格力电器总裁董明珠
2010年6月5日，格力电器总裁董明珠在出席金蝶明珠会时表示，变频空调最大的特点就是舒适，要想舒适就是不停机，尽管现在一些空调有变频的表现，但其实没有实现真正的变频。
另外，对无氟空调目前的现状，董明珠坦言，“现在的无氟空调其实都是有氟的”，企业炒作概念是不尊重事实，就是撒谎欺骗消费者，这样不仅不能赢得市场，也不会赢得消费者对企业的尊重。
董明珠称，总理对我们说企业的身体里要流着道德的血液，对道德的伤害其实就是对自身的伤害。针对近期出现的丰田事件、紫砂煲事件等，董明珠认为一个企业不能只顾眼前的利益，不能为了利益最大化就伤天害理，董明珠称，一个企业应该考虑的是如何实现百年发展，对消费者的承诺一定要真诚。
格力电器总裁董明珠现场发言实录：
各位大家上午好！
我很高兴，我知道少春为80万客户服务，我今天参加这样一个启动仪式，我觉得很有感受。为什么呢？我们中国要想走向世界，不是学外国人的经验，而是要创造自己的模式。一个企业的发展，它最终离不开的是管理，如果没有管理，任何东西最终等于零。所以我认为这次活动非常有意义，我在这里表示衷心的祝贺！刚才我听了马行长和张总介绍了银行和旅游业的经验，实际上我觉得讲了这么多，我感触最深的，他们企业最好的就是质量。如果没有一个好的质量，是没有一个好的企业，也不可能有好的发展。特别是马行长讲的，我要把他很多经典语言记下来，我觉得很有感触。
我们是一个制造业，制造业和银行业有很大的差别，也有共同之处，只不过银行业、旅游业更多是人的软性服务更多，而作为一个制造业，更多体现在一个产品上。我们怎么样能够使中国走向制造走向创造，对于我来讲是一样的，为什么把两句一样的话说出来，创造更多在创新理念，我们不是模仿别人的东西，过去的制造依赖于表现是模仿，或者是代加工。而创造表现出这种产品是我们自己研发出来的，只有中国创造才能走向世界。所以，在这里我想跟大家一起分享两个片段，这两个片段是我去年一年当中，我认为去年最幸运，因为去年三次被总书记接见。
去年在人民大会堂（播放短片）。当时总书记接见我们，12月份再次来到格力电器，1994年当时我们的展厅很小、很小，严格来说没有产品，只有一些简单工艺，去年再到格力电器，完全是另外一幅景象，真正体现了中国制造向中国创造的成功结果。我请大家还是继续欣赏一下第二个新闻片段。我和大家共同分享的原因，格力电器用15年的时间，从一个模仿到购买别人的技术，转变成为自主研发，在空调领域里面，现在格力电器已经拥有的专利3000多项，自己发明的专利就有300多项，而且我们这几年的快速发展对研发经费的投入已经不是正常所谓的百分之几的比例，而是需要多少投多少，看上去我们短期之内投入大过回报，但是我们赢得的是百年的发展和根基。所以格力电器这几年能取得这样的成就，我认为主要就是在不断地进行创新。
刚才马行长在说，文化很重要，格力电器也是认为，一个企业没有好的文化，也不可能有好的思想；没有好的思想，也没有好的创新思路。所以，格力电器非常认可马行长刚才说的话，我们有了几次拒绝。如果我们依赖于别人，那我们只有挨打，所以今年我们倡导“创造”这两个字，实际上就是总结过去改革开放三十年，很多企业都得到了发展，但是在发展过程当中，我们没有看到未来持续发展的根本保证是什么。
格力电器在2000年的时候，我们曾经也想过和别人合作，当时我们格力电器以家用空调著称，从1996年开始已经在中国销量实现了第一，但这个第一并不代表着你具有强势的竞争力，因为你只是一个简单地销售量的第一。而在技术领域里面，你是远远不够的，为什么？因为当时我们在重庆有一批工程，当时他提出来要一托多户式中央空调，当时格力只有一托二，一托二和一托四，虽然只增加了两个，但技术很难突破。
中国的家电企业99%都有与外资合资的影子，通过别人的技术转化成为自己的产品。当时我们也是一个观点，别人能够找这样的合资思路，我们也可以去做，所以当时我们到了日本，找到日本企业的时候，日本人给了我们一句话，他说这个技术我们是不会和你们合作的，也不会卖给你们的，因为这个技术目前是世界上最先进的技术。这句话恰恰打醒了我们，我们真正意识到了，所有跟外资的合作无非是别人即将淘汰的技术给你而已，他才会有更新的产品，更新的技术和你竞争，而且在它淘汰的技术里面获得另外一个他所想得到的利益。所以，我们当时没有买到技术，但我们很庆幸，因为这句话是你用多少钱都买不来的，这句话彻底打醒我们，只有走中国创造之路才能有中国的天下，才能使中国人走向世界。所以，我们回来以后用了一年的时间，研发出了一托四，然后是一托六、一托八，目前为止已经一托两百。
