2003年10月16日,“神舟五号”飞船成功着陆,航天员杨利伟的图片出现在各大媒体上,他左手臂上佩戴的黑色表带腕表也引起了媒体的注意,这就是由飞亚达公司研制成功的“飞亚达航天表”。这是第一块由中国自主研制的航天表,它记录了中国航天史上难忘的21个小时,也彰显了飞亚达公司雄厚的技术实力。
作为中国钟表行业唯一的上市公司,飞亚达的品牌早已经深入人心。在短短10几年的成长历程中,飞亚达由一家小企业成长为钟表大鳄,这与它的经营理念、品牌战略、技术创新、严格管理密不可分。飞亚达对新技术的不断尝试、产品的不断改进,一直影响着国内钟表业的发展。
以质量为品牌基础
飞亚达创建伊始就强调品牌的重要性。在国外已经成熟的钟表行业,品牌是客户选择的标准。对于钟表这一精密行业来说,质量则是创立品牌的基础。目前,“飞亚达” 拥有世界领先水平的蓝宝石表镜加工技术和真空离子镀生产线,通过对制造工艺和品质的严格要求,对技术创新上的不断追求,辅以完善严格的质量保证体系,确保下线的每一只手表都是精品。
飞亚达强调企业的质量体系建设,对新材料与新技术的研发也走在国内其他钟表企业之前。在手表选材上,飞亚达曾尝试将蓝宝石玻璃加工技术用于手表表镜;将硬质合金、高科技陶瓷、18K白金等高附加值的材料应用于手表制造;将环保概念引入手表生产,采用长寿锂电池,降低污染。高科技的大胆运用,确保了产品质量,也为品牌不断注入新的活力。2003年,飞亚达航天表通过了各项苛刻的测试,为飞亚达的创新精神与完美品质写下了新的注解。追溯飞亚达的发展历史,可以清晰地看到,创新是它成功的关键线索。
在经营上,飞亚达强调品牌战略,具体操作则采用国际流行的“哑铃型”管理模式,将精力用在产品设计与品牌经营上,而具体的制造部分则交给更专业的厂家去做,从而最大限度地降低成本,提高产品质量。
以市场为设计导向
最早,飞亚达定位于高端客户,为凸显高档消费品的个性化追求,设计风格趋向欧化。现在,为了赢得更多消费群体,飞亚达对设计流程进行了改造,以市场为导向进行设计,设计风格也随之调整。飞亚达公司采取不定期举行“焦点团体”座谈会的方式,收集客户意见,分析与会者的喜好,有针对性地对设计风格进行改进。参会人员都属于目标顾客群体,为保证真实性,他们事先并不知道座谈会的组织者。
设计以市场为先,而非内部专业人士的灵感,飞亚达以此确保设计风格能够更受消费者的青睐。在实际设计上,飞亚达采取稍高于顾客需求的策略。根据飞亚达集团的研究结果显示,30%左右的消费者倾向于购买稍高于实际消费能力的商品。举例说,蓝领这个群体不够个性化,对自己的社会地位的评价也不是很自信,在消费习惯上有模仿白领的倾向。“要获得蓝领消费阶层认可并购买我们的产品,设计上必须比实际顾客的需求稍高一点,给蓝领的产品要做出白领的感觉。”对消费者微妙心理的把握也是飞亚达致胜的武器。
针对品牌做营销
——与权贵结盟
欧洲众多表业百年老店之所以长盛不衰,被人视为尊贵之颠,一个重要原因就是它们深得皇室贵族、达官显贵的喜爱。通过竞标,飞亚达成为国家的礼宾表,登堂入室,不断得到一些国家元首和企业界知名人士的钟爱和收藏。颇具个人魅力的俄罗斯总统普京就非常欣赏飞亚达考究的运动造型。
——慎选形象代表
钟表王国的瑞士一直是世界表业朝圣的地方,如果能在这里有所突破,那对提升飞亚达在世界表业的地位,无疑是个巨大促进。飞亚达一面频频参加瑞士的钟表展会,向同行和世界级的经销商推销自己。另一方面,有目标地选定中国体操队为其形象代表,因为挑战极限,对至善、至美、至高——向完美无止境追求是双方的合作基础。中国体操队连续两年在瑞士举行的国际大赛喜报频传,给飞亚达带来的效益十分明显,瑞士同行和世界表业者不得不对这位只有十几年历史的新秀表示尊敬。
——与名家捆绑
在提升民族品牌的控索中,飞亚达首创了自己的连锁店形式——亨吉利名表中心,在全国连销经营。这家连销店经营世界各国各表,并负责保修维护事务。而其制造商在连销店派驻自己的代表,每个名表都有自己的专柜,而且各个专柜的装修和服务都各有特色。飞亚达作为中国表业的惟一代表,也位列其中。通过这种模式,不但可以学到国外名家的销售方式、商业操作、服务方法,甚至装修饰技巧,而且以最直观的方式提升了飞亚达在顾客心目中的地位。
参考资料:
1.《创新,飞亚达之路》,人民网2005-09-29。
2.《飞亚达,创新塑造品质》,中国劳动力市场2005-08-08。
3. 郭汉尧《如何使企业品牌增值——明确的品牌战略》,管理人网2010-01-12。