“咨询(顾问策划业务)+实施(代理销售业务)”的独特服务模式
为客户提供最佳的决策支持与市场结果
咨询业务部门通过不断获取市场知识,形成深入见解,从而积累了大量的案例经验,为客户提供最佳的决策支持;销售团队将咨询方案贯彻到整个营销环节,创造出一个个市场佳绩,为客户实现满意的市场价值。
服务体系
世联地产从本地、区域以及全国的层面,为房地产开发商、政府机构、土地运营机构,以及中高端住宅和商业物业业主提供一致、全面、综合的服务。
服务中国
世联地产以深圳为总部,逐步建立起珠三角、长三角和环渤海三大业务中心,面向全国提供房地产综合服务,满足客户在不同地区、各类项目上的多种需求。截至2008年,世联已为全国90多个城市的客户、超过1000个房地产项目提供了高质量的房地产综合服务。
世联服务区域布局
珠三角(深圳区域)
世联地产在以深圳为核心及其辐射的珠三角区域,全面开展房地产代理、顾问、经纪服务,已成为深圳乃至华南地区最具影响力的房地产综合服务机构。
长三角(上海区域)
世联地产上海公司成立于2003年,服务区域以上海为根基,集中在上海、苏州、无锡、合肥、南京、杭州等地,面向长三角提供全面的专业服务。
环渤海(北京区域)
2001年初,世联地产设立北京公司,正式进入以北京、天津为核心的环渤海区域,并辐射沈阳、大连、西安等城市,已在北中国市场占有稳定的市场份额。
顾问策划业务
中国房地产咨询第一品牌
世联顾问策划业务于1999年高端起步,以深圳、北京和上海为中心,面向政府、开发商、专业机构、投资机构提供稳定一致的专业服务,是客户最值得信赖的合作伙伴与智力脑库。
世联地产始终坚持以影响行业的专业服务带动业务的持续高速增长。
2004-2007年,世联的顾问策划收入居国内同行业第一,竞争优势明显。2006-2008年,世联顾问策划业务收入年平均复合增长率为56.12%,保持快速增长趋势。2008年,在全国房地产市场调整的情况下,世联顾问策划业务收入为1.8亿元,比上年增长15.17%,表现出良好的抗风险能力。
世联顾问策划业务凭借强大的知识管理平台、系统化的创新能力、对行业和城市发展的前瞻性以及对消费者需求的敏锐把握,协助客户共同面对挑战,达致成功。
专业价值
核心能力:专业资源平台+团队
核心竞争力:全国视野+本地化经验+方法论
核心质量保障:内部评审管理+外部充分沟通
核心人才:500多位专业顾问咨询师,平均从业经验为5年以上,多数具有建筑、城市规划、工程管理、房地产开发等相关专业背景。
服务领域
战略顾问业务
截至2008年,世联地产的战略顾问服务已涉及全中国的30个省份和60个城市,成功服务项目已逾300例。
土地拆迁补偿评估/土地利用计划建议/公共投资的收益及经济分析/规划的市场及经济评价/土地市场需求评估/土地出让前的地块分级/土地出让策略/主题地产开发战略顾问/大规模房地产项目开发(1500亩以上)/城市重建开发强度研究与经济评价方案/拆赔模式与实施策略/港口、码头等区域发展战略与整体定位/历史文化街区保护与更新策略……
住宅类顾问策划业务
对业务流程进行梳理和对开发商需求进行细分,可由开发商根据需求,分项选取。
城市进入战略及发展策略/企业取地策略及经济评价/市场顾问/市场定位研究/项目物业发展建议/规划跟进顾问/营销执行顾问服务/专业培训课程输出……
代理销售业务
中国物业代理的知名品牌
世联代理秉承“挖掘物业价值,降低交易成本”的核心理念,以专业服务为核心,与客户建立战略伙伴关系,已取得珠三角区域市场的领先地位,并致力于打造中国物业代理第一品牌。
