高校创业教育联盟编辑部 小雅

马化腾，腾讯公司执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责腾讯集团的策略规划、定位和管理。是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于腾讯集团。

人物简介：

1971年，10月出生于广东省潮阳

1984年，随父母从潮阳迁至深圳

1989年—1993年，就读于深圳大学计算机专业

1993年，深大毕业，进入润迅通信发展有限公司，从专注于寻呼软件开发的软件工程师一直做到开发部主管

1998年，创办腾讯计算机系统有限公司

2004年，荣获“CCTV中国经济年度人物——年度新锐奖”

被美国著名财经媒体《时代周刊》和有线新闻网（CNN）评为2004年全球最具影响力商界人士

2007年，获得中国香港第四届紫荆花杯杰出企业家奖

2006年，1月入选全球最富盛誉的国际著名经济组织——达沃斯经济论坛“全球青年领袖”

4月荣获“广东青年五四奖章”

12月入选2006中国IT十大财经人物，入选《中国企业家》25位最具影响力的企业领袖

2007年，6月入选全球品牌论坛“影响中国生活方式100人”

2008年，10月30日福布斯中国400富豪榜，中国十大富豪马化腾排名第九

2009年，1月8日，被2008搜狐年度盛典评为“年度民营企业家”

12月23日，荣获“2009 CCTV中国经济年度人物‘十年商业领袖’”称号

荣获“2009年度最具影响力的25位企业领袖”称号

在中国互联网有一个人跟陈天桥、马云、曹国伟、丁磊、张朝阳、李彦宏六大巨头同时过招，他就是马化腾；在中国，很少有人不知道那个以可爱的小企鹅形象为代表的聊天工具——QQ，但很多人不知道QQ的掌门人——马化腾。

少年梦想

马化腾，广东潮阳人，1984年，年仅13岁的少年马化腾随父母迁到了深圳。在这座中国最年轻的城市里，马化腾度过了流金焕彩的少年时代。

马化腾在家人的呵护下读完了初中和高中，高考之后，他仍然没有离开深圳，就近上了深圳大学。比起国内许多大学生为了完成学业，不惜负笈万里、背井离乡，马化腾太幸福了。

马化腾曾经迷恋过天文，也曾经梦想成为一个伟大的天文学家。教育学家指出，孩子的志向往往取决于成长的环境。马化腾之所以会有这样的理想，与20世纪80年代中国教育界大力宣传科学是分不开的。

但是，现实又告诉我们，理想不一定会成为一个人最终的人生道路，许多人在理想破灭之后都曾无奈的感叹，“世界真无奈”。马化腾最终没有成为一个天文学家，而是一个春风得意的IT巨子，马化腾自己也说：“毕竟天文太遥远了。”

计算机天才

在深圳大学期间，马化腾在计算机方面很有天赋，早期表现的一些特长连老师都自叹不如。在校期间，马化腾经常利用这点天赋开一些不大不小的玩笑，比如编一些小程序把学校机房的电脑硬盘锁死，时常让计算机房管理员哭笑不得。

作为中国第一代黑客的他，也是各种病毒的克星，普通的病毒对他来说简直是手到擒来，让学校的老师也经常向他不耻下问。

经过了几年的大学生活，这些含金量极高的天赋逐渐被打磨成形，为他以后的事业打下了坚实的基础。

初入社会

1993年，马化腾从深圳大学毕业，并凭借出色的计算机技术进入润迅通信集团有限公司，担任软件工程师职务。主要从事互联网传呼系统的研究开发工作。

年轻的马化腾在他的第一个工作岗位上干得如鱼得水，出色的业务水平很快得到了领导的赏识和提拔，升任为部门主管。

在润迅工作期间，马化腾很快明确了一个重要的理念——实用主义。这个理念使他在以后的工作中一直顺风顺水，马化腾认为：开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。也许软件工程师会为某个万能的软件程序而感到无比骄傲，但是对于软件的使用者来说，方便实用才是最重要的。这些花哨精美的程序对于他们而言，一点实用价值都没有。

