2007年6月15日，泰德煤网隆重的迎来了8周岁生日。

6月末，泰德煤网荣获高新技术企业认证，成为煤炭流通行业首家获此殊荣的企业。

7月份，泰德煤网完成股份制改造，有望于2008年正式上市。

短短8年间，泰德煤网创造了一个倍受瞩目的发展奇迹，从6个人的小煤炭贸易公司，成长为140多人的股份企业，实现了经营效益2500倍的传奇式增长。

一个小煤炭贸易公司，如何在激烈的市场竞争中开辟自己的蓝海？

一个小民营企业，如何成为具有社会使命感的高价值企业？

为了探寻泰德煤网的成功之路，本刊记者采访了泰德煤网李洪国董事长。

第三方流通服务商，领航煤炭流通市场

李董事长告诉记者，长期以来，煤炭贸易一直是一个相对简单粗放型的行业，被称为“煤贩子”。但是泰德从来不这样想，泰德相信，随着煤炭流通的市场化，市场必然逐步规范。泰德要做自己的文化场，去改变传统煤炭贸易的形象。

随着近年来中国市场经济的发展，煤炭市场呼唤现代市场经济意义上的流通商的出现。泰德煤网抓住这个机遇，在国内率先提出了“第三方煤炭流通服务商”的战略定位，致力于发展成为中国领先的第三方煤炭流通服务品牌，提出了“网络＋平台”的商业模式。一方面通过营销、物流配送网络建设，集约国内外主流煤源与重点消费市场，通过提供标准化煤炭产品，为下游客户提供个性化的煤炭应用解决方案；另一方面，通过煤炭电子商务网络建设，以现代信息技术为依托，将煤炭贸易与物流、营销与服务、产品加工与技术研发、资金融通与资源整合等在电子商务平台上进行集成，可充分实现线下与线上业务的有机结合与无缝对接。

在此模式下，泰德煤网建立了丰富的煤源采购网络和完善的市场营销网络，同时发展健全了公路、铁路、港口和海运一体化的煤炭流通体系，业务覆盖环渤海地区、东北地区、西北地区、长三角地区、珠三角地区，并先后开辟了与朝鲜、越南、印尼、俄罗斯等主要煤炭出口国的贸易通道。

目前，泰德煤网拥有大连物流基地、锦州物流基地、丹东物流基地、日照物流基地和常州物流基地；天津（秦皇岛)、宁波、上海成为二期正在筹建的物流基地。大连物流基地已经成为标准的物流平台，月周转量达到20万t，拥有专用铁路线和专用码头，并拥有设备齐全的煤质检测中心。2006年泰德煤网营业收入突破5亿元，2007年将突破10亿元。

现在，“泰德”两个字，成为业内“信赖”的代名词，在煤炭流通的上下游客户中，赢得了卓越的声誉。泰德的创新商业模式，已经走在了同行和全国的前列。

文化塑造价值

面对泰德8年创造的骄人业绩，李洪国董事长告诉记者，泰德之所以能够在市场上站稳脚跟，一个制胜法宝就是泰德煤网的企业文化！

李董事长说：“泰德创业伊始，在没有任何资源时也敢于突破发展，凭借的就是信念的力量，就是‘认真’的企业文化。企业文化作为一种无形的资产，能够创造巨大的价值效应。”

李董事长告诉记者，泰德煤网在8周年司庆大会上，正式提出了开创性的新理念：文化引领成长！

泰德在8年发展中，凝聚了“真、细、德、诚”的核心价值观体系。从管理学角度说，“真”是泰德的战略，“细”是泰德的战术，“德”是泰德的使命，“诚”是泰德的愿景。从哲学角度说，“真”是泰德的世界观，“细”是泰德的方法论，“德”是泰德的信仰，“诚”是泰德的理想。从泰德文化自身来说，“真”是泰德文化的基石，“细”是泰德文化的风格，“德”是泰德文化的灵魂，“诚”是泰德文化的追求。

在泰德的发展中，有这样一个企业文化创造价值的经典案例。2001年，煤炭市场处于资源紧缺的高峰，当时泰德手中掌握的煤炭资源，可以多赚很多钱，但当时南方的客户求助于泰德，所以公司用了最大的力量支援客户。当时下游市场每吨煤涨了30元，甚至50元。但根据泰德的了解，当时国外的煤很便宜，因国内煤价上涨，国外的煤会很快进入国内市场，所以说紧俏期会很短暂，而且下游客户都是在泰德困难时期支持企业的，泰德没有理由对他们涨价。3个月之后，煤炭市场重新走入低谷，但泰德又比较顺利地走过来了，因为下游有很多和泰德同舟共济的客户。

