2013年物流师考试(一级)理论知识模拟题—简答题

41．简述现代物流的基本特征。

　　42．简述物流市场营销的定义和特点。
　　43．简述物流信息系统初步需求调查的主要内容。
　　44．简述QR的基本定义及实施QR的四个阶段。

答案：第41题
　　1. 物流过程一体化（1分）
　　2. 物流技术专业化（1分）
　　3. 物流管理信息化（1分）
　　4. 物流服务社会化（1分）
　　5. 物流活动国际化（1分）
　　第42题
　　物流市场营销的定义：
　　物流市场营销是指物流企业以客户的物流需求为核心，通过采取市场定位、客户细分、价格制定、宣传推广和商务联络等一系列整体营销行为，促使客户选择物流企业所提供的物流服务，并不断提高客户对物流服务满意程度，从而实现物流企业经营目标的过程。（2分）
　　物流市场营销的特点：
　　1. 提供的是无形的服务产品，服务质量主要由顾客的感受决定（1分）
　　2. 营销的对象广泛，市场差异程度大（1分）

　　3. 对营销能力的要求较高。（1分）
　　第43题
　　1. 现行系统的目标和任务（1分）
　　2. 现行系统概况（1分）
　　3. 现行系统的环境和约束条件（1分）
　　4. 现行系统的业务流程和子系统的划分（1分）
　　5. 新系统的开发条件（1分）
　　第44题
　　QR的定义：
　　QR即快速反应，是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
　　实施QR的四个阶段：
　　1. 对所有的商品单元条码化
　　2. 在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略
　　3. 与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求做出快速反应
　　4. 零售商利用电子支付手段向供货商支付货款，同时零售商可迅速了解商品库存的信息。