有人问我，亮丽为什么能够走到今天？为什么南京眼镜零售行业中“老字号”一个个倒下或萎缩：新加坡的企业“消失”了，美国的眼镜连锁独资企业“卖了”，香港上市公司的连锁企业“撤了”，上海来的连锁企业“没戏了”，民营企业中的眼镜零售大鳄“完了”。为何“亮丽”一枝独秀？我想原因只有一个，那就是“亮丽有一群‘独特’的人”。

产品，我们注重“品质”；人，我们同样注重“品质”。那我们亮丽人具有怎样的品质呢？一要关心人，即发自内心的关心别人，设身处地的为人着想。关心的对象包括我们的客户，我们的同事，关心一切可以关心和值得关心的人。二要尊重人，除了基本的礼貌礼节之外，给人以发言的机会，表达的机会，善于听取他人的意见，尊重他人的想法。三要理解人，就是换位思考，能站在对方的立场上去考虑问题、思考问题，真正的去理解客户，理解同事，理解下属，理解上级，求同存异，共同发展。

除了品质，同样我们更加重视人的能力，即亮丽人的特质。这种特质包括：

1）思想、专业、技术、服务过硬，即“四过硬”，打造出南京眼镜零售行业中的一支特种部队。

2）把握自己，要求自己，改变自己，表达自己。从以下的五句话中可以体现出对亮丽人特质的诠释：我们不能改变天气，但我们可以改变心情；我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容；我们不能把握他人，但我们可以改变自己；我们不能预测未来，但我们可以把握现在；我们不能事事顺利，但我们可以事事尽力；即使不能改变世界，我们也能改变自己。

所以在“亮丽”工作过的人，不管你的言行、举止、思维习惯都已透露出亮丽人特有的“品质和特质”，都已深深地打上“亮丽”人的烙印。正是这些有品质和特质的人才使“亮丽”持续发展，蒸蒸日上！

（文：谭肖明《亮 丽 ·人》，亮丽眼镜公司官网）