护其核心技术领导地位而采取各种方式保护其技术秘密,使得新创企业或者花费大量的研发和推广投资来重新建立行业标准,或者遵循已经建立的技术标准、跟随已开辟的技术轨道而处于被动跟随的地位。同时,已有企业还会利用专利、许可证制度来保护已有的优势,使新进入者陷入不利位置。

 (3)产品营销壁垒。已有企业能够在率先进入市场的过程中,得到相应的“先发优势”:已有企业率先向市场推出产品,经历了产品从导入到成长的过程,形成了品牌优势,赢得了稳定的消费群体,而新创企业在这些方面没有任何积累;消费者往往倾向于购买已尝试过、已使用过的产品并向他人推荐,而对新产品很容易排斥或者怀疑;在那些需要配套产品和服务的行业,柯达公司制造照相机、胶卷,也提供冲洗服务,消费者在使用柯达胶卷、选择柯达的冲洗服务以后,就会对柯达的一系列产品产生依赖,不愿意转向其他厂家的产品,新创企业在这样的行业如果沿用消费者熟悉的营销模式就很难迅速打开市场局面;对于那些具有消费规模经济的行业,例如寻呼台、移动通信等,当使用者超过一定数量以后,可以吸引更多用户,从而进一步降低成本,这样已有企业就具备了新创企业难以获得的规模经济优势。

 

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