16、供应链管理的基本内容包括（C ）

　　A采购、储存、销售

　　B采购、运输、储存、销售

　　C采购、制造、运输、储存、销售

　　D 采购、设计、制造、运输、储存、销售

　　17、以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源，并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（ C ）

　　A. MRPⅡ

　　B. VMI

　　C .ECR

　　D. DRP

　　18、将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子 传输方式为：（A ）

　　A. EDI 技术

　　B.EOS系统

　　C.GPS 系统

　　D.GIS系统

　　19、下列说法正确的是（ C ）。

　　A物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品

　　B只有物品物理性质发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动

　　C物流不仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理

　　D物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程

　　20、使用最广泛的一种物流市场预测定性方法是（B）

　　A专家会议法

　　B德尔菲法

　　C销售人员意见法

　　D管理人员预测法