21．只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺名。(    )

22．只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真影响到服务水平。(    )

23．拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。(    )

24．服务的可靠性关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力。(    )

25．公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。(    )

26．在企业的营销政策上，企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。(    )

27．决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件。(    )

28．物流服务的供给是无限制的。(    )

29．过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。(    )

30．随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种服务的竞争。(    )

31．不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。(    )

32．传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是获利。(    )

33．随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越     趋于专业化和多样化。(    )

34．物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。(    )

35．物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。(    )

断题(正确的用A表示，错误的用B表示)

21、A  22、A  23、A 24、A  25、A  26、B  27、A  28、B  29、A  30、B  31、A  32、B  33、A  34、A 35、A