存在的都是合理的。企业的存在，也是需要一定的符合市场规律的理由的，要么能满足人们的物质需求，要么能体现人们的某种精神追求。这种满足与体现产生企业的利润，使得企业得以生存与发展。然而，在某些特殊历史时期，是在合理利润的基础上最大程度地满足社会需求，还是不顾一切地追求利润最大化，往往是决定一个企业能否永续发展的重要因素。对于大多数企业而言，追求利润的最大化是第一选择，最大化短期利润往往能够使企业迅速做大，但最终有可能成为流星；而一些企业会以最大程度地满足社会需求为己任，在经营中保持合理的利润，追求战略利润的最大化，最终得以永续发展。世界500强企业中，真正坚持了30年以上的企业，都是那些与人们生活密切相关但利润相当薄且有着优秀经营理念与良好服务的企业。
药品零售是一个特殊的行业，与人们的健康相关，甚至危及人的生命，在人们的选择中，意识满足先于功能满足，功能满足先于物质满足。所以，在这个行业中，惟有有着优秀经营理念和良好服务的企业才能存在。不仅如此，在中国，一方面由于国家医疗保障体制相对落后，大面积人们在药品上存在普遍需求；另一方面绝大多数人的经济能力有限，在健康的经济支配力上脆弱。这时，既提供质量保证良好服务又能薄利运作的企业，就能最大程度地获得消费者的关注，追求战略利润的最大化。老百姓大药房在这方面作出了企业理性而人文的选择，并由此体现出巨大的市场竞争优势，取得了跨越式的发展。
一、顺“民声”而立，老百姓大药房以新业态领先市场。
1、在“看病难，吃药贵”的社会困境中，开创大卖场崭新业态，以大流量的优势整合资源，突破药品流通垄断。在2001年，国内由于医疗体制改革的相对滞后和国家医卫保障体系的不完善，医术被医生垄断成一种谋取高额回报的手段；药品流通被部分医药代表控制，增生许多环节，层层盘剥，致使药价坐地看涨，节节攀高，广大消费者不得不面对“看病难，吃药贵”的尴尬。许多家庭因一人生病而全家挨穷，还有很多人就干脆生病也不治，听天由命。身子（就医或买药）与孩子（教育）、房子一起成为压在绝大多数家庭肩上的“新三座大山”。降低药价成为社会一种深层次的呼声，为此，国家相关部门先后进行了10多次理论上的调价，结果是要么医院不执行，要么调价的药品不再有卖，致使体制上无法解决药品降价问题。老百姓大药房创始人谢子龙带着一种“让绝大多数人吃得起药”的原始道德冲动，在作了充分调研的基础上，开办出药品平价大卖场的崭新业态，利用大流量带动大采购，取消药品流通的中间环节，直接从厂家进货，并采取大单采购与现金购货、战略合作等等方式，直接降低药品进货价；同时通过大流量，带动单位药品平均经营成本的下降，最终实现药品成本的全面降低。
2、高举“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗，直接冲击市场。拥有了业态优势与成本控制优势的老百姓大药房，在全国范围药价虚高与购药难的大形势下，是利用优势追求最大利润迅速做大做强，还是恰当地让利消费者，解决社会问题，这是当时老百姓大药房当时一个最难抉择的问题。老百姓大药房总裁谢子龙告诫所有员工不能忘却创办这个企业的宗旨，不但不发民众困难财，还要将最大程度的利益让给消费者。在当时作了初步计算后，决定高举“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗，直接冲击药价虚高市场，带来了全国范围药品价格的下降，甚至包括医院药价的下调。据有关专家计算，老百姓大药房四年来的总体销售为46亿多元，按比国家核定零售价平均低45%计算，老百姓大药房总共让利给消费者38亿元。专家们认为，这个降价旗号最重要的作用是冲击了整个市场，带动了整个市场药价的下调。可以说，没有一种以消费者为中心的价值追求，老百姓大药房不可能作出这样的决策，也就不会有其在短短三年间成为行业老大的成绩。
3、九大免费服务的提供，切实支持弱势群体。考虑到购药人群的特殊性，尤其是一大批中老年经济支付能力较差的顾客需求，老百姓大药房及时地推出了免费吸氧、免费量血压、免费测身高、体重、免费切片、免费煎中药等九大与消费者密切相关的免费服务，并根据用药人群急救的需要，推出“夜间售药”与免费送药等服务。因为人流量大，老百姓大药房这些免费服务的提供，每年需支付几百万的费用，但对消费者而言，就得到了巨大的实惠。一位长期需要吸氧的消费者到老百姓大药房吸氧后，每个月可以省下300多元。而老百姓大药房开创的“夜间售药”更是成为了国家关于药店立法的标准，大大方便了消费者。
