创新中国管理模式主题讨论现场

2010年6月5日，在主题为“创新中国管理模式”的金蝶明珠会理事大会上，金蝶董事局主席徐少春、招商银行行长马蔚华、格力电器总裁董明珠等企业高管针对中国管理模式的内涵、中国管理模式与西方管理模式的差异、如何创新中国管理模式等话题进行了深入探讨。

徐少春认为如果中国企业在世界上能够像丰田、Google这些公司一样，发挥出自己的品牌影响力，中国管理模式就形成了。但现在中国管理模式现在还在萌芽当中，中国管理模式不是一个非常宏大的概念，而是细节的、具体的。类似田汽车现场拉闸的管理就是很细节化的管理。

马蔚华认为中国管理模式应该与中国的文化相关，“和”文化应该是中国式管理中起到重要作用。而所谓和的含义有内部的和，外部的和，两个矛盾之间的平衡也要和。

董明珠则表示，中国管理模式是通过努力，让企业员工能够视厂为家，如果企业员工不能视厂为家，这个企业就是失败的企业。用中国的特色，使每一个员工在企业当中感受到价值所在，这就是中国式管理模式。

以下是创新中国管理模式对话的文字实录：

【主持人（郝登胜）】：感谢杨斌教授分享了中国企业的管理企业，中、变、强、家、融、和、学、搏、敏。应该说今天上午演讲的三位企业家里面，他们分别从集团化角度，从技术创新，中国制造业走向中国创造的角度，分享了如何创新中国管理模式，创新中国管理模式的目的就是要从中国制造走向中国创造，把中国的企业打造成世界级企业，要做成世界级企业，不仅要有世界级的品牌，还要有世界级的文化、世界级的管理，接下来我们为了把创新中国管理模式的话题进一步引向深入，我们组织一场对话，对话的嘉宾是：

中国港中旅集团董事长张学武先生；

招商银行行长马蔚华先生；

珠海格力电器股份有限公司总裁董明珠女士；

深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司董事长徐航先生；

清华大学经管学院党委书记杨斌先生；

金蝶国际软件集团董事局主席兼首席执行官徐少春先生；

内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司CEO卢文兵先生；

TCL集团首席运营官薄连明先生；

有请对话主持《环球企业家》董事、总经理陈婷女士。

【陈婷】：各位嘉宾、各位企业家大家好，我觉得今天这场论坛是迄今为止我主持过的最难驾驭的论坛，嘉宾如此集聚，如此高智力，执掌比较难。徐总说我们都是知识工作者，在座都是知识工作者，德鲁克先生说过，知识工作者是最需要管理也是最难管理的群体，我现场应用一下主持人身份，管理一下各位知识工作者和企业家。今天定一下论坛规则，前后一个小时的时间，大家思想的光芒浓缩在非常短的时间内，跟大家分享，我们分成几个阶段开展今天的论坛。首先请您准备一句格言，最能代表自己思想的格言，再次介绍一下自己。第二，希望您提检一下中国管理模式，您认为的核心思想和感觉的精髓是什么。第三，在管理实践中，如何创新自己的中国管理模式，最好能间断举一个案例。第四，在中国国际化过程中，中国式管理遇到的挑战是什么。第五，简单讲一下欧债危机对我们造成的影响，还有大家在管理实践中做的准备和措施，请清华大学的杨老师呼应主持这场论坛，可以吗？我们从一句格言开始，哪位先说？我觉得刚刚讲过话的嘉宾可以后说，可以从薄总开始。

【薄连明】：我是来自TCL的首席运营官，我的格言很简单：简单就是核心竞争力。这个世界太复杂，用复杂的办法管理复杂没有出路，所以管理实践中简单就是核心竞争力。

【陈婷】：TCL遇到国际化竞争力的时候，非常简单解决了很多问题。徐航徐总。

【徐航】：迈瑞是技术型企业，从开始那一天就从研发开始做起。我觉得对我来说，最重要的中国企业能够立足世界就要通过管理，怎么能够把中国人的智力，运用中国人的智力做出世界级的品质，中国如果在管理上能够处理这个问题，中国企业能够走向世界，为全世界做出贡献。