    股霸卡带来财富

马化腾的实用主义理念首先在他所开发的“股霸卡”上得到验证，在他担任润迅公司开发部主管时，正逢中国人炒股炒得如痴如狂的时候。马化腾眼光独到的从中发现了商机，当即与人合作，开发出针对股民的“股霸卡”，结果这个软件一炮而红，当年在赛格电子市场几度脱销。

轻易地小发一笔之后，马化腾在圈子里名气大增，在众圈友眼中，他可是一个不可多得的电脑专家。因为工作的原因，马化腾所认识的圈友大多都是小有实力的“boss”。他们需要马化腾为自己编写一些实用的小程序，而马化腾也通过这些源源不断的外快，很快的小有积蓄，日子过的很是滋润。

开发“股霸卡”给马化腾带来了另一个机遇。不知不觉间，马化腾自己也一头扎进了股市，有着敏锐而坚韧个性的马化腾似乎特别适合在诡异莫测的股海弄潮，很快创下了将10万元炒到70万元的辉煌战绩。这个小小的部门主管奇迹般拥有了百万身家，财富之门向向这个幸运的年轻人轰然洞开。

超级网虫“马站长”

小有财富的马化腾并没有被胜利冲昏头脑，依旧不显山不露水的呆在润迅公司，这一呆就是5年。

这段时间，马化腾唯一做出的投资就是建立了慧多网深圳站。在真正的Internet普及之前，慧多网是许多网迷提前体验网络乐趣的途径，马化腾作为一个计算机专业毕业的大学生，很早就接触了慧多网，不经意之间，居然成了一个“史前网虫”。

马化腾说：“在网上我才会获得完全的兴奋。”终于有一天，他主动联系了慧多网方面，要求成立慧多网深圳站。自己投资5万元，在家里牵了4条电话线和8台电脑，从此成了慧多网深圳站站长。

确切的讲，这个时候的马化腾并没有利用慧多网干出什么大事业。这段时间里，马化腾“忙得不可开交”。辛苦的结果是深圳“马站长”在慧多网上声名鹊起。那时的慧多网并不像现在的因特网一样遍地黄金，马化腾忙的结果是认识了更多的朋友，其中包括网易的老总丁磊。

马化腾最初做网站，也并非出于玩一把新奇的冲动，马化腾说：“一开始触网，我就知道它哪些方面是有用的。我是有目的的选择，并不只是玩。所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用一种研究的心态去尝试。”

创业之路

就在马化腾悠然自得地冲浪慧多网时，国际互联网正在养料、气候宜人的环境下如同藤蔓一样肆意生长。

也就在这个时候，远在地中海西岸的以色列，三个乳臭未干的犹太小伙子维斯格、瓦迪和高德芬格正在干劲十足的制作一个异想天开的新玩具——ICQ，“I Seek You”（我在找你）的谐音缩写，俗称网络寻呼机。

他们最初的想法只是要编写一个小程序，方便他们三人之间互相联系。最终，他们成立了一个小公司Mirabilis，正式向人们提供ICQ服务。最后他们以287美元将ICQ出售给全球最大的网站之一“美国在线”，ICQ终于走向世界。

“蠢蠢欲动”

马化腾最初的创业想法其实并不复杂，和许多成功人士的最初想法一样——“探索、提升自己的价值”。当时，马化腾手中已经有了百万的原始积累，已经不要为生计而奔波，可以使自己把精力和爱好更有目的地转移到自己更热爱的行业上。

马化腾热爱互联网，但当时润迅开发部主管的职位与自己的兴趣发生冲突。由于职业不能与自己的兴趣互联网关联，马化腾开始有了自己创业的想法。但唯一让马化腾担心的是做互联网软件是否有前途。当年马化腾和丁磊一起喝啤酒时都只是打工仔，都不知道未来。但“丁磊后来的成功为我带来了启发，只要去做，在互联网上没有什么事情是不可能的。”

