高校创业教育联盟编辑部 小雅

程军，武汉中百连锁仓储超市有限公司总经理、党委书记，湖北省的“超市王”。

个人简介：

1961年，7月出生，安徽人

1980年，在武汉中心百货大楼男服部当售货员

1982年，程军考入中央广播电视大学，三年半脱产学习

1997年，中百集团成功上市，程军担任中百仓储总经理

2007年，1月31日，荣获“2006 CCTV经济年度人物”提名奖

11月1日，荣获“中国连锁业突出成就奖”，中百仓储获得“区域明星企业”称

号

2008年，12月19日荣获“中国商业服务业改革开放30周年卓越人物”称号

职务：

武汉中百集团股份有限公司董事、副总经理，武汉中百连锁仓储超市有限公司总经理、党委书记，高级经济师、高级政工师、高级经营师，中国酒类流通协会副会长、武汉市人大代表、武汉连锁经营协会会长、武汉酒类行业协会会长、武汉市环保大使、武汉市人民政府专家、硚口区企业联合会、企业家协会会长。

荣誉：

曾获得“2006CCTV中国经济年度人物提名奖”、“中国连锁业十大抢眼人物”、“中国连锁业成就奖”、“见证中国连锁业十年（1997-2006年）十大新闻人物”、“中国酒类流通行业优秀企业家”、“湖北省十大经济风云人物”、“湖北省劳动模范”、“武汉市十大创新人物”、“武汉市十大新闻人物”、“武汉市劳动模范”、“武汉市五一劳动奖章”、“武汉市十大杰出青年企业家”等荣誉。

程军，被誉为湖北省的“超市王”。他勇于创新、勤于开拓，带领中百仓储职工边干边学、在学习中创新，走出了一条本土超市发展之路，使得中百仓储在日益激烈的竞争中处于不败之地。他把超市办到了乡镇，镰刀、锄头在万村千乡统一配送；蔬菜、鲜果在田间地头直通车收购。

淳朴少年

1965年，武汉铁鸟照相馆拍下4岁的程军，其祖辈为大汉口知名企业家。

改革开放30年，改变许多人命运。照片中的孩子，走上人生事业舞台，演出一幕幕汉派商家新剧目。

2007年12月31日，汉口老里份“洞庭村”弄堂口，三五个游客拍摄红砖墙、石库门、百叶窗。

居民见惯不怪——这里是武汉市一百零八处优秀历史建筑之一，民国中期汉口富人区，留下不少老故事线头。

走进这座经历80年风雨的老宅子，仿佛时光轮回。

程军祖父程维民，民国时武汉美的食品公司总经理。美的冰棒、美的汽水、美的冰激凌，直至上世纪80年代，武汉几代人记住这个牌子。

外公胡季岚，武汉民生药厂厂长、民生药房总经理。做过武汉商会药业会长。

往前推，程军曾祖母程瑞芳，为南京金陵女子大学舍监。1937年南京城破，年过六旬的她毅然留校，成立难民所，救助了1万多名同胞。她是第一位以日记形式记录南京大屠杀的中国人，1947年赴日本，在远东军事法庭作证。南京学者委托武汉媒体寻找程瑞芳后人，找到程军。

这么多年，他一直住在洞庭村，卧室不过6平方米，书画盈墙，古色古香。

1970年，程军9岁，随父母下放荆门农村，一家人从洞庭村祖宅搬出。1994年，政府发还房子，程家重返旧居。

下放，程军成了生产队的人。大队、小队分油、分棉花，这位小学生颠颠地去领。

乡下节奏不同，晨9时上学，午3时放学，中间不吃饭。放了学，上山扒松枝，一天不打柴，一天没得烧。

大人忙，程军做饭。个子小，站个小板凳。农田双抢，他和大人一起干活。

一月一次的赶集最快乐，买毛巾、牙刷、鞋垫，还能在集镇上吃一碗面。“盼赶集日，盼好多天”。

（注：程军曾说，“我们住农民家，农民淳朴，对人真好”，后来2003年，程军曾回荆门周集一趟。当时他就想怎样才能帮农民朋友一把。这一趟，程军萌发办农家店想法，后来在天门开了试点店。再后来获央视年度人物提名奖，他这段“超市下乡”受评委激赏。）