【陈婷】：您有一句话，利用中国的人力资源，创造我们的世界竞争力。

【卢文兵】：大家好，我是内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司的CEO，我这么多年信奉一句话，智慧是福。

【陈婷】：您在蒙牛最辉煌的时候离开蒙牛，去了小肥羊，蒙牛被三聚氰氨围困的时候，您在为小肥羊创造辉煌。

【卢文兵】：我在小肥羊也在研究食品安全，加快基地建设，做羊肉屠宰工厂，也要保证食品安全。

【陈婷】：我在十几年前确定自己人生方向的时候，曾经看过董总写过的《骑行天下》，她是家电行业的木兰，我希望自己成为传媒行业的木兰，请董总。

【董明珠】：说实在话，我觉得一句话很难以表述所有的思想，你现在必须用一句话表达，我想还是最简单，要想管理成功，实际上最大的敌人是自己，我们只有不断地挑战自己，推翻自己的过去，总结自己的过去，才有新的管理，永远还是挑战自己。

【陈婷】：不断超越自己，让自己生命之树常青，所以十几年后见到董总，依然年轻美丽。

【马蔚华】：银行是服务业，服务业就要研究客户的需求，大家都知道我们的那句话：因您而变，只有因您而变，才能基业常青。

【陈婷】：马行长的“因您而变”使您成为招行银行的消费者，我是马行长的荣誉员工，经常游说其他客户买招商银行的信用卡。

【张学武】：一句话很难说，管理还是学习先进的理念，结合企业的实际，过程中不断创新，不断进步的过程。

【陈婷】：徐总，一直在不断创新、不断进步。

【徐少春】：我信奉的是追求完美。我记得法国的企业家和日本企业家稻盛和夫在进行辩论的时候，法国企业家说，他是力求最佳，做得比竞争对手好就可以了，稻盛和夫的追求，这是中国人的智慧，只有战胜了自己才能够做得更好。

【陈婷】：与改变世界相比，改变自己是最难的，开始徐总的演讲中，徐总的一首歌，没想到徐总还是一位诗人。在座的企业家不仅是企业家，也是作家，比如说马行长的《感悟华尔街》，我想请杨老师对于这个环节做简单点评。

【杨斌】：所有发言的企业家在台上，说他们身上有特点，引用一句话，我想引用马行长的话，80年代中国老前辈的话：以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家。

【陈婷】：第二个话题回到今天的主题，今天的主题是徐总不遗余力推动的，创新中国管理模式，各位心目中您认为中国管理模式的精髓思想是什么？因为时间有限，不能长篇大论，可以浓缩再浓缩，我们从张总开始。

【张学武】：中国管理模式就是要有中国企业自己的特点，而这个特点要结合自身企业的特点，也是在过程中不断地进步、不断地创新，不断地提高，不断地完善的过程。

【马蔚华】：我觉得中国管理模式应该与中国的文化相关，长期以来中国文化最核心一点有一个“和”字，和的文化应该是中国式管理中起到重要作用。当然，所谓和的含义杨斌教授讲了，有内部的和，外部的和，两个矛盾之间的平衡也要和。

【陈婷】：君子和而不同，和很重要，既能用在中国，也能用在国际。董总。

【董明珠】：我自身体会，我觉得我们现在倡导中国管理模式是因为这么多年来，我们在国际上没有自己的管理模式，给别人示范的模式，我们崇拜的是外国人管理模式怎么、怎么先进，我感觉到我们走到今天，回头再看有自己的独特，满足自己企业发展的模式是最先进的。所以我反过来说，什么叫做中国管理模式？我认为中国管理模式只是通过我们的努力，我们的企业员工能够视厂为家，这句话到今天市场经济当中谈这句话对不对，如果企业员工不能视厂为家，这个企业就是失败的企业。关于富士康的问题，郭台铭发展这么大，发生这样的事件是不是管理出问题呢？我认为一定是管理上出问题，我认为最重要的中国管理模式，我们用中国的特色，使每一个员工在企业当中感受到价值所在，这就是我们的管理模式。

