互联网行业不缺乏“牛人”和“牛企”,而如果一家企业已经“超牛”,而且还带动它的客户群以“雁阵之势”牛起来,人们就不得不对其刮目相看了,上海商派(ShopEx)科技公司就是这样的企业!在日前召开的第七届网商大会上,不仅ShopEx获得了“最受网商信任的十大外包服务商”,而且在ShopEx所服务的近70万家客户中,有两家获得了“2010全球十佳网商”称号,三家获得“2010全球十大网货品牌”称号。ShopEx不仅成为网商大会的大赢家,而且其所推动的企业自身品牌和客户品牌双重驱动双获成功的模式,亦备受业内外瞩目。
据艾瑞咨询预期,国内B2C行业第一集团与后继者的差距逐渐拉开,B2C行业市场集中度或增强。面对竞争日趋激烈的B2C市场,企业如何能够在竞争中脱颖而出,是摆在各B2C企业面前的重要课题。B2C企业的“软件”和“硬件”成为能够在未来的竞争中立于不败之地的重要法宝。国内最大的电子商务软件及服务提供商ShopEx不仅在电子商务井喷时代表现出自身的高成长性,亦同时协助所服务的客户迅速成长,成为B2C企业幕后重要推手。
传统企业成功实施电子商务业务拓展的典型代表百丽国际,通过从ShopEx企业级整体电子商务解决方案中定制电子商务系统和服务,不仅帮助百丽实现了全网营销,同时更与百丽线下的供应链系统、呼叫中心、售后服务中心进行了整合,实现了以电子商务系统为轴心的全程整合。而神奇崛起,在一年半时间内卖出50万双鞋子的电子商务品牌名鞋库S.CN则又是另一个典型客户代表。通过与ShopEx联合,名鞋库将网上商城S.CN销售端和运营端的平台进行了全新升级,不仅让名鞋库官网焕然一新,而且使得业务处理效率大大提高,为顾客带来了更优秀的购物体验。
目前,无论对于传统品牌向电子商务进军,还是轻装上阵的纯网络品牌,几乎都将ShopEx作为其构建网上销售平台的首选服务商。比如传统品牌如PEAK、欧普照明、震旦家具、五芳斋、中国银联、凡康卫浴、辽宁卫视,以及网络品牌绿森数码、心蓝t透、益生康健、珂兰钻石,等等。
“ShopEx不仅仅是简单搭建一个电子商务平台,而是以致力于客户服务价值最大化为原则,希望在业内‘快人一步、想得更多’,向上下游进一步延伸,”ShopEx总裁李钟伟表示,秉承“专业的人做专业的事”的原则,通过“全网全程”电子商务应用模式的打造,进一步让客户从电子商务“羁绊”中解脱出来,以快速聚焦于电子商务业务目标的实现。“当然,一个项目能否成功,能做多大,也需要合作双方能够互相信任和亲密配合,春秋航空、裂帛、尚客茶品等客户能够和ShopEx一起在网商大会上获奖,我觉得是大家共同努力的结果,”李钟伟说。
风头正劲的名鞋库CEO许松茂在接受媒体采访时表示,名鞋库能在短短的一年半的时间内卖出50万双名品鞋,一方面要感谢顾客的信任,另一方面要非常感谢ShopEx的全力配合,在网站技术上不断地满足名鞋库的营销需求,效率也很高。“我们相信,与ShopEx的深度合作,能持续完善我们的电商销售系统,以使得名鞋库能够保持稳健的步伐。”许松茂很坚定与ShopEx的合作。以推出99元特价机票而著称的春秋航空,在其推出春秋商旅卡官方网站——空中商城时,亦选择了与ShopEx合作,并一举获得“2010全球十佳网商”荣誉称号,此也足以证明其由传统航空业务向网上商城延伸的成功。
(文:任佳《着力扶持电商行业客户成长,ShopEx显真功》,《千龙网》2011-01-07)