4、“一切为了老百姓”经营理念的提出，确定了企业的发展方向。为了将企业创办的初衷一直贯彻到所有的经营活动中去，抵抗住来自市场上的各种诱惑，真真切切地为消费者服务，老百姓大药房除了指定所有药品毛利不能高于所定标准的铁律外，开始注重企业文化的打造，提出了“一切为了老百姓”的经营宗旨、“心有老百姓，价格自然低；心有老百姓，服务当然好；心有老百姓，质量肯定硬”的经营理念、“尽心尽责，报效社会”的企业精神，并要求在所有经营活动中贯彻执行这中企业文化。这种企业文化的打造，使得老百姓大药房在价格优势之外，服务质量有了极大的提升。并且，这种企业文化也成为了老百姓大药房一种品牌宣传载体，培养了一大批忠诚的顾客。
正是这种在“看病难，吃药贵”万民盼望低价药的时刻，老百姓大药房开创了新的业态，并最大程度地利用自身的优势让利消费者，满足弱势群体的需求，最大面积地方便消费者，最真心地为消费者服务，因而有了老百姓大药房一往无前的初期成功。
二、贴“民心”而行，老百姓大药房在发展中确保竞争优势。
1、从“一切为了老百姓”到“为了一切老百姓”。老百姓大药房一开业就体现出崭新业态和先进服务理念的巨大优势：在购物环境的优化与购物的便利性方面，在品种齐全与规模方面，在自我药疗的科学用药与保健的指导方面，在缩短药品的流通环节降低虚高药价方面，在“一切为了老百姓”的企业文化与精细化服务方面等等，使人耳目一新。消费者排着长队提着篮子买药，很多消费者从中获去了空前的实惠，一个月等于加了几百元的工资。很多消费者给老百姓大药房写来信，“希望老百姓大药房开到我们家门口来，将实惠带给我们”。为了服务更多的消费者，老百姓大药房冲破重重困难，走向了连锁经营之路。到2005年10月27日，老百姓大药房在全国12个省市开设了近70家门店，直接为近两千万消费者带来实惠与服务。
2、从“低”在货架到“低”在产业链。低价是平价药房的特点，更是平价药房的品牌内蕴与追求。为了真正进一步控制成本和降低价格，老百姓大药房经过几年的发展后，涉足医药物流与制药，成立了丰沃达医药物流有限公司，从源头上考虑与掌握消费者的利益。确保老百姓大药房的价格优势、品种优势、服务优势从往日的卖场优势上升到了产业链控制优势，为保障消费者的利益提供了强有力的支撑。
3、从“价格让利”到“价值让利”。价格让利是最有效最直接的让利与实惠。老百姓大药房在“价格让利”之外，老百姓大药房根据人们自我药疗保健的需要，引领行业发展的趋势，在确保最大程度的“价格让利”外，开始了更深层次的“价值让利”。执行药师的挂牌上岗的与精心指导，为自我药疗提供了最重要的安全保障；高频率的社区医卫科普活动和公益文体活动，将身体健康与精神健康一起送进社区，让麻将远离，让笑声永驻；各种健康手册、用药指导的分发，和企业报、网站“健康主题公园”的开设；健康银发大使活动的开展等等，让未来的生活更健康更美好。
从2001年10月27日到2005年10月27日，短短的四年里，老百姓大药房从窄小的湘雅路走向全国，年销量从400万到20亿，成为了年销售额、发展速度、总营业面积、单店日均销售与净利润“五个全国第一”的龙头企业。而随后克隆或效仿的一批平价药房却在不断凋敝，原因实际上很明显，在诱惑面前，是否能真正地为消费者舍弃一些利益？在纷乱的市场竞争中，是否能科学地利用市场规律来为消费者服务？四年来一直坚持“一切为了老百姓”的老百姓大药房给出了答案。
三、为“民生”而谋，老百姓大药房打造未来竞争制高点。
1、从“买得起药”的道德冲动到“健康事业”的价值追求，提高服务层次。老百姓大药房的创办初衷是一种“让更多的人吃得起药”的道德冲动与朴素理想的话，这种理想在老百姓大药房自己的不断开店中和平价药房潮的冲击下实现了，相对于四年前，全国药价已普遍下调。老百姓大药房将眼光放在了更远更适应社会发展的需求上，为了让消费者获取更多更好的回报，老百姓大药房希望通过自身的努力，带动各个相关组织与个体，共同构建一个更加健康的市场、一个个更加健康的社区、一个个更加健康的消费者。为此，老百姓大药房开始了自己有益的探索。
2、感恩与善待的企业文化追求，奠定百年企业的底蕴与基础。在构建未来的蓝图中，老百姓大药房在“一切为了老百姓”的企业文化基础上，深化了以“感恩与善待”为核心的企业文化新纲领。其中“善待消费者，善待供应商，善待员工”，希望与厂商、消费者、相关部门与组织，乃至其他药店一道，为光彩的共同的健康事业而奋斗。
3、“民生、健康、合理”的品牌内涵，进一步深化服务质量。从绝大多数消费者的需求与利益出发，以消费者为中心，构造一种健康的保护体系，构造一种合理用药、经济用药与科学用药的药品流通价值链，为消费者提供真正超值的服务。
老百姓大药房这种以民生为核心的未来构想，将确保其在现有优势的同时，继续领先于市场，取得更大的发展。
（资料来源：老百姓大药房官网）