1.树立以市场为导向的整合营销理念
树立正确的市场营销理念,重视企业的市场营销作用,是处在瞬息万变的市场环境中的创新企业进行一切活动的前提和基础。无论微软、IBM,还是联想、方正,这些成功的高技术企业不一定拥有最好的产品和最先进的技术,但他们却一定拥有正确的营销理念和最好的营销策略。他们的每一项企业行为,无论是研发还是生产,销售和售后服务都立足于更好更快地满足消费者需求。可见创新企业要规避营销风险首先必须切实增强现代营销观念,突出市场营销工作的重要地位。在进行产品规划、价格制定、销售渠道选择、促销安排时都要以市场为导向,从顾客出发,同时还应注意研发部门为营销部门提供产品以响应市场需求,实现技术与市场的完美结合。
2.加强营销队伍建设
创新产品的技术含量高,要求营销人员既掌握营销技能,又掌握技术知识。又由于创新技术产品技术寿命短,更新换代快,因而要求营销人员具有快速接受新知识的能力。为此,要注意选拔符合要求的人员充实营销队伍,同时要加强对现有营销人员的培训,让他们真正掌握高技术产品的营销和本企业产品的技术知识,从而更好地向顾客宣传,并指导顾客使用本企业产品。
3.以服务促成品牌认知
创新产品的高技术含量增大了消费者认知产品的难度和购买的风险,这很容易使消费者停滞在认知状态而无法顺利完成购买行为,即使购买也在使用过程中无法最大限度地实现产品的功能以及对产品的满足感。服务则是帮助消费者迅速有效地认知产品,增强对产品的购买信心和实现产品物质和精神最大需求的有力工具,实现生产者与消费者之间最佳的沟通渠道。企业通过技术咨询与培训等服务对消费者进行诱导,让他们了解创新产品的背景知识,感知创新产品的魅力,潜移默化地改变他们的需求动机并在学习与体验中施加影响,获得消费者的心理认同。在售后,定期给用户提供必要的信息,使用户在使用中及时捕捉高技术发展信息,使其对本企业产品产生依赖性,创造潜在需求。
4.制定合理的价格策略
由于顾客对高技术产品质量的要求,使创新企业不能降低品质,所以创新企业不能采取以中低品质为基础的价格策略,而且消费者对高技术信息不了解,常常通过价格判断品质,又加之不完全竞争性,因而创新企业应主动控制价格。考虑到消费者对正在销售的产品的评价,在确定价格时,降价不是向顾客表明优质产品的最好方式,所以通过价格做出的逆向选择效应不适用于高技术产品,尤其是新产品。高技术产品一般多用快速撇脂的价格策略,以尽快收回成本,在新的竞争对手出现时,做出有利于自己的变价策略,取得领先于对手一步的竞争优势。同时,也可考虑运用优质高价策略,树立高质量的产品形象,为后续更新产品的市场进入取得先声夺人的效果。事实上,由于高技术市场定的交叉价格弹性和需求价格弹性,也使得较高的定价成为可能。
5.建立自有营销网络
创新产品技术含量高、专业性强,要求提供较多的销售服务工作。这对一般的中间商或零售商是无法实现的,因而直销是创新产品销售的良好形式。尽管自有营销渠道的建立需要大量资金和一批高素质的员工,但创新企业在营销网络的建设问题上别无选择,只有优先考虑自己的营销网络,并在建设中注意网络长度和覆盖面的选择,才可以使企业不受制于人,让企业产品以相对低廉的价格参与竞争,并可以加快信息反馈速度,提高决策质量。
6.加强知识产权保护
对创新的产品保护不当则可能被其他企业迅速模仿,不能以独创性在一段时间内独占市场获得应有的超额利润。若被他人抢先注册,不仅得不到利润,还要从别人手中购买技术使用费,因此,要重视知识产权保护。在技术资产设计成功后应立即申请注册,不要先宣传后注册,先供货后注册;对不受法律保护的技术要注意保密工作,防止他人窃取;对他人的侵权行为应坚决予以揭露,并通过法律途径求得解决。总之,只有保持技术的先进性和实用性,保持其在市场上的领先地位,才能使企业在竞争中立于不败之地。