高中待业  进入中百

1978年，程军还是高中小伙，毕业后在家待业了约一年。1980年，他进入武汉中心百货大楼，在男服部做一个普通售货员，冬天盘棉袄，夏天卖衬衣。“每月盘点，点前搬空，点后还原，交叉复核”，至今，程军熟记业务口诀。

1982年，程军考入中央广播电视大学，三年半脱产学习。眼下，武汉商界一些人物，曾与他“恰同学少年”。

程军回忆，当时，社会普遍有轻商心理，觉得到武钢、武船当工人才是真正就业。当售货员站柜台是“照半身相”，低人一等。程军称自己那时多少也有点这种想法，“真没想到会在这行一干近30年。”

在中心百货大楼工作多年后，程军爱上商业这行，慢慢走上领导岗位，时代和集团领导又给了他新的创业舞台。

重归商道

1997年，武汉中百股票上市，募集资金投向超市新业态。领导班子意识到：传统百货业同城竞争太激烈，有意进军连锁超市业，筹建中百仓储公司。

程军回忆到：汪爱群董事长打电话，请他到办公室。汪董事长说，“超市是新东西，需要综合素质较好的人，你来试试。”

程军有点懵，半晌说不出话。过去，买菜有菜场，买油有副食，买日用品有百货公司。超市是什么？程军没见过，只知道北京开了一家家乐福。

在这种情况下程军仍坚信“没有执行力，就没有战斗力”，因此虽然心中忐忑，仍扛下了这担子，带着汪爱群董事长送他的8个字“决策、组织、指挥、协调”，带着创一番事业的雄心，走马上任。

1998年，中百仓储第一家店在唐家墩开张，顾客并不多，很多老百姓根本不知道超市是什么，认为买菜就该上菜场，超市菜贵，不新鲜，交钱要排队不方便……“开始几天，一天卖不完一头猪，”回顾当年，程军唏嘘不已。

1998、1999两年，中百仓储只开了三家卖场。随后，他们总结经营模式、调整品类结构、卖场布局等，在探索中前行。

每每讲到此，程军从心里感激中百集团和汪爱群董事长给了他事业的舞台。

老百姓的“知心人”

程军说：“我不是什么老总，我就是老百姓的‘米袋子’、‘菜篮子’、‘油罐子’。”

武汉有“中国大商埠”之称，历来是商家必争之地。中国加入世贸组织后，外资商业又以连锁超市形态来汉抢滩，中百仓储超市首当其冲，到了1997年，武汉中百集团已被逼至江汉路一处不起眼的角落。年仅36岁的程军受命于危难之际，担任中百仓储超市的总经理。

程军总结道：“在武汉开超市，我们不是最早的，也不是条件最好的。之所以能够后来居上，关键在于扎根本土，坚持不懈。”

超市的主打商品应该是什么？程军发现，超市中60%以上的商品联系着老百姓的米袋子、菜篮子、油罐子，生鲜是超市的核心。

如何在生鲜上卖出特色？程军调查研究后认为，每个地域都有其独特的消费习惯。尽管消费者追求新奇，但就整体而言，传统口味占80%，新口味仅占20%。

最后得出结论：中百仓储要想与洋超市竞争，必须首先瞄准本地消费者的需求，实行“个性化经营，差异化竞争”。具有地方特色的生鲜商品即蔬菜、水果、鱼、肉、禽、蛋及熟食类面包、豆制品等，应该成为经营的重要内容。

从筹办超市的第一天起，本地的农副产品便进入程军的视野，成为中百仓储聚集人气、构筑特色的重要棋子。

1998年6月，中百仓储第一家店——唐家墩店开业前后，程军便将洪湖鸭蛋、孝感麻糖、钟祥豆腐等荆楚土特产引入超市。之后，中百仓储广收民间宝贝，安陆萝卜、宜昌蜜橘、神农架野生猕猴桃等百余种省内土特产，走出乡野，登堂超市。

汪集鸡汤的秘方创始人吴婆婆，1999年被程军“相中”时已经75岁，根本就不知道超市为何物，“商标注册”、“条码申请”等“规矩”更是从未听说过。程军“三顾茅庐”才终于打动吴婆婆同意把鸡汤卖到他的超市，并且亲自帮她跑完了诸多复杂手续，将汪集鸡汤由民间菜肴改造成现代即时菜品。如今，“吴氏鸡汤”每天在超市销售几百罐，吴婆婆专门在武汉市区建起配送中心，成了中百仓储年纪最大的供货商。而整个汪集镇也由此被带动起来，家家户户做鸡汤，走上了致富小康之路。

