微观环境对企业的影响作用是直接的，它与企业的经营活动有着密切的联系，因为企业要满足目标市场的要求，使产品顺利地实现销售，就必须同许多供应商、营销中介商联系起来，这些供应商、营销中介及公众等构成了企业的微观环境。

一、供应商

供应商，即向企业供应原材料、零部件、能源、劳动力和资金等资源的企业组织。供应商所提供的资源情况对企业生产经营有直接的影响，特别是在资源短缺时，影响更大。因此，创业者在选择供应商时，应注意以下几个问题：第一，供应商的情况审评；第二，可供物资的规格标准；第三，对产品质量、交货期的准确性、信贷条件、担保和低成本的最佳组合的影响。

二、中介单位

中介单位，是指协助企业推广、销售和分配产品给最终买主的那些单位，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构及金融机构等。   

（一）中间商

中间商是协助企业寻找客户或直接与顾客进行交易的企业，它包括代理商和经销商。其中，代理商又叫经纪人或制造商代表，他们专门介绍客户或与客户磋商交易合同，替生产企业寻找买主，推销产品，但对其所经营的商品没有所有权；经销商又叫商人中间商，他们是转售商品的企业，如批发商、零售商和其他再售商，他们购买商品，拥有商品所有权，再出售商品。

（二）营销服务机构

营销服务机构是指市场调研公司、咨询公司和广告公司等，他们协助企业选择最恰当的市场，并帮助企业向目标市场推销商品。

供应商和市场营销服务机构，又都被称为市场营销渠道行业。如创业者开发了一种新型自行车，首先要与供应商签约，以获取生产自行车所需要的各种生产资料——钢材、轴承、轮胎等；其次，还要借助于代理中间商争取更多的订货，同时将自行车直接销给经销中间商——批发、零售企业。另外，要由运输公司、仓储公司、银行等服务商为其服务，由广告代理商、市场营销研究机构为其服务。

（三）实体分配公司

实体分配公司是协助企业储存产品和把产品从原产地运往销售目的地，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业和机构，包括仓储公司和运输公司。其中，仓储公司是在货物运往下一个目的地前专门储存和保管商品的机构；运输公司是指从事铁路、公路、航空、航运等运输，负责把商品从一地运往另一地的机构。创业者选择实体分配公司来储存产品、运输产品时，必须综合考虑成本、速度、安全性和交货方便性等因素。

（四）金融机构

金融机构包括银行、信贷公司、信用社和保险公司以及其他对货物购销提供融资和保险的各种公司。

大多数公司和顾客都依赖各种金融机构为他们的交易融通资金，尤其是新创企业，通过金融机构获取必要的创业基金是十分重要也是十分艰难的，因而，创业者必须发展与金融机构的关系。

实体分配公司和金融机构同属于便利交换或商品的实体分销者，所以，统称为“服务商”。

三、顾客和竞争者

（一）顾客

创业计划成功与否主要取决于消费者对所提供的产品和服务是否认同，所以，创业活动的核心问题是善于发现未被满足或未得到充分满足的消费需求。企业为了实现自己的经营目标，必须在复杂多样的整体需求中寻找自己的目标市场，即选择企业要为之提供产品和服务的消费者群体。顾客是企业经营活动的出发点和归宿，所以，顾客是非常重要的环境因素。

（二）竞争者

在行业分析中，我们把所有对行业和行业内企业有威胁的方面都视为竞争关系。进一步分析，行业内企业之间、行业与周围各种力量之间都是既有竞争又有合作的关系。因此，我们可以根据竞争范围的大小把竞争关系分为以下几个层次：

第一层是指争夺消费者购买力的所有市场营销者之间的竞争，他们用各自不同的产品去满足相同消费者目前各种不同的愿望，这是最为广泛的竞争关系，又称愿望竞争。

第二层是指提供部分或全部替代性功能产品的企业间的竞争，他们用各自不同的产品去满足消费者相同的愿望，产品的替代性越强，竞争就越激烈。这是范围稍窄一点的竞争关系，又称类别竞争或平行竞争。

第三层是指提供相同和类似产品的企业间的竞争，他们以不同的产品形式或不同的价格等来满足消费者的某种愿望，这个层次的竞争关系在同行业企业的竞争中具有普遍的代表性。

第四层是指最为直接的竞争对手之间的关系，由于竞争能力非常接近，他们往往采用相同战略，提供相同产品，且产品的形式、价格也相同，主要靠各自品牌的竞争能力进行市场竞争。

四、公众

公众是指对企业经营活动有实际或潜在的兴趣和影响的团体，一般来说，企业周围的公众有以下几类。   

（一）政府公众

政府公众是指与负责企业的业务经营活动有关的政府机构，如行业主管部门、财政、工商、税务、物价、商检等部门。

（二）媒介公众

媒介公众主要是报纸、杂志、电视、广播等有广泛影响的大众媒介。这些媒体对企业的声誉具有举足轻重的作用。

（三）市民行动公众

市民行动公众又叫团体公众，是指保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织及其他群众组织。这是企业不可忽视的力量。

（四）地方公众

地方公众也称当地公众，是指企业所在地附近的居民群众、地方官员和社区组织。企业要协调好与当地公众的关系，避免与周围公众利益发生冲突，同时还应该对公益事业做出贡献。

（五）一般公众

一般公众是指社会上的社会民众和消费者。创业者应该了解一般公众对企业、企业活动及企业产品的印象和态度，力争在一般公众中建立起良好的形象，这对企业的长远发展有着重要的影响。

（六）企业内部公众

企业内部公众包括董事会、经理、员工等。企业要经常对员工进行沟通和激励，因为企业内部公众的态度会影响企业与外部公众的关系。

所有以上这些公众，都与企业的经营活动有着直接的关系，所以，创业者不仅要针对目标市场的顾客，而且要考虑社会公众，采取适当的措施，与周围的公众保持互利互惠的良好关系。