真正让马化腾决心在即时通讯这块领域一试身手的，是他在网络上认识的几个朋友，其中马云和求伯君，是当时中国IT业最响当当的人物之一。马化腾从他们身上，看到了IT业兴旺的情景。激起了他进入IT业的热血雄心。另一位则是身在南京的网友，虽然这位网友没有马云和求伯君那样的赫赫身家，却给了马化腾更多的鼓励和建议。

经过一番深思熟虑之后，1998年10月，马化腾平静的向润迅公司递上了辞职信。润迅公司方面没有更多的挽留。每一个人都知道，一条龙若要腾渊而起，再大的阻碍也将被其踩于脚下，最后的结果，只不过是落个不欢而散。

创业

1998年11月，27岁的马化腾和大学同学张志东合作，在深圳注册了腾讯计算机系统有限公司。

公司最初的启动资金是两人多年辛苦挣下来的血汗钱。不过比起许多白手起家的前辈，他们的起始点却要高出许多。

马化腾是个崇尚共享、自由精神的人，不会单纯强调“我”的价值，他知道团队的意义。腾讯的几个创始人都曾在深圳电信、网络界有多年的从业经验，几乎是深圳第一批搞互联网的人，这无疑可以在技术和业务层面为腾讯提供很多帮助。“创业不是说着玩的事，腾讯也并非一帆风顺。一开始，我们的服务器都无处托管，创建一家公司可比写软件复杂多了。”马化腾感觉创业初期还是有许多东西可以回味。

对于如何将寻呼与网络联系起来发展业务，马化腾早有自己的想法，但对于是否上马ICQ项目，当时腾讯的股东方的确存在过激烈的争论。“最后，对网络技术发展方向的认同感使大家求同存异，我们开始对ICQ技术倾注偏爱。”

困难与机遇

1999年2月，腾讯开发出第一个“中国风味”的ICQ，即腾讯“QQ” ，受到用户欢迎，注册人数疯长，很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。马化腾只能到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通PC机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。

那时候马化腾认为养不起就卖掉，但是在卖QQ时他们碰到了麻烦。马化腾跟许多ICP(内容提供商)谈，他们都要求独家买断。这让本想靠QQ软件多卖几家公司赚钱的马化腾非常犹豫。最悬的是当时与深圳电信数据局的谈判，对方准备出60万元，马化腾坚持要卖100万元，始终谈不拢，只好告吹。

软件卖不掉，但用户增长却很快，运营QQ所需的投入越来越大，马化腾只好四处去筹钱。找银行，银行说没听说过凭“注册用户数量”可以办抵押贷款的；与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年，从美国到中国，互联网开始“发烧”，受昔日老网友海外融资的启发，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码。他们给了QQ220万美元，分别占公司20%的股份。QQ发展到1万用户时，这笔钱还没用完。

花瓣式扩张

腾讯探寻即时通讯工具的盈利模式，是从网络广告开始的。在2000年7月一版新推出的QQ聊天软件中，一个广告条被塞在了QQ聊天的消息接收端当中。

尽管当时腾讯的网络广告销售开展得还不错，但对于每天新增几十万的QQ注册用户，一个月之内就要新增加两台服务器的投入而言，那点网络广告收入显得微不足道。

2001年年初，中国移动公司推出了“移动梦网”服务。在那一刻，中国移动肯定没有预料到，它的这一个创新，会拯救一大批互联网公司。腾讯就属于这批被拯救的互联网公司。

当时，腾讯拥有接近一亿的注册用户，而且这些用户中很多人有大量的消费需求，但腾讯却苦于没有收费的渠道。移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议（电信运营商分二成、互联网内容提供商分八成），就像一根及时的救命稻草，拯救了当时仍在生死挣扎的腾讯。

