经过十多年的发展，我国的房地产中介业已经发展到了一个新阶段：一批优秀、成功的企业脱颖而出，其经营理念和模式在行业内正发挥着越来越大的影响。因此，采访这些企业很有意义：其成功的经验应该对行业内的其他企业有所帮助；而其对行业现状及发展的认识，更应该有助于行业的持续发展。为此，本刊决定对当前我国一些优秀的房地产中介企业进行系列采访。2005年8月中旬，我首先采访了世联地产顾问（中国）有限公司董事长陈劲松。

世联地产顾问（中国）有限公司前身为世联置业有限公司，于1992年6月在香港成立,现下设有世联地产顾问（深圳）有限公司、北京世联房地产顾问有限公司、世联地产顾问（香港）有限公司、广州市世联房地产咨询有限公司、上海世联房地产顾问有限公司、东莞世联地产顾问有限公司、深圳市世联房地产评估有限公司、深圳市世联行房地产经纪有限公司以及深圳盛泽按揭代理有限公司。经过十多年的发展，世联已成长为中国最具规模的房地产顾问公司之一，现有员工1000余人，服务领域包括物业代理、发展顾问、物业估价、经纪事业和金融按揭；至2004年上半年，世联已参与国内近200个地产项目的发展顾问；策划和销售代理物业项目逾300个，实际销售金额逾300亿元，历年累计评估总值逾2500亿元。2005年9月，由国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所等评出了中国房地产策划代理公司品牌价值TOP10，世联地产以5.02亿的品牌价值，位列2005中国房地产策划代理公司品牌价值TOP10榜首。

在圈内，世联向以“有文化”著称，而陈劲松的口才与文采也颇富盛名。因此，虽然我的采访相当短暂和仓促，但仍不虚此行。

记者：经过这些年的发展，我国的房地产中介业已经得到了一定的发展和成熟。陈董怎么看未来这个行业的前景。

陈劲松：我对中国房地产中介业的发展充满信心。目前在我国一些大中城市，存量房的交易已经相当甚至超过了商品房交易，这为中介当中的二手房中介代理以及房地产评估等带来了大好的发展机遇；而就我们的商品房代理、顾问业来讲，那些新进入的小的房地产开发企业，需要我们的专业经验和客户资源；而大型、成熟的开发企业更注重专业化，他们同样需要我们的专业合作和服务。因此，我们的房地产中介业不仅有存在的必要，而且有广阔的发展前景。

记者：为了更好的发展，中介业还应该解决哪些问题？

陈劲松：中介要发展，需要从法律、监管以及中介企业自身的治理、素质等许多方面改进、完善，需要解决的问题很多。在这当中，作为一个行业中的从业者，我特别想要强调的是：我们应该尽快形成一个适合我们行业的行规。这对于有效地解决行业中的问题，特别是向一个自律、成熟的行业迈进，非常有益。

记者：未来的房地产中介将呈现什么样的发展趋势？

陈劲松：我认为中介行业的发展会呈现以下两个非常明显的趋势，而且，应该说这种趋势目前已经初露端倪。

1.一些做的比较好的、较大型的中介企业会更多、更快地走出其所在的城市，发展异地经营，成为一个全国性、甚至国际性的企业。因为，一个地方的市场空间总是有限的，对那些较大型的中介企业，如果要获得更大的发展，就必须走出去；同时，不同地方的发展机会和发展节奏也不同，企业要获得持续、长久的发展，需要有更多的机会、更广阔的空间。目前，各地（尤其是上海、广州、深圳等地）已经有相当数量的中介企业在异地经营、在全国化的发展中，进行了积极的探索和实践。

2.市场细分将更加突出和明显。越是竞争激烈、成熟的市场，越需要市场细分。因为越细分、越专业；只有细分市场，才能带来发展机遇、带来服务质量的稳定、带来效益。在一些房地产市场比较发达的地区，这种趋势也已经相当明显。比如在房地产评估中，有专做抵押的，也有专做拆迁的；在二手房中介中，有专做低端市场的，也有专做豪宅的；在房地产策划、代理中，有专做住宅的，也有专做商业地产的。

记者：现在确实有不少的房地产中介企业在走全国化的路子。然而由于人才、管理等方面的原因，其异地经营发展出现了许多问题。

陈劲松：确实如此。我们在这方面也有过教训。我认为：中介这个行业是一个用人的行业、是一个靠人的行业；但是，平台更重要！只有在平台上成长，公司才能成长、企业才能真正的发展。异地经营发展，更需要平台，只有平台不败，企业的异地经营才会健康、顺畅；只有平台不败，房地产中介企业才能获得长足的发展与进步。

记者：那么，什么是平台呢？平台不败又意味着什么呢？

陈劲松：平台是企业的所有资源、整体形象，是企业的文化、风格，是企业品牌。

就世联来讲，这些年我们已经搭建的企业平台，包括客户资源网、世联GIS地理信息管理系统、房地产策划平台以及合作研究等。世联的客户资源网包括了世联十多年积累的几万条客户记录，有了它，每个项目开盘时调用资源的灵活度可想而知，其作用巨大；世联GIS地理信息管理系统在国内是首创性的，它对我们保持行业的领先地位、抢占市场份额意义重大；我们的房地产策划平台整合了世联这些年的2000多份策划报告，它可以使所有的策划人员站在前人的肩膀上创新、进步；目前我们正在与清华大学以及中国人民大学合作开展一些研究项目，这有益于我们开阔视野、提高层次。

世联更深层次的企业平台还包括我们的企业文化。这就是我们的因团队而强大、因做足功课而专业、因郑重承诺而有信誉、因挖掘物业价值降低交易成本而解决地产问题。

平台的作用，就是即使走掉某个老人换上新人，新手也会很快融入平台的取舍标准，平台也不会走样。

麦当劳的平台力量，让麦当劳走到哪里其风情口味都会相差无几。麦当劳不怕大师傅摆谱，走掉一个大师傅，进来哪怕一个小工，顷刻也能成大师傅。你不会看到湖南的麦当劳和广东的麦当劳有多大差别。麦当劳就是麦当劳，从这三个字体认的，其实是一种“品质的平台”。这种平台的印象搭建在了你心里，可能湖南的鸡翅会辣一些，广东的鸡翅会淡一些，那不过是它的一种因地制宜的区域化口味调节而已。两省人民对麦当劳的平台印象，永远一个样。

由此我们可以悟出，平台不仅是个出产有形无形产品的集散地；而是说看到它、想到它的时候，你会由衷泛起一种感觉，它会让你产生一种天长地久的异样情愫。

这就是平台不败！

（文：晓刚《平台不败——访世联地产顾问(中国)有限公司董事长陈劲松》，

《中国房地产》2005年第11期）