而且我们觉得总书记两次来，为什么要把它回顾播放，我觉得最值得骄傲的一点，总书记有一句话，希望格力为“中国制造”向“中国创造”转变作出更大贡献。这句话对我们是充分的肯定，因为格力可以代表中国的形象走向世界！世界上很多国家的商标都是格力的商标，尽管我们是出口大国，拥有自己的品牌有多少？几乎没有。我们有伊莱克斯等很多大品牌贴牌加工，为他们的品牌创造价值，去年金融危机对我们来说同样是一次选择，我们选择了放弃贴牌、走自己品牌的出路。所以，在2009年度金融危机的时候，我们出口减少了接近35亿，但我们的利润增长了50%。因为走的是自主品牌，而且在这几年当中，在国际上通过品牌之间的竞争，也就是产品的质量和技术的竞争，让消费者在使用过程当中感受到了中国格力品牌的价值所在。
我在去年走访日本的时候，有一个日本企业家跟我说，他走访了欧洲包括美国，他已经听到了很多这样的声音，就说过去的一些大品牌信誉度、美誉在消费者心目当中形象在下滑。而我们的格力、中国的品牌终于用自己的品牌展示自己的风采，让外国人重新来看中国制造。过去的中国制造在人们的眼睛里就是低值低价的代名词，今天的中国制造由于我们具有了创造的能力，所以我们才能够屹立于世界上。
总书记访问的时候，有人说格力的噪音很低，我们经常忘了关开关。我和总书记说，噪音很低对格力电器的技术角度来说，那是小意思，我们真正的技术在于环保节能，这是我们追求的方向。因为一个企业要对社会，不仅要自身要盈利，对社会也要有贡献。刚才马行长讲了对股民负责任，对消费者负责，对员工负责，说来说去第一要务是消费者，没有消费者、没有股东的利益存在，更没有我们员工的利益存在，所以消费者是上帝。
我们格力电器靠自己的空调，客户不断增长，因为我们品质赢天下。现在在国际上，在美国市场上以格力品牌一年的销量已经突破了80万台，而且全部都是一托多的户式中央空调。我们通过专家兼并的，超过国际水准的，我们唯一拥有的技术产品，这个界定突破了四项，所以现在发展速度非常快，我们有一张图表可以给大家看一下，这是我们企业的技术创新，我们有三千多项，现在强调的几项都是我们自己独创的，我们的专利不是原有基础上改造的，而是我们自己发明的，别人不可模仿的，世界上领先的。所以创新对一个企业来说非常重要。
除了技术这一方面，我们在企业管理和人才上也强调了创新。很多人说我们企业很好，我们企业拥有很多、很多的外国专家，但也像马行长刚才说了逆向思维，外国人是两只眼睛、一个鼻子，他们能做到的我们也能够做到，只要给年轻人成长的平台，他们也能够成功。我们的3000位研发人员没有一位外国人，都是自己的毕业生，我们这么多的专利都是在他们手中实现的。
创新有很多种模式，靠人才的培养和人才的引入，我们格力电器坚持了自己的创新文化、自我培养的文化。格力电器的发展历程，可以说时间不久，我记得我到格力电器是1990年，那时候每年的销售额才2000万，20年的今天已经500亿，而且我去年跟总书记汇报的时候，好像是2000万台，今年我们已经是2700万台。所以，我们觉得一个市场能不能认可你，我们讲的另外一个新的观点，也是一个企业家必须秉承的诚信、责任。我们国家出现了三鹿奶粉事件，后期出现了丰田事件，现在出现了紫砂煲事件等等，我觉得作为一个企业家，总理说你的血液里流着道德的血液，不能伤害他，伤害了他就是伤了你自己，不会上当还会说你自己好。不能只顾眼前的利益，不能今天赚钱多，就可以伤天害理，我认为一个企业应该考虑的是你是不是能够百年发展，你的行为对每一个消费者都是负责任的。
格力电器这么多年来推出了很多新的改革，要求八年不回头，六年免费服务，以至于现在大家都知道讲的变频空调，变频空调到目前为止，真正变频空调最大的特点就是舒适，要想舒适就是不停机。但目前我们国家还有很多企业，可以说很难做到不停机，尽管你有变频的频率表现，但没有真正实现变频。所以作为一个企业，对消费者的承诺一定是真诚的。
现在的无氟空调，其实都是有氟的，但企业为什么炒概念，可以不尊重事实，撒谎欺骗消费者。我觉得这种不可能赢得市场，也不会赢得别人对你的尊重。所以我今天给我是15分钟的时间，我今天大家在这里，我是做营销出身，希望通过今天短短的交流，我相信很多人用的是格力空调，也相信，没有用格力空调，也一定会用格力空调，格力空调是中国唯一的世界名牌，也是唯一走向世界，被全世界认可最好的空调，中国的格力可以代表中国人的形象，我希望大家一定要支持我们格力，谢谢大家！
来源：腾讯科技（乔红康） 时间：2010-06-05