【陈婷】：请卢总表达一下您的观点。

【卢文兵】：我感觉中国式管理，要结合中国的国情，利用现在的信息技术，第一是重感情，所有管理当中把感情两个字灌输得很好，要保持活力，我感觉西方的企业，包括我们到日本、国外看企业，觉得他们活力不足，日本的企业很死板，我希望中国中小企业在发展过程中保持很高的活力，所谓活力就是中国积极性，这个非常重要。

【徐航】：我认为徐总一直探索中国管理模式，一直不懈地探索，我非常之佩服，至于有没有这个模式，我觉得有和没有并不是结论，并不是由我们在座的人说有就有，说没有就没有。我觉得中国的企业管理中国的企业，或者以中国人为主，全部是中国人的企业一定和管理有美国人、意大利人的企业不一样，管理既是科学也是艺术，一定与这个国家的文化联系。我们管理这个问题有两个出发点，一个怎么通过我们的探索，把中国的企业引领得、发展得更好，特别是占领中国市场以后，不断地占领海外市场，很多企业也在做这样的尝试，这是其一。

第二，我认为探索中国式管理模式，能不能探索出能够普遍适用的根本原则，比如说对人性的认识，在人的管理上用什么方法，以前西方的所谓X理论、Y理论、Z理论，中国企业走向世界正在成长过程中，我们一定能够通过自己的总结，我今天听了杨教授的总结对我很有启发，我们总结出不仅对自己有用，对全世界的企业有影响的，这一点我是不怀疑的，如果从这个角度来说，中国管理模式是有的。

【薄连明】：把思想简单分为有东方思想和西方思想，以美国为代表的西方思想对世界的贡献就是等价交换，价值规律，这是西方思想的精髓。以中国为代表的东方思想，我觉得是贡献，就是中庸之道，这是世界上两大企业起义当中非常有代表性，西方的等价交换和东方的中庸化。如果这样延伸下来，精髓是融合变通。

【陈婷】：最后请出徐主席，首席架构师，也是中国管理模式的首席架构师，请您说说自己的观点。

【徐少春】：我认为在座的企业家是引导的企业，如果在世界上能够像丰田、Google这些公司一样，发挥出自己的品牌影响力，中国管理模式就形成了。换句话说，中国管理模式现在还在萌芽当中，一定在中国企业走向世界，成为世界级企业当中发挥着重要的支撑作用。我们讲丰田的精益生产模式，像福特汽车的流水线管理模式，当企业很有影响力，产生很大价值以后，这个模式自然而然形成。所以我认为中国管理模式不是一个非常宏大的概念，而是细节的、具体的。比如说丰田汽车现场拉闸的管理就是很细节化的管理，谢谢。

【陈婷】：首席架构师非常巧妙把话题引入下一步，在下一个话题开始之前请杨老老师点评一下。

【杨斌】：首先说教育。我觉得中国管理模式一定是动态的，十五年前有效的东西，十几年之后是否依然有效，动态性是我们理解中国管理模式很大的。当员工发生代际更换的时候，以集体主义的眼光看待他们，激励他们，对未来十年跟他们之间的打交道会有很多的障碍，这是其一。其二，我注意到学武董事长自始至终重视一个看法，有时候关心两个企业的之间的差异并不见得比中国企业和日本企业的差异小，企业与企业之间有差别，行业的差别，行径的差别很大。我们注意到中国的高科技企业，还有百度等企业，在文化特征、管理模式上的差异相当大，从这个意义上来说，我觉得绝不认为中国管理模式是一揽子的东西，而是万花筒。

