天翼图书公司坐落在苏州工业园区CBD的中心、湖西国际大厦二楼的东南角。与邻居们特有的写字楼的忙乱和喧哗味道不同，这家专为CEO和经理人提供全方位图书服务的公司显得格外安静而宁静。走进公司，一排排书架上都放满了各类书籍，仔细看能发现这些书籍以管理类为主。有意思的是，这家公司的图书分类上架目录与新华书店和其他一般的书店不同，不但有“职业发展”，也有“组织发展”，一般的“人物传记”在这里被“商业传记”取代……只差那么两三个字的细节，就给人一种更为精致、贴心的感觉。天翼图书公司的总经理李月庆告诉我，天翼图书卖的不只是图书，更是一种服务，因此，天翼图书不是简单的图书销售公司，而是一家专为高级经理人及其企业提供知识产品的服务外包型企业。也正因此，在图书零售业打折成风的今天，天翼图书的书不仅没有任何折扣，还要在书籍定价的基础上加收10%的服务费，并要求顾客必须先预交一笔至少一万元的费用，取得会员资格后方能享受公司的图书定制和特供服务。

秀才创业，一年盈利——神话是这样续写的

天翼图书公司总部位于上海，苏州分公司目前正在紧张地申请办理过程中。说起天翼图书的老总李月庆，那也是在上海滩乃至全国都小有名气的人物——他是赫赫有名的中欧商学院中方三位始创者之一，而另外两位都已去世。创业之前，李月庆走的是一条典型的“秀才”之路：从华东师范大学硕士研究生毕业后，到上海交通大学任教。1994年，被评为上海交大“包玉刚优秀青年教师”的李月庆离开了从教7年的学校，作为中方工作人员之一参与创建中欧国际工商学院，负责短期培训部的销售。经过不懈的努力，短训部业绩直线上升，很快成为亚太区商学院中的老大，在英国《金融时报》高层经理培训课程的全球排名中进入全球50强，这篇由他主笔的“中欧神话”令世界瞩目。

然而，就在职业生涯日趋辉煌之时，2003年年初，李月庆拒绝了中欧开出的百万年薪挽留，毅然开始了创业之路。对这看似突然的选择，李月庆却说：“其实我已经酝酿了很久了。”原来，在推广培训课程的过程中，他接触到了大量浙江和广东一带的私企老板，这些人往往学历并不高，却都凭着一股勇气闯出了自己的一片独有的天地。在李月庆看来，“这些人往往身家数亿，却过着极为简朴的生活。他们整天想着的不是享受，而是怎么把事业做大。他们为中国的经济发展做出了独有的贡献。”这批出身于“木匠、裁缝和包工头”的企业家强烈地触动了李月庆血液中那不安分的一面，拥有属于自己的事业，影响更多的人，这样的人生才是他真正想要的。

说干就干，秀才创业，不忘本行，李月庆选择了与教育培训业相邻的出版业。在推广高级经理培训课程的过程中，李月庆发现很多经理人非常希望能不断学习提高经营管理能力，却为课程的高价位和时间的难以安排所困扰。李月庆从中悟出商机，将公司定位为为职业经理人及企业定制图书服务。经理人只需提出企业目前存在的问题，天翼图书将对症下药，为企业制定一个专门的书目方案，内容包括主要书单、培训重点、经理人与员工沟通的重点等等。

天翼图书模式一经推出，便取得了意想不到的成功。公司创立当年就实现了保本和略有盈利。

贝塔斯曼，甘拜下风——独此一家的定制书单

天翼图书的成功令图书出版业人士为之称奇，很快，有同行尝试“跟进”，想拷贝天翼图书的经营模式。不久前宣布退出中国的贝塔斯曼就是其中之一。

不过，模仿者们的努力很快便在数月后宣告失败。这一方面是由于李月庆独有的个人魅力和在经理人中积累下的长期人脉关系令人难以复制，另一方面更因为天翼图书有着独特的书目选择和书单制定流程。一是天翼图书有一支专门进行书籍阅读和选择的高级人才队伍，囊括了业界的主要专家和学者，他们根据图书的实用性、经典性、畅销性和时效性对书籍进行筛选和推荐。二是天翼图书制定书单的“互动”过程：为每一个企业的每一个问题所制定的书单，都是由天翼图书与客户经过多次互动磨合后方最终形成。天翼图书先提出一个建议书单，此书单参考了多种因素，尤其是客户企业同行的相关资料，之后，再与客户多次商讨，吸纳客户企业内普通员工、人力资源部门和中高级经理人等的意见，多次修改后形成一个最终书单。三是天翼图书为同行企业提供了一个互相了解的平台。不同企业基于不同的企业文化和经营理念，往往会注重不同方面的学习。但他们也会关心自己的对手在看什么，通过天翼图书，企业可了解同行在读什么，从而从侧面掌握行业动向。

在这个信息爆炸的时代，全球每季新出的经济管理类图书大约有700－1000本，天翼图书提供的以书单制定为核心的咨询服务正体现了信息筛选和编辑的价值。而这样的服务对工作人员的素质提出了相当高的要求。为此，李月庆一方面以远远高出同行的薪资待遇和事业愿景吸引了一批高知识高素质人才，另一方面在公司内部建立知识分享会制度，通过员工们选书、读书、知识分享、组织企业管理论坛、与各大商学院互动等方式，不断提升团队竞争力，保持组织的活力。

高素质的团队使天翼图书有着同行难以企及的竞争力。天翼图书销售额连续3年翻倍增长，已经成为经管类图书出版商眼中的重要合作伙伴，会员达到800多家。苏州分部开业仅半年，客户已达60余家。

携手哈佛，“一站”服务——酝酿中的“知识中心”

下一步，天翼图书计划来一次跨越太平洋的牵手——与天翼图书的长期合作伙伴哈佛大学出版社联手开设“一站式”的“知识中心”，为顾客提供从图书、杂志到音像制品的全方位服务。

“‘知识中心’将分为网络和实体两部分，开出来后，将使中国的经理人能在第一时间得到哈佛这样国际顶级商学院的最新知识和案例库资源。”说到这里，李月庆不由得兴奋起来：“大城市和中小城市、发达国家与发展中国家的最大差距说到底是在知识和信息获取方便度的差距。为什么很多年轻人宁肯工资少点也要留在上海这样的大城市？因为大城市有着中小城市难以匹敌的资讯优势，可以使年轻人获得迅速学习和成长的机会。而‘知识中心’将打破大城市的信息垄断优势，使人们在中小城市也能方便及时地掌握世界最新最先进的知识，这将使苏州这样的中小城市竞争力成倍提高，与上海的差距迅速缩小。”

翅膀渴望着天空，天翼图书的名字与飞翔有关。李月庆表示，园区的经理人们走进天翼图书，将会“如虎添（天）翼”，实现事业上的不断飞跃。

（文：《天翼图书：我们不只卖书》，《苏州日报》2008-12-29）