1[单选题]代表我们自己知道，也会让别人知道的领域是(　　)。

　　A.隐秘的自我

　　B.公开的自我

　　C.盲目的自我

　　D.未知的自我

　　参考答案：B

　　参考解析：公开的自我代表我们自己知道，也会让别人知道的领域，这一些是我们不能隐藏，或者我们愿意公开的。

　　2[单选题] 当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该(　　)。

　　A.据理力争B.对顾客不予理睬C.对顾客耐心解释D.默不作声

　　参考答案：C

　　参考解析：当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该对顾客耐心解释，这是符合职业道德的做法。

　　3[单选题] 《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会和(　　)。

　　A.技术创新B.办事公道C.科学发展D.仁爱和谐

　　参考答案：B

　　参考解析：在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

　　4[单选题] 大脑左半球额下回靠近外侧裂的部位是(　　)。

　　A.言语听觉中枢

　　B.视觉性言语中枢

　　C.言语运动中枢

　　D.书写性言语中枢

　　参考答案：C

　　5[单选题] 一般说来，现代社会人们结婚的动机，按照强度由高到低排序，虚该是( )。

　　A.经济动机一繁衍动机一爱情动机

　　B.繁衍动机一经济动机一爱情动机

　　C.爱情动机一繁衍动机一经济动机

　　D.爱情动机一经济动机一繁衍动机

　　参考答案：C

　　6[单选题] 人类性道德主要特点不包括(　　)。

　　A.多样性B.一致性C.继承性D.私密性

　　参考答案：D

　　参考解析：性道德是社会道德的一部分，是对性行为的规范。性道德有以下几个方面的特点：1)多样性，不同地区文化、民族、社会、宗教，甚至同一社会中的不同阶层，道德评价可以相去甚远;2)一致性，人类的大多数群体，是把人的性行为限制在婚姻范围之内，这一点在全人类有共同性;3)继承性，人类在进化发展过程中，总是将有利于自身发展的风俗一代代保留下来，性的道德继承就是这一类性质的继承;4)双重性，性道德的双重性有以下两个方面：一是理想期待与现实行为脱节，二是对男女的性行为的道德评价不一致。

　　7[多选题] 职业技能的特点包括(　　)。

　　A.时代性B.专业性C.层次性D.综合性

　　参考答案：A,B,C,D

　　A.语义B.图像记忆C.语音D.声像记忆

　　参考答案：B,D

　　参考解析：瞬时记忆又称感觉记忆或感觉登记，是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，信息在感觉通道内迅速被登记并保留一瞬间的记忆。瞬时记忆记住的是外界刺激物的形象，因为瞬时记忆的信息首先是以感觉后像的形式在感觉通道内加以登记的。一般把视觉瞬时记忆叫图像记忆，把听觉的瞬时记忆叫声像记忆。

　　9[多选题] 情感反映技术的实施方法包括(　　)。

　　A.将求助者的情绪反应反馈给求助者

　　B.可以与内容反应同时进行

　　C.咨询师将自己的情绪表露给求助者

　　D.对求助者的情绪反映加以点评

　　参考答案：A,B

　　参考解析：情感反应技术是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经.过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者。一般来讲，内容反应与情感反应是同时的。

　　10[多选题] 正常心理活动能保证我们(　　)。

　　A.顺利适应环境

　　B.维持生理机能

　　C.进行人际交往

　　D.认识客观世界

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：正常的心理活动，具有三大功能：①能保障人作为生物体顺利地适应环境，健康地生存发展;②能保障人作为社会实体正常地进行人际交往，在家庭、社会团体、机构中正常地肩负责任，使人类赖以生存的社会组织正常运行;③能使人类正常地、正确地反映、认识客观世界的本质及其规律性，以便创造性地改造世界，创造出更适合人类生存的环境条件。