【陈婷】：各位企业家来自各行各业，在管理实践中有各种各样的故事。前面徐航说到管理既是科学又是艺术，我觉得也是实践，所谓知易行难，理论行得通的东西实践很难。董总讲到富士康的企业，他觉得管理出问题，格力也是制造企业，格力未来在管理中如何避免富士康事件出现？因为我们知道，80后、90后的工人们正在成为工厂的主宰者或者说主要生力军，这一轮从董总开始，希望通过小小的故事，跟大家分享一下你在具体的实践过程中如何创新中国管理模式？

【董明珠】：我说了企业文化，企业文化是企业沉淀过程中的积累，我觉得对员工要有严厉的管理条例，不是说人性化的管理，你错了也原谅你，我觉得绝对不可以。我们公司有总裁16条令，里面有简单的动作，如果贴一个海绵贴歪了，事件发生以后采取什么态度？作为格力电器最严厉的惩治是苛刻。如果一个员工的家人得到重大疾病的时候，我们可以召集员工，无论组织上还是企业本身、员工个体都会给予帮助。我们一年当中募集出去的资金，对内部员工的帮助有超过几百万的。所以员工在这里有一个安全感，不会说遇到什么灾难的时候，我被别人抛弃，在格力不会，不会说我在这里给我5万月薪或一万月薪，待遇高对企业完全有信心，不完全是这样，所以我们总结企业发展过程中，灌输或引导他们的是从精神层面，而不是简单物质层面的东西。所以格力电器一直秉承这样的文化建设，我们自己80后的很多，90开始毕业实习的都来了，他们在社会上，目前浮躁的环境当中，他们想到最多的是到这里想能够挣多少钱，对企业来说有这个义务改变他们的思想，让他们认识到一个人的价值不是你拥有多少财富，而是你的事业、你自身的价值和社会价值融为一体。我从理论上讲很简单，运作的时候，在管理的时候有很多，无论是制度，还是企业当初设定了一个行为准备是正确的，但随着时间的推移是会发生变化的，所以我想一个企业要凝聚所有人，使他们感觉到我走进这里来，现在互联网很厉害，为什么同样大学生毕业，分在不同的企业，我们企业的员工在我这里只要待了五年以上，如果有一天被外面所诱惑离开以后，到那里去很难生存，因为我们不要通过人际关系的环境，凭能力能够寻找自己合适的岗位，这样的习惯，再到别人地方靠人际关系疏通得到更多东西的时候就不适应了。所以企业的文化建设很重要。

【陈婷】：传统企业的无纪律不成方圆，我知道董总是军事化管理的企业，这个管理方式在中国独一无二。我思考您在格力二十年，您管理的人都是60、70年代出生的人，60、70年代出生的人，因为历史的原因比较愿意遵守规矩，但90后出生的人，他们诞生在互联网、扁平的世界里面，他们追求个性，对管理的挑战也与时俱进，能够简单讲一下吗？

【董明珠】：我们现在有5万员工，技术研发人员有3700多人，而这3700多人80%都是30岁以后的，严格来说是80后以后的，他们依然非常快乐工作。我们要求不加班，中层干部一星期做到90小时，我们强制性勒令他休息，他会偷偷回家后跑回来。现在很多的理论，劳动法的问题，我们现在有没有有的员工说，我只能上5天班，不是没有这样的声音，肯定会有，但我们会做很好的引导，尽量满足他们要求的同时，并不影响你对工作当中指标的考核。

【陈婷】：您在管理中，制定严格规矩的同时，保留他们张扬个性的机会。下面请薄总。

【薄连明】：如果说我们这二年做得比较好的地方，我们有两个基本理念：第一是人，或团队的学习速度要快于企业的学习速度，因为学习力也是企业的竞争力，靠团队的学习速度支撑企业的学习速度。第二，我们强调人的可持续发展是企业可持续发展的重要基础，所以在企业当中关注人，在管理理念当中是放在首位的。所以，在企业的员工包括管理层在内，对于他们的可持续成长是公司给予极大的关注，给予很大的资源。一个人来到企业十年、二十年，人不能持续发展，企业的可持续发展是空话。所以TCL在关注人、培养人方面非常重要。我不算公司老将，是2000年进入TCL的，相比于TCL，我只有1/3的历史。李董（李东生）对于入职五年、十年的员工都有贺信，他写的贺信很动情，我开始在深圳航务公司，我是深圳航务公司的元老，是主要决策者之一，2000年来到TCL以后，我觉得可以还有下一个十年。我在TCL有下一个五年、十年，在TCL内部有不断可持续发展的空间和平台，很难遇到天花板，这是非常重要的体会。

