（一）定位

定位是一个企业的战略核心，阿里巴巴清晰地界定它的目标客户——众多的中小企业。阿里巴巴相关人士认为：自从有了电子商务，世界就是平的，而所带来的诸多效应已经在各个领域充分显现，大公司不再独享信息垄断、渠道垄断的优势，在全球信息对称、机会均等的基础上，中小企业无疑将拥有更多的介入机会和发展动力，依靠自身机动灵活的优势获得更大成长空间。

（二）业务系统

业务系统就是一系列业务活动组成的价值网络。业务系统重点体现的是业务流，信息流，资金流和物流的集成。

1、阿里巴巴的主要业务模块。阿里巴巴集团旗下的主要业务包括：阿里巴巴B2B、淘宝网、支付宝、中国雅虎，以及新成立的阿里巴巴云计算。下面分析阿里巴巴的B2B 业务、淘宝C2C 业务及支付宝业务。

——阿里巴巴B2B业务。阿里巴巴B2B业务主要是针对企业与企业以及与上下游协力厂商之间的资讯整合，协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上交易。

——淘宝C2C业务。C2C业务就是个人与个人之间的电子商务。目前，淘宝的C2C 业务在我国网络零售市场已经拥有78%份额。

——支付宝业务。支付宝为网上交易提供了第三方信用担保服务，降低了消费者于网上购物的交易风险。它以“信任”作为产品和服务的核心，致力为网上消费者提供安全可靠、方便快捷的网上支付服务。

2、阿里巴巴业务系统创新和发展历程。主要包括以下五个方面：

——为企业提供免费信息占领市场。阿里巴巴在充分调研企业市场需求的基础上，把企业的注册信息进行分类整合，根据不同的特点，为企业提供有效的信息服务。

——利用第一阶段的成功开展企业的信用认证，为盈利打好基础。阿里巴巴在2002年首次推出了中国互联网上的诚信认证方式

——诚信通，把握了中国电子商务交易市场上的关键问题。这也是阿里巴巴最初的创收渠道。

——发展海外市场，扩大贸易范围。阿里巴巴除掌握大部分国内企业的信息外，还掌握了近1000 万家海外商户的信息，能够帮助国内企业实实在在发展对外出口贸易。

——并购雅虎，创新一种可以延续发展的电子商务搜索。电子商务搜索可以将电子商务所涉及的产品信息、企业信息、以及物流、支付等有关信息，串联起来，逐步形成一种电子商务信息的标准。

——培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。近年以来，阿里巴巴先后与英特尔、微软、思科等国际巨头达成全面战略合作，从各个领域打通和拓宽了电子商务的关联环节，巩固了其在市场上的领先地位。阿里巴巴在金融、IT、资本、政府等众多领域协同合作伙伴进行了积极探索。

（三）关键资源能力

1、文化资源。阿里巴巴自1999年成立以来，基于共享价值观体系的强大的企业文化，已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。这种共享价值观体系的强大企业文化表现为六个核心价值观，即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

2、团队智慧。阿里巴巴团队认为，帮助客户和同事成功，才是自己成功的最好体现。正是这一理念吸引了大量的人才愿意留在阿里巴巴，同时也激励着它的团队推动阿里巴巴的发展壮大。

3、资源调度能力。资源是创业过程的必要支持，是开发机会谋求收益的基础。阿里巴巴依靠团队氛围，使阿里巴巴拥有了稳定的人力资源，并且通过自身的企业文化价值不断吸引着各类人才。这就使其拥有较好的人才资源的调度能力。

（四）盈利模式

阿里巴巴的利润主要来源于注册会员缴纳的会员费。其付费会员有两种类型：国际交易平台的会员和国内交易平台的会员。

1、国际交易平台。国际交易平台是为国内外企业搭建的网上外贸社区，为国内出口型企业提供国际买家的采购信息，帮助其获得国际订单，同时也向欲进入我国市场的国外企业提供有偿服务。

2、国内交易平台。主要是为国内中小企业完成网上交易提供有偿服务，其中最突出的是信用评估服务。除了上述主要的收入来源外，阿里巴巴还推出了“搜索关键字竞价”的收费服务。同时，它还通过各种形式的网络广告收取广告费，如邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告等。这些收入只占阿里巴巴总营业收入的很小比例。

（五）现金流结构

根据有关统计数据显示，阿里巴巴近年的现金流结构比较合理，经营现金净流入比较理想。诚信通会员、Gold Supplier会员等年会收入，可以看作是公司现金净流入的主流。投资活动现金净流出经过逐渐降低到较低水平后保持稳定，说明公司正处于成熟保持阶段，财务风险较低，公司稳定。

（六）企业价值

阿里巴巴公布的2009年有关财务报表显示，在付费会员持续增长的带动下，截至2009年9月30日，递延收入以及预收账款增加至人民币30亿元，比去年同期及上季度分别上升42.1%及7.4%。同时，阿里巴巴共有578901名付费会员，较2008年第三季度及2009年第二季度分别上升45.3%及8.9%。巨大的递延收入显示出阿里巴巴对客户的持续投资带来了强劲的客户增长，助其巩固市场领导地位，并且加强未来创造收入来源的潜力。可见，阿里巴巴投入产出效率高、效果好，运营成本低、收入的持续成长能力强，企业价值高。

（文章截选自：王勇《阿里巴巴商业模式分析与借鉴》，价格理论与实践·市场篇）