阳光走廊、小型的博物馆、KTV包房、自由留言板。这样一些互不相干的元素组合下的地点会发生在哪里?
恐怕很难有人会联想到这居然是一个眼镜店的布局,而令人很难理解的是这样的眼镜店不是临街的铺面,也不在车水马龙的繁华商业街,更不在熙熙攘攘的大型超市。它只是在一个小区的楼里!
剑走偏锋突围
起家于南京的亮丽,在南京已经发展到了极至。要做大,走出去是必然的出路。为此,亮丽考虑到了消费人群众多的北京市场。
但北京市场是商机还是绝地?随意走在北京的大街上,不时闪过的各种各眼镜店让人目不暇接:大明豪、雪亮、同仁堂……还有各种不知名的眼镜店,随处可见,显然北京的眼镜市场已经达到了饱和的状态。这样的市场状况,对于一个外来品牌的进入,能否从兵强马壮的行业“大鳄”口中分得“一杯羹”,是每一个有志于进军北京眼镜市场的公司不得不正视、顾忌的问题。
亮丽面临的是一次自我突破的考验。
面对竞争激烈的北京市场,亮丽定下了先求生存再求发展的策略。最终,亮丽选择北京高校最为集中的学院路,走进小区开店,在北京站稳了脚跟。
而要想取得长远的发展,特色化、差异化的道路是亮丽眼镜的选择。
将特色进行到底
通常我们在配眼镜中,都有这样的苦恼,当前期的测试工作完成以后,接下来就是等待的过程。我们或在一旁孤寂地发呆,或者拿起手机漫无目的地闲聊,无所适从……等,是一个漫长的字眼。但是当你换个环境,坐在亮丽阳光走廊,或与好友选择各种有趣的益智游戏;或静静地捧着一本书独坐一隅;或品着茶看着三环路上来回穿梭的车流,让你的思绪任意驰骋;或拿起望远镜眺望远方的风景……等就只是倏忽一瞬。
如果你愿意,服务员还可以带你参观亮丽的一个小型博物馆,这里收集了各时期的眼镜,精彩的讲解让你了解眼镜的历史、材质……如果你是会员,你还可以与你的朋友进入他们简约化风格的KTV引吭高歌,尽情地放松自己的心扉。
所有的这些看似寻常,而又独巨匠心的设计,将亮丽的经营理念又一次进行了诠释。人性化的设施、周到的服务,给第一次到亮丽来的客人留下了深刻的印象,良好的口碑在客户之间口口相传,为亮丽带来了更多的客源。这一切都发生得那么的自然,顺理成章。
商业模式可以复制,但是服务却不可以复制。这里商业化的味道荡然无存,惟一剩下的就是家的温馨。第一次真切感受到了宾至如归、顾客是家人的真正含义。
走差异化道路
小区路线,使得亮丽在房租费用上较于常规眼镜店节约了50%的费用成本,如何利用这一块空间?
顾客是上帝,顾客才是核心价值最直接的体现。20%用于专业设备的加大投入,30%让利于顾客。同质产品比价格,同价产品比服务。亮丽提出了“平价无商铺,瓦解暴利传统”的口号。眼镜行业内有一句顺口溜:20元的镜架,200元卖给你是讲人情,300元卖给你是讲交情,400元卖给你是行情,道出了其中的惊人差价内幕。在经营中,推行无折扣路线,所有商品都没有任何折扣,以实在、公允的价格面对客户。全透明的制镜中心,顾客可以任意参观并当面制作,无疑对目前的眼镜行业的“潜规则”提出了另外一个挑战。
在面对客户的同时加强本身“内功”的修炼,也是一个重要的环节,亮丽眼镜率先荣获ISO9001国际质量认证体系,并获得了两项国家专利:十三步验配法和人体工程学制镜法。在盲人的国度里,一只眼睛的人就可以成为国王。但是如何抓住并且发现自己的优势,让自己在“一招鲜”领先的情况下获得更大的竞争优势和发展空间,亮丽有着自己的“一盘棋”。自2004年3月亮丽眼镜专业连锁机构进驻北京第一家分店开业后,亮丽在北京和全国的分店不断扩展。成为继雪亮、同仁之后的卫康的第三大销售客户商。
亮丽的突围、发展之路,已经成为了眼镜行业一道亮丽的风景线。
(资料来源:铭万网)