第二部分

情景问答：（共40分）、

1、某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨,其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提高紧急订单响应率的主要措施。 

[注：写出计算公式与步骤，只写答案无分]

答案： 订单延迟率=（800-624）/800=22%

       订单货物延迟率=950/18000=5.28%

       紧急订单响应率=36/50=72%

 提高紧急订单响应率的主要措施:

1、加强供应商的响应柔性

2、加强采购人员的工作素质

3、制订有效采购风险管理机制等方面

2、某超市的某种食用油平均日需求量为100瓶，标准差为5瓶/天，平均提前期为2天，标准差为1天，且需求量、提前期均服从正态分布，如果客户服务水平不低于95%，客户服务水平与安全系统对应关系见下表，则该商品的安全库存量为多少？ 该超市为了降低库存成本，采用订购点法控制库存。此类货物的订购成本为每次35元，每月每单位货物的持有成本为21元，订购备运时间为3天，计算此公司的订购点和订购批量各为多少？（每月按30天计）

         客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据

[注：请列出计算公式和计算步骤，只写答案无分]

答案:

订量订货的安全库存=1.65× =1.65 =166瓶

订购点=100×3+166=466瓶

订购批量=  =100瓶