多数人将目光投射于商界女性的雷厉风行,但我们对真实而鲜活的历程情有独钟,我们试图探求商界女性韩小红的精神世界,触碰她作为一个女性敏感的魂灵,究竟是什么赋予了她们摧枯拉朽的力量,博弈于硝烟滚滚的商业战场,摇曳着绚烂夺目的光芒!
《商道》栏目深度专访慈铭体检管理集团有限公司总裁韩小红女士
她是“仁心仁术”的肿瘤医生
她是征战商海的铿锵玫瑰
她用坚强点亮生命之光,
面对生死她坚毅怒放
换羽新生她美丽芳菲
一段心路跋涉的激情与梦想
一个如花女人的美丽与坚强
究竟是什么力量让美丽为她重新定义?
究竟是什么力量为她锻造坚强?
《商道》为您讲述,我一种美丽叫坚强!
解说词:韩小红曾经是解放军301医院的肿瘤医生,1999年赴德国海德堡大学攻读肿瘤医学获得博士学位,回国后毅然脱下军装,把健康管理理念引进中国,建立起中国第一家健康体检中心。
韩小红:我觉着我是一个有主意,不能说特别多,还是有想法,而且能够自我做主,拍板的人,而且很自信的一个人。
解说词:韩小红闯入体检行业纯属偶然,正是这一偶然的举动开创了一个行业,她也成为是中国体检第一人。
韩小红:那个时候很多人打开体检中心的门的时候会说,这是什么地方,人家说体检,体检是干什么的。
解说:经历了非典,经历了那场大火,韩小红带领着慈铭在灾难中成长,从2004,鼎晖,平安保险相继将橄榄枝投向了韩小红,时至今日,“慈铭”在中国已难觅敌手,四十五家连锁分院的战略布局,确立了慈铭国内的翘楚地位。虽然健康体检中心在我国还不是很普及,但健康体检的观念已经深入人心,新的健康理念正在高速传播。
韩小红:未来企业的发展以前是没有这个感觉的,必须要要求股东和董事们保持高度的一致性,这个应该说是在这之前我是没有心理准备的,以前都是一人独大,说了算,包括鼎晖(投资)进来的时候,他们也都是非常非常地放手,非常非常地宽松的环境。而平安就不一样了,它这样一个庞大的机构,它的管理体制非常地严格。那么就要求我每一个角色不能自我来判断,我要做出可行性分析,可行性报告,要得到它的同意,争取它的认同。那么在这个过程当中,我就要用时间去,可能对我来讲我也要一份…
解说:坚强穿越了那些艰难的时刻,韩小红带领的这座“健康长城”,欲发高大。由于与台湾慈铭基金会重名,出于品牌及商标保护等因素,“慈济”更名为“慈铭”,建立“慈铭健康体检管理集团”。
解说:从慈铭第一家体检中心成立以来,韩小红全身心地扎在慈铭,忽略了对家人的关心照料。为了弥补心中的遗憾,韩小红把远在大连的父母接到北京,希望能尽一些孝道,然而就在她带着父亲到自己经营的“慈铭”体检的时侯,事情陡然发生了变化!
韩小红:其实他检查完之后没有人知道他是谁,但是检查的结果却真的很让人伤心,然后就查出一个前列腺癌晚期,他也不能接受,我们也不能接受的。
韩小红:晚期。发现了就是最晚上的一期,四期,四期还分A、B,他是四B,有就是说在癌症当中如果分类的话,如果我们每一期分A、B期的话,可以分成八期出来,但是他已经是最晚最晚的了。
解说:作为一个肿瘤科博士,韩小红非常地了解父亲的病情,甚至包括肿瘤发展到什么样的阶段,会呈现出什么样的痛苦状况!
韩小红:是,那个时候是难以接受的,真的是不能接受的,怎么会呢,我又是一个肿瘤科大夫,而且我们自己又开体检中心,怎么会把父亲耽误成这个样子呢,是不能接受的。
韩小红:因为以前我自己最大的困惑就是看着别人发现的癌症都是晚期,我觉得这是对应该说是人对自我最不负责,对社会造成最大的浪费,但是这件事情就发生你自己父亲的身边,而且那么多年没有时间去跟他在一起,我父亲是一个非常非常智慧的人,非常伟大的一个男人。
解说:想到病魔正残酷的侵蚀着父亲,想到父亲的生命之火奄奄一息,韩小红的心碎了!面对突如其来的变故,韩小红担负起所有责任,毅然前行!