【陈婷】：恭喜您“十岁”生日快乐，下面请徐航。

【徐航】：从1991年创业到现在，19年之内不是太多。最有代表性的是最近的一些做法，我们这个行业在国内，在某一方面领先，不能说医疗整个设备做到领先，在我们所从事的产品当中，我们确实已经叫板了世界巨头，至少在一半竞争领域内在中国打败了他们，我们想在海外试一试身手，最近三年我们做了几件事，第一件事到美国上市，第二件事把全球资源整合，把研发和制造整合到中国来；第三件事，我们把营销的渠道本地化，这当中我们发现确实有很多的事情是我们用常规的、以往我们认同的成功管理办法是解决不了的，我们碰到了新的问题。比如说我们现在整个集团有将近600名外籍员工，而且这些员工基本上是高收入、高智力和具有非常丰富经验的人，比我们本地员工的经验丰富很多。我们是用中国人管他还是同化他们？这是摆在我们面前巨大的问题，我们不这样做，即使我们在技术上能够领先，在制造上能够做得很便宜、质量做得很好，但由于这个行业的特点是非常高技术的产业，而且与人的生命息息相关的。在海外这个行业是不以产品贵和便宜来决定的，我们发现最终管理要落实在人身上，落实在中国人身上，在美国人身上、在意大利人按、法国人身上都不一样。我举一个例子，下一道指令到法国和英国，执行程度不一样，两个国家天生敌对，英国人做的，法国人不干，法国人干得好的，英国人不屑于听，怎么把机会听好，对我们是很大的挑战。中国在这个过程当中，有一批企业一定要走这样的过程，无论是我们的经验还是我们的教训，通过我们的总结一定对自己有益，也会对别人有益，最后落在一点上，我们研究管理最重要的还是研究怎么管好人，怎么调动人，怎么发挥他的作用，这就是我们的感悟。

【陈婷】：你们公司最重要的资源是人力资源，您也说了，一诞生起就面对国际竞争对手，所以诞生开始就要站在全局考虑问题。我觉得小肥羊这样的火锅店能够上市真的不可思议，卢总创造了不可思议的案例。

【卢文兵】：小肥羊公司成立了11年，1999年成立的，我是2002年入股做股东，2004年年底过去负责工作。

【陈婷】：据说您不愿意过去。

【卢文兵】：入股的时候说了，我过来不是看中你的人，而是看中你的钱，因为我们要上市。过去以后，我感觉这家企业离上市很远，因为是餐饮企业，比较分散，而且餐饮店财务不规范，管理也不规范，我想要重大改变，改变很多东西。为了上市，我们用信息化技术改善这个企业，把所有的直营店通过金蝶的财务软件，我们上了餐饮软件，整个业务和财务连起来，利用网络的优势，把他们汇总集中了，开几百家店、几千家店都非常方便管理。我们公司有OA办公软件系统，我们上了一套金蝶的ERP物流分销系统，所以我们的EAS系统加上财务系统、办公系统，我们公司的信息化非常好，我们长远发展，快速扩张，我到小肥羊以后的感觉，我觉得最核心的问题就是品质、安全。所以当初小肥羊的时候，开会遇到最大的问题就是质量问题，火锅底料的质量问题。我们从2005年开始改变，做到后台原料加工，火锅底料的加工，现在上升到做养殖基地，与农民合作，我们垂直一体化的产业链是中餐的企业没有一家做到的，所以我们是中国最大的中餐企业，为小肥羊的长远发展提供了很好的基础。