腾讯开通了移动QQ业务，发展收费会员，并针对收费会员开展更多的增值服务。一时间，腾讯成了移动梦网的骨干，最多的时候，腾讯占据了移动梦网内容提供商七成的业务份额。

到2001年底，腾讯终于实现了正现金流。2002年，腾讯的净利润是1.44亿人民币，比上一年增长了10倍之多；2003年，腾讯净利润为3.38亿人民币，比2002年又增长了近一倍。

到了2004年，腾讯不仅摆脱了生存之忧，而且形成了三大块业务收入来源：互联网增值业务收入、电信增值收入以及网络广告的收入。这三项收入来源持续大幅度攀升，让腾讯摇身一变，成为了资本市场的宠儿。

2004年6月16日，腾讯控股在香港联交所正式上市挂牌交易，上市保荐人为大名鼎鼎的国际投行高盛集团。当时，马化腾表示，腾讯在互联网领域仍然处在圈地阶段，还远没有到收获的阶段。

接下来，腾讯利用通过资本市场融得的资金，迅速实现了“花瓣式扩张”，推出QQ.COM门户网站、QQ邮箱、自主开发大型网络游戏、互联网搜索（soso）和个人电子商务网站（paipai）等，腾讯开始涉及几乎所有互联网的应用领域，难怪有人惊呼：“腾讯已经成为所有互联网公司的对手！”但马化腾认为，腾讯所有已经增加和将要增加的业务，都是基于腾讯公司已有的用户优势而采取的市场行为。

全面扩张后的危机

腾讯进入全面扩张后，所走的路也并非一帆风顺，也遇到了重重危机，马化腾也曾经遭遇了消费者的公开指责。

腾讯曾经让QQ用户可以挂机晒太阳、晒月亮来提高等级，被外界指责为浪费能源；QQ游戏曾经被指责涉嫌开设网上赌场……

2005年下半年，腾讯还爆出过“QQ秀整人风波”，只要花费2Q币，就可以把别人的QQ秀变成驴子，当然也可以把别人砍死，然后用绳子把他的脑袋挂起来。这项收费服务一推出，立刻就遭到了网上网下的一片谴责之声。

消费者的不满和非议，给马化腾敲响了警钟。马化腾将腾讯内部一些用户体验不佳的互联网服务，称为“红色”业务。马化腾在给员工的一封信中指出，这些“红色”业务给腾讯带来的影响难以估量，他对腾讯存在的问题感到痛心疾首，无地自容。他提醒员工立即警醒，全力以赴解决用户的不满，消除“红色”业务的负面影响。

事实上，2006年，腾讯公司架构调整完成，管理进一步完善之后，公司曾经推出的“红色”业务不但都得到了整改，而且没有出现新的“红色”业务，对于腾讯的负面评论也日渐减少。

马化腾开始致力于将腾讯打造成为受人尊重和注重社会责任的互联网企业。2006年11月，腾讯申请成立了“腾讯公益慈善基金会”，以基金会的名义开展了援建希望小学、救助贫困儿童等活动。2008年“5.12”四川汶川大地震之后，腾讯一次性向四川灾区捐款超过2000万元。

一飞冲天

在马化腾创立腾讯公司之初，他并没有意识到这只并不起眼的小企鹅改变了中国人的上网习惯。

目前为止，腾讯集团已经构建了QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（QQ.com）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；在满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。

截至2008年3月31日，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户数已经超过7.834亿，活跃账户数超过3.179亿，QQ游戏的同时在线人数达到400万，腾讯网（QQ.com）已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。

成功原因分析

马化腾之所以能够成功，从其个人的角度来分析，主要有三点原因：

首先，马化腾有顽强的意志品质和坚韧不拔的毅力。当初做即时通讯，根本就找不到盈利点，没办法挣钱。但在极端困难的情况下，马化腾坚持了下来。他可能动摇过，但从没有想过要放弃。据说，当年在腾讯最艰难的时刻，在为QQ融资的过程中，马化腾做了两次腰椎手术。手术后，马化腾是平躺在床上，高举着笔记本电脑工作的。

