从前，每当快到信用卡还款日的时候，小李都很苦恼。利用网上银行怕不安全，手机银行还不熟悉，所以，他要跑到离家几公里之外的银行排队还款，而在银行排队的时间将近一个小时，真是费时费力。
拉卡拉（北京）电子支付服务有限公司CEO孙陶然曾经说过：“在银行办理还款等业务需要排队，使用网银也需要漫长的‘排队’过程。要先到银行申请开通网银，使用时需要各种验证手续，跨行或者异地业务还需要手续费。能不能有一种支付方式解决银行的排队问题，满足消费者的支付需求呢？”于是，2006年12月，一种新型智能支付终端拉卡拉诞生了。
随着拉卡拉的普及，像小李这样为了还款等业务而奔波于银行并苦苦排队等待的人，只要在家附近便利店的一台终端机上刷一下卡就可以解决了。小李开玩笑地说：“如果我现在每个月还去银行排队还款的话，会被同事、朋友笑话我out了。”
百步之内的便捷
很多人只知道拉卡拉可以为信用卡还款，却不知道拉卡拉的更多用途。拉卡拉的口号是：“百步之内，还款、付款、转账、缴费、充值。”使用拉卡拉，用户可以为信用卡、个贷还款，为手机及公交一卡通充值，为互联网账户、游戏账户、彩票账户充值，缴水电煤气费，淘宝购物付款、快速汇款，还可以兑换、购买票务等。从今年开始，拉卡拉还增加了缴纳交通罚款等新功能。
截至2009年底，拉卡拉在国内80个城市建设了总数超过3万个便利支付点，遍布城区的便利店、超市和社区店。沃尔玛、好德、快客、7－11、华润万家、海王星辰、国美、中石油、昆仑好客等近百个知名连锁品牌店安装了拉卡拉。在北京、上海、广州、深圳、成都、南京、杭州等38个大中城市，拉卡拉的数量都超过了邮政报刊亭。拉卡拉目前对接了银联总部和20多家银联分公司，与大多数商业银行达成了战略合作。
简便的操作过程
“晚饭后散步时就可以顺便把水电煤气费缴了，拉卡拉还真是方便。”李女士经常向她身边的人宣传拉卡拉的便捷，可是没有使用过拉卡拉的人却一直觉得它非常神秘。其实，使用拉卡拉支付非常简单，无需注册，无需安装插件，拉卡拉支持所有银行的借记卡和大部分银行的信用卡。
在北京一家便利店的门外，能看到醒目的拉卡拉标识和宣传的海报。步入店内，在一面墙上设有红色的支架，支架中央放的便是拉卡拉的智能支付终端。整个机器与我们常见的POS机具略有相似，自上而下排列着打印纸出口、刷卡槽、液晶显示屏、数字键盘区。用户可以在拉卡拉终端上刷任何一张带有银联标识的借记卡向信用卡转账。以信用卡还款为例，只要按液晶显示屏上的提示语，依次刷信用卡、借记卡，并输入借记卡密码以及还款金额，即可完成还款操作，得到打印凭条，且立即收到短信提示，整个过程不到一分钟时间。
拉卡拉还有一个吸引人的账单支付功能。通过拉卡拉订购商品，可以先拨打免费客服电话4008801234，也可以登录拉卡拉的网上商城www.4008801234.com下单。拉卡拉客服中心会以短信的形式发送一个账单号到指定手机上。消费者在身边任何一个拉卡拉便利网点的智能终端上输入账单号，刷卡支付拉卡拉所提示的金额后，即可坐等送货上门，免去了使用网上银行时安全方面的顾虑。
谁为拉卡拉埋单
“拉卡拉目前开展的绝大多数业务对用户都是免费的，主要是由出账机构来承担费用。”对于大众普遍关心的“拉卡拉是否收费”的问题，拉卡拉的负责人如此回答。
以信用卡还款业务为例，此项业务是有交易和服务成本的，有银联的转接服务、拉卡拉提供的便利支付网点服务等。具体的服务费用各地区不一样，一般来说，服务费按交易笔数计算，每笔1－2 元钱。这笔服务费将在银联、发卡（消费者使用的银行卡）行、收单方（商户的信用卡开户银行以及拉卡拉等服务公司）中进行分配。简而言之，拉卡拉的运作不是独立的，它依赖于银行和银联的支持。
便利店与拉卡拉之间又是如何合作的呢？据拉卡拉负责人介绍，便利店作为拉卡拉便利支付点的载体，为拉卡拉提供摆放自助刷卡终端的空间；拉卡拉负责投入终端、运维推广、业务提供等，并与便利店分享收益。
使用拉卡拉注意事项
持卡人王先生近日经历了这样一件事情：昨天是他信用卡的账单还款日，他上午在某拉卡拉终端刷中信银行的借记卡还浦发银行的信用卡1500元，银行却仍然短信通知王先生“款未到账请及时还款”。由于银行与拉卡拉签署协议的不同，银行方面的到账日也会略有差异。如果持卡人在还款日当天用拉卡拉还款，有可能就在不知不觉中成为逾期客户。招商银行、平安银行的信用卡在最后还款日还款即可，深发展、浦发银行信用卡需在最后还款日前3个工作日还款，兴业银行信用卡还款及时到账，华夏银行信用卡需提前1个工作日还款，广发银行信用卡需要提前2个工作日还款，民生银行信用卡还款需提前3 天。
目前，拉卡拉还只支持人民币还款交易，所以如果持卡人的欠款是外币的话，还需要通过其他渠道还款。
此外，很多人担心拉卡拉的安全性，据专业人士介绍，作为银行卡检测中心认证的智能终端，拉卡拉具有金融加密、终端本身遇强力自毁等设置，安全可靠，大家可以放心使用。
（文：杜娟《拉卡拉：便捷支付，一刷搞定》，《中国信用卡》2010年第09期）