李董事长总结说：“依靠‘真、细、德、诚’的核心价值观的指引，泰德8年完成了一次飞跃。文化是泰德破茧的原始基因，依靠无形资产效应，高效合作，实现了公司快速发展。而以文化先行，建立互信的行业环境，推助一个行业健康发展，也是一个企业应担负的责任。”

破译企业快速发展的文化基因

“真”——泰德的基石

一个快速发展的企业，把企业文化作为第一竞争力，到底“真、细、德、诚”核心价值观如何成为企业竞争中的“制胜宝典”，文化如何推动业务快速成长？记者与李洪国董事长进行了深入的对话。

何为泰德文化之“真”？

李董事长说：“泰德以‘真’看世界，视‘真’为企业存身立命的依据，将‘真’视为企业行动的准则，‘真’是泰德的现实，也是泰德的远大。”

李董事长给记者讲述了泰德求“真”的一个例子。

2003年煤炭市场比较平稳，基于“市场不会重复，始终处于变化之中”的认识，泰德预测到2004年一定不平稳，必须采取相应对策。2004年初，泰德与大连港集团进行了具有前瞻意义的战略合作，以大连甘井子港为仓储基地，大力开发东北煤炭资源。在当时，这个决策被认为是不明智的。甘井子港铁路运费比其他港口要多十几元钱，按泰德当时的业务规模计算，走100万t煤就要多花1500万。但基于泰德对市场的预测，对开辟第二战场重要性的认识，泰德做了这件事。一是解决煤源问题，二是解决装船港问题，更重要的是还可以解决大客户如华能电厂的用煤保障问题。随着煤炭市场日趋紧张，运输能力、仓储转运成为煤炭贸易的关键问题和稀缺资源。在2004年，同行的全年销量都降下来了，而泰德却在煤炭资源最紧张的年份实现了跨越式的发展。

李董事长说，自2000年以来，煤炭市场每年都有巨大的变化，不少公司在变化中倒下。不求“真”导致失败的例子，大家都见过不少。制定不切实际的发展战略，或听从“大师”的指点，把精力都用到不切实际的事业上去。市场经济中，民营企业每天都面对选择，面临是发展还是失败的问题，所以必须极其务实，极其较真。在市场规律面前，应对正确，公司就大踏步前进；应对错误，就会遭到市场毫不留情的报复。

“细”——泰德的风格

何为泰德文化之“细”？

李董事长说：“泰德认为‘细’是细节、细致、严谨、周密、有序、系统，逻辑性；是认真，一丝不苟，精益求精，全身心投入。在市场竞争中，不重视细节已成为人类的弱点；很多企业虽然制定了正确的战略，但大多数失败还是源于没有精细地执行。”

比如，如何提升泰德的流通服务的品质？泰德在业务中摸索，找到问题，想办法克服。在煤炭配送这个环节上，泰德物流基地的工作人员，采取了两次磅秤，出发前和到客户处，两处把关虽然增加了工作程序，但做到了严防路上出叉子，损失煤。在配送过程中，采取了“全程路途监控”，在路上，专车对运煤车进行管控，掉了煤，一定得扫起来。“把每块煤都当金子一样伺弄着”，这就是泰德的“细”，所以在泰德，我们就做到了为客户配送的煤，路程损耗远远低于国家相关规定，用精细的服务，为客户创造最大价值。

李董事长认为，这些年中国经济发展很快，这种发展速度必然伴随着浮躁和不精细。汪中求提出的“细节决定成败”的成功之处就在于抓住了当今社会浮躁现象的本质。世界各国太空探索的挫折与成功鲜明地诠释了细节对成功的决定性作用；正是对细节和精细的追求，使日本和德国在二战后又重新崛起。

泰德先从自己做起，在企业内部实现精细化，这是一种素质，对“细”的把握代表泰德的水平和能力；同时，泰德又把这种文化辐射到相关联企业中去，影响周围的客户和整个行业精细化发展。李董事长说：“如果中国人把精细融入我们的文化中，凭中国人的勤奋、聪明可以使我们的民族强大到不能再强大的地步。”

