31、维护企业信誉必须做到（ABD）。

（A）树立产品质量意识

（B）重视服务质量，树立服务意识

（C）保守企业一切秘密

（D）妥善处理顾客对企业的投诉

32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）

（A）保守企业秘密

（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺

（D）凡有利于企业利益的行为

33、职业道德的价值在于（ABCD）。

（A）有利于企业提高产品和服务的质量

（B）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

（D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）。

（A）工作技能

（B）强烈的职业责任感

（C）光明磊落的态度

（D）坚持真理的品质

35、以下说法正确的是（BC）。

（A）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大

（B）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质

（C）诚实守信可以带来经济效益

（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败