“天堂”的发展，一如他的掌门人——退休后才开始创业的王斌章——靠的是勤勉、诚信。没有资本市场的搏击，也没有扣人心弦的神奇故事，默默地、稳稳地靠一把伞，实现几个亿的销售额，确立了我国制伞行业不可撼动的龙头地位。

王斌章经商可谓大器晚成。1980年，55岁的他在杭州动力机厂的转轮上被60度抛出，昏迷了7天7夜。真应了“大难不死必有后福”的老话，1984年退休后的王斌章就攥着2000多元现金，挂靠在留下镇工办的名下，办起了雨伞厂。伞是杭州的四大特产之一，当时杭州伞厂、西湖伞厂等已经闻名全国，但谁也没有想到几年后一统伞业江湖的居然是晚年创业的王斌章。

专利捍卫产品

王老先生至今清晰地记得：当初他开的伞厂其实就是一个作坊，第一天做了20把伞，他兴冲冲地拿到武林广场的“红太阳”地摊，每把7元钱，而当时市面上普通的雨伞都是1—2元1把。这凭的是他的伞坚固耐用。早在80年代初，王斌章就在五联农机厂帮助设计生产制伞设备，销往全国各地，他设计生产的制伞设备其科学性和精密程度，甚至引得上海飞机制造厂的技师都慕名前来参观。

至今，“天堂伞”拥有目前国内外制伞业中最先进的生产设备，如自动蜂管机、槽管自动模三合一成型机床等，在国内制伞业中首家开创了自动化生产工艺。王斌章自行研制的电脑自控尼龙开幅机、槽管自动抱马鞍冲孔机等，性能领先于世界先进水平。王斌章拥有的一手硬功夫，让别的制伞企业只能望其项背。

别看普普通通的一把伞，它的零件有100多个，伞面、伞骨、伞杆、按钮等等，这里充满了无数智慧。历年来，王斌章获得有关雨伞的专利有40多项。从普通防雨布到如今的防紫外线面料，从铁杆到铝杆、镀铬杆，从弹簧片到按钮，从顺四节到倒四节……每一个小小的革新都成了天堂伞的骄傲。从1996年开始，市场上出现大量仿冒“天堂”的雨伞，让王斌章不胜其烦。最后，王斌章采取的办法是加快产品的更新换代，他不停地对制伞设备进行改进，提高工艺技术，到1999年，仿冒“天堂”的势头被遏制住了，因为仿冒者来不及更换新设备。

创新引导消费

如今，一把防紫外线折叠遮阳伞，已经成了都市时尚女性包中如化妆品一样必不可少的携带物。 提到这个，就不能不说天堂伞业的“紫光行动”。

“紫光行动”，这是天堂伞业为消费者着想的一个具体行动。世界各国科学家都一再提醒人们，应十分注意紫外线辐射对人体的危害，采取必要措施加以预防。天堂伞业聘请了资深的研究人员，和国内多家大专院校合作，经过一年多来千百次的反复试验，最新开发成功一种特殊的制作工艺和技术，申请了专利。利用这种工艺和技术制作的伞面，具有优异的防紫外线功能。到2000年，“天堂”已自行研制了提花色丁、银葱色丁、转印色丁、唛克布、碰击布和T/C布料等一系列美观时尚的防紫外线面料，经中国计量科学研究院严格测试，紫外线防护等级达50+，为最优。加上天堂伞在中央电视台投放的广告宣传，天堂牌防紫外线系列阳伞投放市场后，天堂伞的销售额由1999年的1.8亿元上升到2000年的2.2亿元，2006年更是突破了3亿元大关，“紫光行动”引导了一种都市消费新潮流。

此外，天堂伞在防褪色、防水渍、防酸雨等方面的研究上加大投入。

诚信铸就品牌

办厂初期，王斌章就把亲自书写的“宁失万贯，不丢品牌”的条幅挂在厂区，从此成了天堂人的座右铭。近20年之后，当国人大谈诚信经营时，不能不让人佩服王斌章的远见。但王斌章却不同意记者的看法：当时讲品牌、讲诚信根本没有作秀、标榜什么的意思，也没有想为做大企业留了口碑什么的……没有一丝一毫的功利思想，只是出于本能地觉得赚消费者一分钱，就得对他们负责。厚德载物，“天堂”的销售额已经给了天堂最大的回报。

天堂伞实行终身维修，如今还有10年前的天堂伞送来修，只要有零件，照修不误且不收分文。凡外地寄来的伞修好后邮寄出去，且附5元钱作为给对方邮寄费的补偿，这一做法“天堂”已坚持10多年。“如今天堂伞修的可不多了”，王斌章话峰一转，“如果有质量问题，销售公司必须立即更换新伞，并把有问题的伞月月汇总，追究生产人的责任，同时分析存在的问题”。天堂伞的次品率在万分之二以下，这在同行中是绝无仅有的。正是由于天堂伞无可挑剔的品质，使天堂伞身价倍增。1994年底，天堂雨伞供不应求，半年之内三次调价，价格从每把17.8元涨到28元，依然全部卖光，资料显示当年人民币没有贬值，财富就这样迅速集聚，“从那以后就发起来了”，王斌章这样说，“当然我们的价格定位是中档，同样品质的进口伞，要卖到上百元”。 天堂伞业集团被中消协授权许可使用“3·15标志”，这正是对天堂伞优良品质的肯定。

对消费者的诚信原则还体现在上世纪90年代的“打假行动”中。

当时，天堂伞的营销策略发生了战略性转变。一直以来，天堂伞是靠全国数以千计的百货批发站传递到全国城乡，这个渠道似乎很顺畅，几十、几百箱进货，然后一级一级批发下去，比较方便。但国有商业的弊端也日渐显现，官商作风，平均资金周转率为2年。“天堂”的资金被压死了。王斌章断然决定退出百货站，直接进商场，逼得销售人员嗷嗷乱叫，跑商场多辛苦呀，发货是几把几十把，但它的资金周转率是4个月。1993年底，全国零售百货商场销售额前100位的商场，“天堂”就进去了93家，另外7家因为是食品店和书店所以没进去。

走进大商场，天堂伞的身价骤增。随着天堂伞和国内伞业价格差距的拉大，几乎一夜之间全国冒出了无数假冒“天堂”的雨伞，仅杭州地区就有10多种仿冒天堂商标的雨伞。1996年—1997年，成了王斌章记忆中最痛苦的岁月，不及时处理冒牌产品，假“天堂”会毁了真“天堂”。由于假“天堂”多得铺天盖地，各专业市场都有，靠“天堂”本身的力量甚至工商的力量，根本不可能赶尽杀绝。招安——这是王斌章想出的妙计。

当时专业市场内的假伞低质低价、恶性竞争，贩假者的利润不多，“天堂”在全国160多个专业市场挑选营业额较大，人品又相对可靠的经营户作为“天堂”在当地的总经销，其它售假的小经营户成为二级、三级天堂伞的经销商。“让他们经销天堂伞比卖假货有赚头，这就行了。”王斌章这样想。

这样经过半年多的努力，同时在工商部门的严厉打假下，假冒“天堂”的势头基本得到遏制。

如今，靠着品质打出天下的天堂伞业，也开始借助新营销手段，建立现代化生产基地。

参考资料：

1.《王斌章：一伞撑天》，温州网。

2.《杭州“天堂伞业”融入更多德清元素》，《湖州日报》2009-05-11。

3.袁亚平《小伞撑到全世界——记杭州天堂伞业集团》，人民网2002-10-24。

（责编：杜若）