凭借400多个项目的市场操作经验,代理业务逐步形成了为房地产开发过程提供项目选取、地块研究、可行性分析、建筑策划、营销策划、销售代理等“纵向一体化”的地产专业服务链。
世联地产已在深圳、北京、上海、广州、厦门、南京、天津、沈阳、长沙、西安、杭州、武汉、大连等重点城市开展物业代理业务。
2008年,在全国房地产市场成交量萎缩和成交价格下降的情况下,世联代理销售业务依旧保持增长态势,实现业务收入2.9亿,同比增长7.8%,持续保持市场领先地位。
核心竞争力
全国化运营
世联地产既保证了资源和人才在全国范围的统一共享和调度,又通过三大业务中心来满足客户的区域化需求。
全国共享知识管理平台
世联代理已建成庞大的知识管理系统,并实现全国实时共享,确保世联地产任何地区的专业人员均在同一平台上为客户提供优质服务。
这些系统包括:
策划平台系统
世联过往在全国代理项目的知识管理系统。策划平台共计收录各类技术沉淀、经验总结、研究报告、案例总结、项目报告资料;
基础数据库
城市新增楼盘信息管理系统,全面涵盖每个新增项目的基础资料、规划资料、户型资料、价格变化等重要信息,目前系统管理的新增楼盘已涵盖全国主要城市;
销售管理系统
实时动态跟踪项目销售进展,对可能发生的问题或风险预警,以便及时防范处理。
专业化分工,锻造核心专业团队
中国房地产市场处在快速发展期,客户需求也呈多元化趋势。为了满足客户个性化需求,世联代理采用事业部制运营模式,实施专业线管理。
高价值的终端客户渠道
世联代理销售管理系统目前已积累成交客户、购房意向客户等资料信息数十万条。
服务领域
世联代理为住宅物业、写字楼物业、商服物业三大市场提供营销策划和销售代理服务。
营销策划:充分理解和重视客户需求,及时把握物业消费发展趋势,为客户提供关于委托项目的选址、产品、消费者、价格、销售推广、品牌等方面的策略,力图将项目风险降至最低,并实现最大回报。
销售代理:以客户目标为导向,提供有效的销售策略。以具有丰富经验的专业团队的高效执行,确保客户完成销售目标,资金按计划回笼,实现项目价值最大化。
品质保证
以管理保障服务品质
世联地产对策划技术品质和销售服务品质进行监控,从组织上保证客户得到世联质量稳定的服务。
世联代理特色“三级四点”评审
三级——策划部级、事业部级、公司级
四点——项目定位、形象定位及宣传推广策略、价格方案、开盘策略
经纪业务概览
世联地产的经纪业务以“世联行”为品牌,定位于房地产中高端客户市场。
世联行以准确的市场定位和销售策略,科学的团队管理方式,优质的服务形象在客户间形成了良好的口碑,为客户提供高质量的物业买卖和租赁服务。
世联地产的经纪业务在深圳地区开展,属于公司战略开拓的业务。
市场品牌
凭借“豪宅专家”的细分市场策略实践,沉淀了丰富的中高端客户资源、服务经验及品牌价值;
顺应市场变化和企业自身发展,针对房产主流市场,整合世联顾问、代理的服务链及区域资源,以“豪宅专家”定位,为终端业主、行业机构客户提供创新的二三级联动、跨区域客户渠道渗透营销、尾盘解决方案、商业物业整体租赁/招商等营销服务。
渠道价值
门店
门店实现对深圳中高端社区及商业物业的无缝覆盖。
团队
通过团队合作的管理文化和有效机制,实现稳定的团队及门店间的资源共享。
客户
世联行拥有盘源、客源各20余万,成交客户中中高端客户占比近50%,重复购买客户以高端客户为主。
增值服务
专业资讯:“房产交易定期价量关系监测指数”、“世联行看市”等即时的专业资讯和分析以电子刊物(E-周刊)形式呈送客户;
整合相关产业链(银行、按揭、担保、保险等金融服务机构、装饰机构、品牌车行等),打造以置业安居为主的整体生活方式服务联盟,为客户增值。
(文:《世联地产的特色服务》,搜房产业网2010-04-12)