与吴婆婆一样，许多从不知超市为何物的普通农民、工人，由于经营着独特的商品，均被请进来，成了座上宾。对他们，中百仓储降低门槛，免收或减收进场费，引导他们注册商标，改进包装，一路呵护，一路绿灯。

与供应商“共赢”

谈到把超市开到农村，程军最大的体会就是“共赢”。在自己盈利的同时，他也不断地收获着感动。

程军讲起他经营中最难忘的一次经历。为了保证货品的新鲜，中百超市坚持“货采源头”的进货原则。2003年，程军亲自带队到一个山村里收购豇豆。在村长的组织下，全村村民非常踊跃地前来卖豆。其中有一个70多岁的老太太，当她颤巍巍地从程军手中接过卖得的140块钱的时候，竟然激动地老泪纵横，呜咽着说“我活一辈子了，第一次卖菜卖了这么多钱，第一次见到100块的钱……”当时，程军的眼眶也不禁红了，更加坚定了自己超市的乡土路线，为千千万万农民带去现代生活文化。

从2001年始，中百仓储在省内二级城市大举扩张。每到一地开店，都是“税在当地交，人在当地招，农副产品当地找”。迄今，中百仓储在省内开了10多家市外店，几乎是开一家火一家。总计起来，中百仓储的市外店一共解决了5000多人就业，每店日均为当地农业创收3万元。

由于中百超市的供应商很多都是一家一户的农民，缺乏基本的市场经营常识，对此，程军对他们给予了充分的理解和鼓励。当汪水堂揣着塑料袋走进办公室时，他热情接待，鼓励他将更多的洪湖特产送进超市；当兰贵娥蹬着三轮车来到中百仓储时，他热情接待，并和她一起进入菜地检查质量和安全。

在他的引导下，这些普通农民不断学习和提高，成了新一代的农产品大王，成为百万富翁、千万富姐。

对于新一代农产品大王的涌现，程军感到欣慰。他认为，这说明“漫山遍野都是宝贝”，只要适应现代商业的潮流，农民致富就在眼前。“我和供应商们应该有更大的志向，应该继续努力，将更多的荆楚特产引入超市，并通过超市送进国际市场。”

几年来，程军将攻城掠地步伐从武汉的“金边银角”走向黄陂、新洲、江夏等市郊，迅速完成了“外资缺席”下的首轮扩张，并实施“上山下乡”的异地开店攻略。目前，程军在随州、京山、仙桃、天门、潜江、孝感、汉川、安陆、云梦、咸宁等地形成合围之势，直插安徽、河南、湖南、江西等周边省份，显出咄咄逼人之势，放手一搏第四环商圈，努力实现全国开店的梦想。

中国经济研究中心副主任姚洋教授担任本场的特邀观察员。对于程军的业绩，他评价说，程军把超市开到农村，它的意义不仅仅是当一个田间地头的卖货郎那么简单。超市实际上代表着一种新的生活文化，广大农民非常乐意也理应感受到这种文化，享受到它所带来的便利。程军的举措恰恰满足了这种潜在需求，利己利人，所以走出了一条双赢之路。

评价：

中百仓储是帮助农民增收致富的典型。程军是农民的朋友！

——博鳌亚洲论坛秘书长 龙永图

中百仓储创业不容易，程军坚持卖菜更不易。

——中国连锁经营协会会长 郭戈平

送李嘉诚先生的两句话赠好友程军总经理：建立自我，追求无我。

——蒙牛乳业董事长 牛根生

中百·水果湖菜市场是家乡的骄傲！程军先生也是家乡的骄傲！

——IGA全球董事局主席  托马斯·海盖

参考资料：

[1]《武汉中百仓储：瞄准空白　后来居上》，经济日报2007-07-31。

[2]《财富论坛：武汉中百超市总经理程军》，CCTV.com2007-11-13。

[3] 符樱、王翮《程军：领军超市 创业不怠》，武汉晚报2008-12-18。

[4] 郑明桥、李晚婷《中百仓储程军：一个超市王的炼成》，《经济》2008-07-13。