”网上好求

“窈窕淑女，君子好逑”，为了得到苗条纤瘦的身材，不少女生把减肥当作一项革命事业，每天都艰苦地与卡路里、热量作斗争。而薄荷瘦身网的CEO马海华，虽然一点儿也不胖，但他也和这群爱美的女生一样，把“瘦身减肥”作为自己努力奋斗的事业。不过不同的是，他的奋斗目标是帮助1000万中国人安全有效地健康减肥。

当中国人的减肥导师

马海华的家里人一直都是经营企业的，从小耳濡目染，马海华也有一个梦想：“创建一家伟大的公司”。在平安资产管理公司工作了五年以后，积累了一定经验的马海华放弃了当时拥有不错前景的投资经理职务，选择了从零做起的创业之路。当时的马海华和合伙人经过了3个月的产业分析，看中了健康管理这一门新兴行业。在美国和欧洲，每年用于健康管理的费用占GDP的10%~15%，然而，在中国，每年用于健康管理的费用仅占GDP的5%。马海华认为，随着中国经济的发展，人们在基本生活要求得到满足之后，用于自身健康管理的投入将会增多，这一领域将具有非常大的发展前景。

可是健康管理是一个很大的产业，应该从哪一个点切入？马海华从《商业周刊》中的报道得到了启示。《商业周刊》每两年都会评选一次美国发展得最快的公司，而最近两次评选都是一家叫Nutrisystem的减肥餐外送公司名列前茅，该公司5年内股票价值暴涨了50倍。反观中国的减肥市场，虽然产品琳琅满目，却没有一家值得信赖的公司。“很多减肥的人都没有得到正确的指导，采用极端的减肥办法，如三餐苹果法、七天绝食法等等，既伤害了身体健康，又不能取得好的瘦身效果。”马海华想，此时减肥市场不是需要新的产品，而是需要一家有信誉的公司指引顾客如何安全有效地减肥。对减肥市场前景的信心使马海华决定当中国人的第一个减肥导师，创建一个倡导健康减肥的瘦身网站。“取名薄荷，就是为了给人一种清新而健康的感觉。”马海华说。

从模仿到创新

可是，减肥导师并不易当，马海华和他的合伙人一开始可是对减肥知识一窍不通的门外汉。如何把网站做得专业成为他们创业的头号难题。“既然不懂就要学习，学习就要从模仿最好的开始。”马海华创业的第一步从模仿美国最大的减肥培训班的网站开始。2007年1月1日推出的第一版薄荷瘦身网几乎完全复制了美国那家网站的内容，以功能性为主，有一系列辅助人们减肥的工具软件，如脂肪率计算器，让人从数字上认识到什么是健康减肥。而唯一的改变，就是将美国网站收费的内容变成了完全免费的，所有人都可以免费享受这一系列减肥计算工具。

可是，马海华的第一步并不算成功，薄荷正式上线三个月后，注册会员数也只达到2000人,“当时我叫了很多朋友过来注册支持，可是会员数却一直上不去。”这时，马海华意识到，国外的理念可能并不适合中国人的生活方式和使用习惯，要使网站在中国发展下去，单靠模仿外国经验是很难成功的。他与注册会员深入沟通后发现，美国人十分熟悉的热量、脂肪率等概念，对于中国人来说却相当陌生。因此，很难让相对保守的中国人马上接受科学减肥的理念，他们反而更容易相信身边的成功减肥经验。当时，许多写手都会在新浪博客上写自己的减肥历程，点击率相当高。受此启发的马海华决定在网站上设立一个瘦身空间，鼓励会员每天记录自己的减肥日记，包括每日饮食和运动量，然后用专业的系统为会员分析饮食所摄入的热量和运动所消耗的是否平衡，并给出建议。马海华说：“既然我们是一个专业的网站，那我们就要把减肥日记做得更专业，让别人可以更有效地吸取其他人的成功经验。”推出瘦身空间的半年后，会员数跃升到了3万人。

网站的四张王牌

创新得到成效以后，马海华并没有止步于此。每隔三个月，公司就会对用户资料进行数据挖掘分析，并根据结果在网站上不断推出能满足用户实际需求的功能。“经过两年持续不断的研发与改进，目前薄荷有四张王牌，远胜于其他同类型网站。”马海华自豪地说。

第一张王牌——瘦身空间。马海华希望把它打造成一个减肥者社区，鼓励注册用户在这里和其他减肥者沟通交流，分享减肥过程中的酸甜苦辣。“减肥对于很多人来说是一件痛苦的事情，在这个社区里，减肥者至少不会孤单，他会觉得有很多人关心他、鼓励他！”马海华说。

第二张王牌——薄荷食物库。目前薄荷瘦身网具有丰富、齐全的食物库，能够帮助减肥者计算每种食物所含的热量，掌握每天摄入食物热量和营养结构是否健康。

第三张王牌——NICE瘦身管理。NICE瘦身管理是薄荷瘦身网独立开发出来的一套科学减肥系统，NICE的四个单词各有不同的含义：N是营养结构，I是指减肥者的自我认识，C是卡路里控制，E是运动。马海华认为健康减肥是这四方面因素相辅相成的结果，“只靠绝食或加大运动量或许也能在短期内使体重减轻，但却不是一个长期有效的方法。NICE瘦身管理系统就是为了让减肥者更安全、更有效减肥而设计的。”

第四张王牌——瘦身电台与瘦身杂志。为了扩大网站影响力，马海华还推出了全球首个专门针对减肥瘦身人群的网络电台，并通过新浪杂志平台发行电子瘦身杂志，加强网站在传播渠道上的渗透。

口碑才是价值

目前，薄荷瘦身网的注册用户数已经超过了15万人，每天新增用户500多名。但是，马海华的公司却还没有开始盈利，这是因为网站的所有服务都是免费的。注册用户只需创建薄荷空间，并在空间上记录自己的减肥日记就可以获得薄荷币进行其他功能的消费。没有盈利，并不是因为马海华没有找到恰当的盈利模式，相反，他对于未来已经有一个很明确的规划。“我们已经小范围验证了减肥用户愿意为优质服务付费。而目前最重要的目标是强化服务质量，把口碑做起来，然后把用户量积累到100万以上才开始考虑我们的盈利计划。”马海华说，“现阶段网站的好坏不在于赚钱的多少，而在于对用户的影响力。品牌、口碑以及用户数才是真正的价值。”

“魔鬼在于细节”，马海华总是会在细节上用功，以求满足用户各方面的需求。除了为各个用户免费度身定造减肥方案以外，薄荷瘦身网还有许多温馨的小提示。比如到了周末的时候，薄荷瘦身的客服就会发消息告诉用户：“周末是不是准备和朋友大餐一顿，不要忘了XX食物含有很高热量，不能多吃哦。”马海华希望，薄荷瘦身网就像朋友一样陪伴着用户整个减肥过程。而他的这种贴心的设计也得到用户的支持，最近一次调查发现，大部分的用户都愿意主动向朋友推荐薄荷。

马海华对网站的用心也吸引了国外投资者的注意，今年初曾有一家美国减肥网站希望以1000万元人民币收购薄荷瘦身网。但是，马海华却拒绝了，因为他对网站的未来充满信心。他看到，中国减肥产品的广告商确实需要一个社区聚合他们的目标受众，“而我们的网站将会是未来最好的投放渠道。”马海华说，“因为我们的网站将会聚集1000万名以上的忠实减肥用户。”

（资料来源：生意社2009-07-14）