韩小红:我还是在一边工作,我那个时候已经是两件事情,一件事情,因为工作,还是工作的强度很大,工作压力也很大,企业还发展。
记者:还是成长阶段。
韩小红:对,还在成长阶段,第二件事情就是有全部的时间都来照顾父亲,当时就是两件事情。
韩小红:带到我身边来了,因为我来帮着他控制一下生活质量吧。
解说词:韩小红一方面用自己的专业知识细心照料身患癌症的父亲,一方面经营着慈铭,随着慈铭的社会影响力的加大,慈铭体检不但扬名中国,更受到了国际医疗机构的青睐,谋求在中国体检领域的合作机会
韩国最好的医院三星医院,亲自法来邀请函,说你来韩国看一看我们的流程,我们的状态,你再说行还是不行,非常希望我们能走道一起。所以他们就反反复复,他们主动发来邀请函,主动给我们安排好行程,一切都是他们安排的。
解说:在与韩方多次磋商,韩方答应了韩小红的要求,把考察安排在最短的时间日完成,
韩小红:事实上我那趟去考察这件事情,我并没有想在那个时间去,好像就是因为我那时候心思都已经不在这件事情上了,然后他安排的所有的一切,这样我们就去了。
韩小红:我们看到了韩国那个时候已经发展了20几年了,中国现在的体检行业仅仅发展7年的时间,我觉得我的历史就是体检业发展的历史,所以我们当时体验了全部过程,当时的感觉就是体验,其实我们的全部精力都放在对方在说什么话,然后对方的整个的服务流程,对方的整个的管理环节,计算机系统,他们的这些,每个人都在做这方面的,内心都在强硬地进行记录和进行思考,然后回来怎么改善我们的服务流程。
解说:结束了韩国访问,韩小红立即回到每天照料父亲和经营企业的生活状态中,祸不单行,就在她回国的第四天,她接到了从韩国打来的电话,一个让人毛骨悚然的电话!
韩小红:他说你被诊断出癌症了,你的胃被诊断出癌症了
解说:听到对方的话,韩小红惊呆了,她的第一反应是,查错了!
韩小红:不相信,肯定不相信,因为跟我一起查体的我们另外一个高管,他比我瘦小,他不爱吃饭,他每天食欲不振,然后他长得,每天都在减体重。当时我自己内心都在想,肯定是,倒不是说肯定,是不是搞错了,然后第一时间把他叫到办公室
韩小红:那么第一时间我把他叫到办公室,他也第一反应是咱俩换了吧,说不定咱俩的标本被别人给搞错了,当然我也不相信,因为我觉着首先我们是以参观的身份过去的,他们院方很重视,院长出面接待,怎么会把我们俩搞错呢,另外一个这也是个基本常识,当然这个发生几率万分之一可能会出现,但是我还是宁信其有,不能信其无。
韩小红:所以做检查的时候,那些医生因为都是原来的同学,所以就一直在跟我开玩笑,就说我,你就在那儿,不可能的事情,你就在那儿自己想吧,
解说:心存一丝侥幸的韩小红只身到了北京肿瘤医院,等待着一个侥幸美梦的实现,而梦境却始终飘渺在天际,幸运之神没有眷顾这个已经遭遇不幸的女人,检查结果也烧灭了她最后的一丝希望!