其次，马化腾具有严谨的经营企业的作风，这种严谨似乎与生俱来。马化腾知道在企业发展的每一个阶段，企业应该作什么，自己应该做什么，他是一个制定企业战略的高手，并愿意自己带头，以身作则，去执行既定的战略。

第三，马化腾做人也非常严谨，即便是在各种富豪榜上，他的个人财富不断增加，排名不断跳跃上升，马化腾也从不张扬，关于马化腾私生活的报道非常少，更没有和他个人有关的负面新闻。关于马化腾的报道都和工作有关，马化腾专注于工作，而工作也回馈他乐趣和荣誉。

也许腾讯并不完美，小企鹅QQ也不完美，但马化腾在很多人的心目中却几近完美。马化腾成了很多创业者的偶像，成了很多年轻人心目中的时代英雄。

评价：

1.春兰（集团）公司董事局主席兼首席执行官陶建幸：

引领了国人网上娱乐潮流，创商业网站最高在线人数纪录。

2.杭州娃哈哈集团公司董事长兼总经理宗庆后：

让QQ成为中国人休闲的代名词，体现走向富裕的中国新经济的发展之梦。

3.中国社会科学院信息化研究中心秘书长，《互联网周刊》名誉主编姜奇平：

以一人之力，发明一个玩意，创造一个行当，撑起一个产业。

4.天相投资公司董事长林义相：

马化腾改变了我们很多人的生活方式，很多人认为QQ纯粹是个简单的交流或者沟通方式，这种方式的改变实际上改变了人的生活方式。

5.摩根士丹利分析师：

腾讯是中国Web20的领导者，而腾讯核心优势在于庞大而有黏性的网络社区，还有用户自己创造的内容。在即时通信领域，就提升服务并从中盈利的能力而言，腾讯可能是全球的领导者。

6.2004年CCTV中国经济年度人物年度新锐奖，颁奖词：

他是一个网站站长，注册用户数3亿五千万；他创造庞大虚拟家园，海角天涯变成咫尺之间；他营造的世界，年轻的心态是唯一的通行证；他用那个在电脑右下角频繁闪动的小企鹅提醒投资者：“玩”也是生产力。

7.2008搜狐年度盛典，被评为“年度民营企业家”：

互联网在中国是最具市场化、最具竞争力也最有韧性的行业，马化腾创造了中国互联网最具垄断的产品——QQ即时通讯。他亲自领导团队，深刻把握网民行为，创造了持续的高速成长和高市值。

8. 2009年，十年商业领袖，获奖理由：

那一年他才28岁，他设计了一款网络通讯的软件，他想要设计一个有趣的形象，是鸽子还是企鹅？他认为鸽子代表着对信息迅速的传递，和平寓意也非常友好，所以他选择了鸽子。但是随后的网上投票中，大部分的用户都选择了企鹅，一阵犹豫之后他还是选择了企鹅，但是他觉得企鹅的形象不好，说这么瘦的企鹅还不如北极熊。后来他去参加高交会，他做了一批企鹅存钱罐，有点胖的样子，还加了一条围巾，没想到胖胖的企鹅存钱罐在高交会上大受好评，本来是免费的礼品，后来10元的价格抢售一空。后来他看企鹅受到大家的喜爱，立刻给企鹅摧肥，脖子上的围巾改成了红色，从此以后这个企鹅改变了中国13亿人的聊天习惯，活跃在每一台电脑和手机当中而这位年轻人也成为了全球互联网界的佼佼者，他的名字叫马化腾。

参考资料：

[1]中国投资咨询网产业研究中心，《QQ企鹅之父：马化腾》，2008。

[2]刘世英、李忠良《QQ帮助马化腾》，经济日报出版社，2007。