【陈婷】：马行长和张总在演讲中分享了案例，就不请他们参与了，有请徐主席。我跟金蝶接触下来，我感觉金蝶员工非常快乐，我觉得金蝶员工的幸福指数很高，这个原因是什么？一定与徐主席有关。

【徐少春】：过去中国制造很大程度上是依靠农民工，像董总这样研究大学生、研究生比较少，过去都是依靠素质相对比较低，成本比较低获得成功。中国企业，特别是中国制造企业的转型和升级，很大程度上需要依赖知识和能力非常强的高级知识分子，或者高级知识工作者，对他们的管理确实是一个巨大的挑战。我们公司大部分都是这样一些知识工作者，大学本科、研究生、硕士、博士，专家，我特别强调志同道合，知识工作者的管理，还是要强调心理的相互沟通、被尊重，我们一定要达成共识，这样执行没有问题，我必须强调这一点。要做志同道合，要文化、理念、思想上反复、深入的沟通。我们公司的文化是“没有家长的大家文化”，是兄长式的文化，在公司不叫我老总，叫少春兄，还是强调互相平衡和尊重。我研发有一个研发部门——BOS部门，这些人都是专家，他们平常不说话，面对电脑，很少跟人沟通，如果能做到充分尊重，就拼命干活，士为知己者死。我认识到这一点，所以特别强调志同道合。

【陈婷】：企业的幸福指数也是富士康事件的启示，企业家非常关注这个话题，员工的幸福指数不是给钱就幸福，有时候给钱还是会自杀的。所以请问金蝶能不能研究一种软件，在员工使用软件的时候就感觉特别幸福。请杨老师点评这一节。

【杨斌】：我们讲创新中国管理模式的时候，我想起一个人和他的研究，在半个世纪之间有一个性学博士金赛，他研究当中发现很有兴趣的现象，并不存在男性和女性，如果男性0-9分，女性0-9分，有4分的男性和-3的女性，甚至在女性身上得到男性气息。是不是把中西两个问题对立看？我们感觉到你提到的80后、90后，他们受到西方主流意识的非常强，度的变化非常强，我拿迈瑞来说，徐航提了非常好的问题，这里面有一种融合。我讲另外一个角度的融合，马行长09年得了央视十年商业领袖，我们写了他的案例，其中有一个特别明显的感受，他的同班同学魏家福说我要像一个官员一样办企业，要有非常强的市场意识。我们有时候会说，我们把这边叫市场化，那边叫行政化，最靠近市场化的这一度，度是非常好的光伏，中西是这样所有制也是这样，不同的年代也是如此，所以今天的企业家是非常善于驾驭度的企业家。

【陈婷】：今天的企业家不管从事什么行业，我们发现他们最后都殊途同归，今天的论坛有点“蒙”，相互赞美的成分比较大，接下来可以挑战不同的观点，甚至可以挑战对方，如果台下的企业家想挑战台上的企业家，也请你们举手，用“一秒钟”提出问题。刚才马行长说，金融危机的时候去了美国，送了一些春风给美国。徐少春主席也说金融危机对中国企业是一个很好的提醒。金融危机刚刚过去，欧债危机又来了，据知情人透露，欧债问题更大，如果大家过几年回顾金融危机，觉得那只是头盘。不知道台上的各位企业家，对经济有思考的企业家有没有自己的观察和观点，给大家分享一下，我觉得这对下一步的管理创新是非常大的挑战。