韩小红:病例科的主任,也是我留海德堡大学的一个博士后,所以我当时给他打的电话,我的东西现在在你那儿呢,你别三天给我出结果,你一天给我出结果,他说,你净开玩笑,这不可能,不可能。结果第二天很快就给我来电话了,你取了八块活检,八块全是。就是当时因为为了诊断清楚一些,他们活检不会取八块,但是给我取了八块,说没有一块不是的,八块全都是。
韩小红:就叫细胞癌,是在癌症当中恶性程度最高的,是存活期最短的。我当时拿起电话找了一个,因为我是找了一个胃肠道肿瘤多年的专家,70多岁,我说你见过的细胞癌存活期最长的多长,我说发现很早,发现很早,我还没说是我本人,我发现非常早,那么存活期间最长是多少年,他说是两年。
解说:每迈出一步都伴随着艰辛痛苦,面对不期而至的灭顶之灾,韩小红显得却异常的平静,咬着牙穿越苦难,悲壮历程
韩小红:这是一个职业习惯,得病判断生死这是一个职业习惯,就是判断存活期是个职业习惯,这是一定的。
韩小红:就觉着父亲的病我也能把他送走,
韩小红:当时的判断是我自己觉得我会比别人长,我的心态好,我有良好的治疗手段,我有早期发现,我觉得我会活三年,别人跟我说两年,我觉得我会三年,三年我怎么办。我想三年女儿也大了,她基本上要上大学了,那么我父亲肯定已经走了,我觉着我已经能够看到的事情都看到了,剩下的我觉得这个企业再三年的如果我能看得到的话,我一定在三年之内选出一个更好的人来,我能把个企业给做好。所以我多时的心态就特别特别地平静。
韩小红:对,因为我觉得那是我唯一的出路,因为我原来看到很多很多癌症患者,真的,我觉得他们什么样的表现都有,有人跪地求饶,救救我吧,救救我吧,救救我吧,医生,只要让我多活点怎么怎么样,还有人就是那种谈笑风生。所以就是其实他们所有的表现延长不了他们一天,
那时的我经常脑海里浮现这样的画面,
我一个人疾步走雨雾里,孤单单的身影,
悲凉的呼吸声,
都在这阴霾的雨水中淋漓尽致的演绎。
我仰起脸,让雨水肆意地浇上我的脸,
我才敢和着雨水让泪流得痛快!
命运肆意的嘲弄让我在生命里转弯,
死亡,
和希望的发音很像。
我一直希望自己可以活的灿烂,
即便没有太阳的光芒,
起码让我拥有星辰的余晖点点,
所以我必须学会追逐坚强。
——韩小红
解说:站在生与死的边缘,韩小红没有被病魔吓倒,冷静思考后,瞒着病重的父亲,有条不紊地安排好工作以后,在北京肿瘤医院做了手术。
韩小红:切除掉。只有把肿瘤的这个数量减少到最少的水平的时候,你才有可能。
韩小红:有几件大事实我做好了筹划,因为我担心万分之一的术中,麻醉意外,那就是在最短期内这个人就没了,那这怎么办,要把自己家里最,自己最隐私的事情要告诉家人。所以当时就把银行账号,日常的这些事情,交往的这些事情赶快罗列下来,然后交出去了。我觉得那是一个短期的最主要的要做的事情。如果我麻醉意外这件事情,就是我手术顺利地下来了,不管手术成不成功,我都能活下去,因为就是手术不成功,活一、年两年都不是问题,手术成功了,活三年、四年一般是这样一个判断,那么我会有一个中长期的打算。所以我当时在术前做了一个立即离开人世的打算。
解说:凤凰涅盘寓意着重生与力量,韩小红用坚毅的微笑幻化成希望的火光,燃烧了病魔,照亮黑暗,托起新生的向往!
韩小红:当时我在实验室我听他们讲,看标本的那个实验员当时就喊,惊呼了一声音,完了,切错了,没有癌症。那么大一块标本拿下来,胃肠道切下来,切实了三分之二,这么大一块组织切下来没有癌症,他们说切错了。后来我知道,我自己的理解和判断就是没有癌的原因就是,因为太早期了,只是在原位点点出现了一些,但是并不意味着它不转移,
解说:韩小红这个体检“第一人”也同样成了体检的最大受益者,正因为发现的早,手术非常成功。由于术后需要半年的治疗期,慈铭的代际间接好棒,就又成为韩小红的面对的一道管理命题
韩小红:我就开始把团队开始做了一个布置,我就把四员大将让你们四个人平衡,然后有一个常务向我汇报,剩下的事情我就把我日常所有的工作分下去了,然后通过这四个人来驾驭整个企业,你们四个人平衡来做事情,这样来做。然后这个员工我想告诉他们,因为我要长时间地要离开,因为要有半年的治疗期,我要做化疗,肯定不能在公司再频繁地出现,特别是我担心我的头发要掉,然后形象也不佳,另外体力也不好,所以我又不能主持日常工作。但是我不希望员工体部部长时间看不到我,我就在我手术后第10天吧,我觉得我这个身在还直不起来,因为缝了44针,实在没办法直腰。
