张瑞敏语录之创业品质

1.  在别人否定自己之前先自我否定。

2.  只有自己才能打倒自己。

3.  突破自我，突破思维定势，突破昨天。

4.  智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。

5.  我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。永远战战兢兢，永远如履薄冰。

6.  举一纲而万目张，失一机而万事毁。

7.  什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

8.  要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。

9.  世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

10. 坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

张瑞敏语录之企业品质

1.  有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。

2.  质量无止境，企业无边界，名牌无国界。

3.  “一站到位”的服务，“一票到底”的流程。

4.  员工齐心，管理用心，对用户真心。

5.  企业生命之树的土壤是用户。

6.  企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。

7.  用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。

8.  企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

9.  事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

10. 在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

11. 市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

12. 与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

13. 卖信誉，而不是卖产品。

14. 企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。

15. 海尔的价值观是什么？只有二个字，创新。创新就是要不断战胜自己。也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。

16. 所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。

张瑞敏语录之人才

1.  有效供给才能创造出市场。

2.  海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。

3.  企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。

4.  一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

5.  流程再造就是先要再造人。

6.  要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

7.  质量不打折、服务不打折、信誉不打折。

8.  盘活资产首先要盘活人。

9.  真正的人才是在寻找实现自我的机遇。

10. 对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。

11. 人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

12. 求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。

13. 企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。

张瑞敏语录之管理

1.  管理者要是坐下，部下就躺下了。

2.  管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

3.  经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

4.  企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。

5.  管理的关键不在于知而在于行。

6.  不能用职能管理的手推职能管理的山。

7.  解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。

8.  抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。

9.  以人为本的管理就是管理人员的创新精神。

10. “日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。

张瑞敏语录之领导者

1.  没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。

2.  干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

3.  终端的问题就是领导的问题。

4.  部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

5.  把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。

6.  没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。

7.  每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。

8.  作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

9.  企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

10. 领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。