【马蔚华】：现在大家都在担心欧元、美国的主权债务危机能不能使国际金融危机二次探底，对于这个问题各有各的看法，欧洲的债务危机主要是欧洲的一些国家，像希腊这些国家，还有西班牙、葡萄牙，前中欧的国家，他们财政赤字占GDP的比重远远超过标准3%，现在达到10%以上，他们公共财务占GDP的比重100%以上，在金融危机后期，这个问题就曝露出来了。我觉得这个问题如何发展？大家还拭目以待，能不能变成二次探底，这个危机我觉得主要是信心的崩溃，如果全球对金融危机有信心的话，不会变得像次贷危机那样二次探底。全世界都步入复苏轨道，如果大家有一个明朗的目标，或许不会变成二次探底。讲到欧元的危机，与欧洲的货币体系连在一起，欧洲那么多国家，统一的货币政策，不同的财政政策，这件事本身就是矛盾。当时设立欧元区、欧洲统一货币就是错误的。我现在说欧元危机对中国不是坏事，给中国一个机会，我觉得最大的机会，欧元贬值，人民币升值压力就会减少。另外，我们现在人民币升值和加息的压力就会减少，4月份的时候管理层包括央行都很紧张，面对国内外复杂的形势，要不要加息，要不要升值。现在这些问题都会缓和，《华尔街日报》评论，这场欧元危机给中国机会，可以更好地调整国内政策，大家不要紧张，首先把自己的事做好。

【陈婷】：信心比黄金重要，谢谢马行长的分享，有请董总。

【董明珠】：我是这样看金融危机的，当时金融危机来的时候，我们缺乏信心。信心是怎么来的？不是说有信心就能够有信心的，信心的关键是体现实力、掌控力、主动性，是不是驾驭金融危机的出现，对我们是很大的挑战。企业最大的危机不是外部的危机，包括欧洲的危机带来的二次探底，在舆论上形成一种外部的压力让我们喘不过气来。反过来看，比如说我们看台风，举一个比较通俗的例子，如果当时盖的房子可以防12级台风，来了12级台风对我们无非是皮毛伤害，一块瓦掉了。但我们没有这种能力，两2级风就垮了，自身没有抵御力，有没有金融危机都会垮。在经济和发展当中，企业没有外部压力也会垮，我还是坚持挑战两个字，企业会预知到风险评估。格力电器有没有危机？我认为什么时候都有危机，危机是专业化企业，技术是不是时时刻刻保持行业里面的领先地位，企业是不是在行业当中最讲诚信的，很多危机看你怎么看待他，你认为是不是危机。我们在中国连续十五年，在世界连续五年销量第一，是不是最大的危机？你认为自己危机了，认为自己天下第一了，我觉得这个危机更可怕。中国企业最主要要改变自己，我们从实践当中，而不是从理念上解决管理模式，我从实践当中出来，最主要是不断应用变化，这就是最好的管理模式。

【陈婷】：企业自身的强身健体，提高自己的抗风险意识非常重要。危机对火锅好像没有什么影响？

【卢文兵】：对，2008年、2009年对我们影响稍微大一点，到内蒙古最北端没有影响。

【陈婷】：听说那个地方没有创造被危机影响的资格。

【卢文兵】：危机了更要吃饭、喝酒，放松、化解烦闷，感觉影响不是很大，这是我的第一个感觉。我觉得欧洲危机包括美国危机，关键问题是社会福利体制不一样，例如在欧洲和美国不干活也可以生活，欧洲很多都是懒惰不干活的，照样可以吃饭，生活得很好。我建议国家领导改变我们的分配机制，老百姓有钱了，愿意去吃小肥羊了，我们生意更好了。

【陈婷】：徐航总呢？

【徐航】：我刚刚从意大利回来，见到欧洲前主席，我转述一下看的看法，他说希腊不是危机，希腊只占欧共体的1%，西班牙也只是占到不到2.5%，危机是人为创出来的，处理不好有扩大的危险，当时出来不好是德国大选，德国看不惯希腊人不干活，不吃饭，搞这么高的福利，大选以后拿出7500亿的援助，我觉得没有什么风险，不认为经济会二次探底，美国经济已经回升了，但欧洲经济长期慢速成长这也是可能的，法国和德国往前走了，意大利出口受到很大的影响，是一个出口导向型国家。有一条要记住，从我们来说，离不开中国大陆，我们也需要美国，这个世界也需要欧洲，欧洲对中国非常重要。迈瑞第一块出口基地在欧洲成长起来的，虽然现在成长最慢，我们有信心在未来会成长。