韩小红:在车的时候我都是躬着,一点不敢动。等我下到每一个体检中心的时候,我就把腰挺起来,挺基本上5分钟吧,在大家最忙的时候,我特别选择了在11点、12点,员工都在,然后体检量也开始下降的,那么员工又不能跟我说话,因为他没办法近距离跟我说话,我就这样地让大家看我一下,就这样每一个体检中心,大概10点吧,那时候体检中心4家嘛,第5家在建,告诉大家我还在,而且我做了一个手术,其实员工不知道细节,只是我想让员工知道我不想消失时间太长,然后让大家看我一眼,我就开始…
韩小红:对,稳定士气。然后我就回家了,然后从那儿以后我就基本上消失了整整半年。半年的时间,这半年时间,我每周都会跟我们的常务副总见一面,但是我基本上只听他说,不发表任何言论,因为公司那个时候比较稳定,业绩也上升很好,那么他们四个人配合得比较好,大家知道我得了这样的一场病以后,大家也非常地积极和努力。
眼下已是2005年8月,我们父女二人同时做化疗,只不过父亲蒙在鼓里,我疼在心中。随着病情的恶化,以往爽朗豪气的父亲渐渐变得有些急躁,甚至对我也不时埋怨几声,身为肿瘤科医生的我非常理解父亲的心。虽然我的身体受到这么大的打击,但是我大脑一刻不停地在想着父亲,我觉着这样是一种寄托,父亲的治疗,父亲每天的饮食、父亲每天的情况,我都在密切关注着,直到送走了父亲。踏着沉重的脚步,我一路走来,揪心的痛使我连哭都嘶哑无力,破碎的心随烟尘升腾,凝结成雨滴,幻化成泪水,流淌在我的心里。然而,它浇不灭我心中的那团火焰,灿烂无边!
——韩小红
解说:化疗刚刚结束,虽然韩小红的身体极度虚弱,但千山万壑已经从她的心中奔涌而出,站在生命的舞台上,韩小红把爱与痛,成功与失败,梦想与追逐,把爱与痛化作一路的跋涉,让跋涉与希望涤荡阴霾。
韩小红:那寄托在哪儿呢。当时我就开始一直谋划进军另外一个城市,上海嘛,占领上海,占领全国,我想一定要在我这一段时间,能够控制局面的情况下,把上海的团队培养起来,把上海的帝国打造起来。所以父亲离开以后我就去上海了。在上海是躺着,指挥了两个月,把上海的第一家体检中心开开了。
韩小红:对,我就回到北京就开始不是一个病人躺在床上了,就开始是一个可以正常上班的一个人了。
韩小红:其实员工很少跟我去做这方面的交流,但是员工走到今天他们都,就是说,难以想象,就是特别在我身边的几个高管,经历过这些全部事情的人,他们没法知道我到底是一个怎么样的人,为什么能够承受这一切,为什么能够这么坦然。这种坦然不是说你在人前人后的,因为他们几乎是看到我的全部过程,所以他们不知道我是怎么能够走过来的。
解说:经过生与死的考验,韩小红对自己提出的"为人民健康服务"的企业价值观念又有了更深层次的认识。随着身体的逐渐恢复,韩小红谋划着自己钟情的健康体检事业,她开始从战略层面去实践
韩小红:现在我们已经有45家店的,按照我的这种想法,去年我度过3年的时候,我觉得我已经活下去了,真的是那种感觉,到今天我已经快4年了,6月21号嘛手术的。
韩小红:就是说你生存下去了可能性是越来越高,比如说你在第一年,你的出事的机率是50%,第二年40%,到现在我出事的机率可能仅仅只到5%了,我觉得我一定是比别人幸运的,我也自我判断是一个,怎么说呢,是一个自我很坚信的一个韩小红:所以我现在奔着目标已经不是4年了。再一个坎一般来说在医学上都是5年,现在我觉得我不是特别多地想我的身体,当然我要勤查体,这可能是要做的事情,我更多地开始大踏步地发展企业。
解说:韩小红身体力行去播散慈铭精神,她像迎风怒放的玫瑰,活力四射,坚毅芳菲。健康体检如同射进她生命隧道的阳光,为她未知的生命旅程指明方向。对于自己精心锻造的体检事业,韩小红一往情深,生死不渝。岁月人生留给她的苦辣酸甜,一路的花谢花飞,泪水欢颜,在她奋斗跋涉中激活,唤醒,化作一段坚强的故事,见证美丽的冷暖人生!
(资料来源:CCTV《商道》2009-06-20)