36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）

（A）节俭是安邦定国的法宝

（B）节俭是诚实守信的基础

（C）节俭是持家之本

（D）节俭是维持人类生存的必需

37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）

（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

（B）立即向领导汇报

（C）对顾客进行适当的批评教育

（D）不再理睬顾客

38、文明职工的基本要求是（AB）。

（A）模范遵守国家法律和各项纪律

（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

（C）顾客是上帝，对顾客应唯命是从

（D）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。

（A）着装华贵

（B）鞋袜搭配合理

（C）饰品俏丽

（D）发型突出个性

40、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（BD）

（A）多说俏皮话

（B）用尊称，不用忌语

（C）语速要快节省客人时间

（D）不乱幽默，以免客人误解