【陈婷】：薄总，TCL在欧洲业务也很多。

【薄连明】：经济危机给所有企业家上了很好的一课，金融危机存在着不确定的状态，不确定成为了常态，尽管危机总会过去，危机过去以后总有很好的环境，但环境变化的不确定性已经成为常态，作为企业家不要指望有一个确定的环境再去成长。面对不确定的环境，我同意董总所说的，一方面要保持自己的灵活应变的能力，同时自己的擎天柱还要特别坚定，这个擎天柱就是核心竞争力。从这场危机来讲，我们觉得机会比危机更多一些，如果没有这样的危机，全球产业转移就会比较慢，对中国经济结构调整也比较慢。原来的平板产业、电子信息产业，电视平板产业，如果没有这场危机，没有从日本、韩国、台湾地区向中国大陆转，在转移过程当中，因为经济危机加速了四年至五年，这就是给中国企业的机会。

【陈婷】：过去几年TCL经历了一场内外部危机，抗风险能力更强。

【薄连明】：我们每天都在危机当中，危机过来以后对我们不会有大惊小怪的感觉。

【张学武】：今天讲管理，管理当中也有讲危机管理，实际上主持人提了一个很好的问题，现在欧元区的形势到底怎么样？有很多说法，有好的也有坏的，但我觉得对企业来说，可能从管理形式、管理危机来讨论无，真的需要冷静观察。因为昨天美国股市跌了323点，应该说跌的幅度非常大，破了万点。欧洲三大股市全部下挫，我认为中国的经济现在是世界经济的一部分，美国经济出问题影响中国，欧洲经济出问题同样也会影响中国，这是不可分割的。因为我们外贸的依存度非常高，我们整个外贸出口占GDP非常高的比例，依存度很大。所以，我认为企业观察很冷静，谋而后定非常重要。也许好，好了就更好，也许坏，我们有充分的准备。希望国家的政策保持连贯性，连贯非常重要，希望适度宽松的货币政策连贯。因为现在的世界经济的复杂性和不稳定性，和五年前、十年前都是质的变化，所以我个人认为，我们要有信心，也希望中央政策保持连贯，也希望中国经济能够继续向好发展，同时我们也要观察欧洲，欧洲对于美国的影响和世界经济的影响会带来消极的一面。

【陈婷】：谢谢张总，下面请徐总总结今天论坛的观点。

【徐少春】：我觉得各位谈得非常好了，我同意张总所说的，谋定而后动，面对危机我们想清楚，然后从容应对。

【陈婷】：靠创新中国管理模式而谋定而后动。最后，请杨总总结结束今天的论坛。

【杨斌】：谈危机我给今天企业家一个建议，我前年写过一篇文章，危机有三个形式，宏观面的经济危机，中观面的行业危机，微观面的企业危机。我们关注两头，但中观面的行业危机前三位的行业领先最大，无论是政治、经济、社会条件的变化，还是关键技术的变化都可能使行业面貌发生重要洗牌，行业危机对企业的影响需要花足够的时间验证。

【陈婷】：谢谢杨老师，在座的嘉宾每一位都是厚厚的管理学大书，用一个小时的解读是不够的，他们各自管理的企业都是耐读的书，欢迎大家在今后的时间里阅读他们。最后描绘一个共同的场景结束今天的论坛，大家知道南非的世界杯马上就要开赛了，我们有请港中旅的张董事长提供服务，组织大家看世界杯，在南非使用的空调是格力，喝的是青岛啤酒，途中消费用招行，出国久了想想家乡的小肥羊，用金蝶的软件提高管理效率，解决管理难题。工作之余不要忘记检查身体，身体是生命的本钱，检查身体要用迈瑞，如果企业管理成功有很多的案例需要分享，需要再学习的话，百战归来再读书，请去清华园，圆您的清华梦。

【主持人（郝登胜）】：感谢陈总的精彩总结，今天的峰会打造这样一个共享资源、共享思想、共享文化的组织，再次感谢各位参与对话的嘉宾，你们为大家带来新思考，感谢陈婷的精彩致辞。

来源：腾讯科技  时间：2010-06-05