“德”——泰德的使命

何为泰德文化之“德”？

李董事长说：“泰德的‘德’是品德，责任；是做人方向，是企业追求；是内德员工，外德社会。泰德以‘德’指引方向，内德员工是对内以人为本，即为员工创造希望和未来；外德社会是对外以人为本，即为社会创造和谐和进步。”

“内德员工”体现在对本企业员工的高度关注上。泰德的员工在泰德工作期间，从个人收入、能力、无形资产都要提高，每个员工都要增值，如果不能增值，泰德认为，这个员工在泰德就是浪费时间。例如，进公司时年薪5万的员工，在工作2年后，希望他达到8万、10万元以上的年薪才算是合格的员工。

对客户做到“德”是“外德社会”的基础。对煤炭行业，能“以德相待”确实不易，就拿发运煤炭来说，大家司空见惯的“煤矸石”，在煤炭紧缺的时候它混在煤炭中就是煤。可是在泰德，物流基地的工作人员，每次来了煤，都要在现场没日没夜的拣石头。硕大的石头从煤堆里挑出来，每个都有几十斤重，而这些煤矸石煤矿也收取了费用，泰德再雇工人选出来扔掉，无形中公司承担了双倍的损失。可正是由于泰德的这种服务和信誉，让公司平稳的度过了一个个市场低潮，取得今天的发展。

李董事长认为，企业不是企业家个人的，是要长期发展的。满足企业家的个人想法和需求，不能成为企业的使命。如果不确立这样一个责任，任何人都会在公司发展到某一个阶段时感到疲倦，有些民营企业老板就会主动放弃继续发展，就会产生只为满足私欲，与社会发展背道而驰的种种行为，如参与腐败、投机等。

“诚”——泰德的追求

何为泰德文化之“诚”？

李董事长说：“‘诚’是诚实，诚信，互信，忠诚，成功；是诚心诚意，信守承诺。泰德以‘诚’塑造愿景，以优秀文化创造诚信品牌和诚信市场，最终实现‘诚场’。”

世界万物都是在一种特定的“场”中生活的，物的吸引产生了磁场，爱的吸引产生了情场，经济利益的吸引产生了商场等。泰德品牌同样是存在特定的“场”中，这个“场”是由“内德员工，外德社会”的企业使命产生的共创共享的命运场，是由“真、细、德、诚”核心价值观产生的具有强大引力的文化场。

“诚场”是泰德品牌的另一种诠释。

品牌的深处是文化，文化的深处是诚信。有诚则信，无诚不信。泰德的快速成长，凭借的是“诚”，“诚”是泰德成长的最大优势。一次南方下游客户来买煤，三家客户用一条船，由一家派人来签合同。装船时按照合同中对煤质的要求，需把几种不同的煤按一定比例进行配比。当时这家客户的代表提出，多装便宜的劣质煤，质量差不了太多，下游客户那里由他做工作，不会有问题，这样省下的费用他与泰德平分。如果按他的主意做，虽然会从中多牟利，但却违背了泰德的文化理念，于是被泰德“诚”字所拒绝。后来，这个人为“诚”所感动，与泰德结成了长期合作伙伴。

在东北、西北、华北、长三角、珠三角都有泰德的客户，泰德在客户那里有极好的信誉，客户不用通过调查就可以签约，即使是上千万元的合同，泰德也可以通过信息手段，在几小时之内，完成异地交易，没有双方的互信是做不到的，泰德的规模就是这样做出来的。

李董事长说：“泰德在市场开拓中，坚持自己的文化场，以企业文化，指导战略规划和商业模式创新，提出‘第三方煤炭流通服务商’的成功定位，以企业文化塑造品牌服务力，为客户创造最大价值，这就是泰德文化在市场经济中的胜利。”泰德8年，用蒸蒸日上的业绩，让我们看到了文化作为无形资产的巨大效应。

展望未来，李董事长表示，泰德煤网将以“在煤炭流通行业中整合资源、优化配置、降低成本、节约能源、保护环境”为己任，在流通中创造价值，打造中国煤炭流通服务领域的卓越品牌！

（文：宋潇潇、张爱玲《文化引领成长，塑造流通品牌——泰德煤网董事长李洪国谈泰德企业文化的无形资产效应》，《中国煤炭》2007年第33 卷第11 期）