1、职业选择是人们从自己的职业能力出发( )

　　A、寻求社会需求和个人供给平衡的过程

　　B、随心所欲地选择自己喜欢的职业

　　C、以社会需求为主，兼顾个人发展的过程

　　D、以个人发展为主，兼顾社会需求的过程

　　2、从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )

　　A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

　　B、认为有损公司利益，尽量冷处理

　　C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开

　　D、把其当作纠正错误的机会

　　3、下列关于劳动合同的说法中，正确的是( )

　　A、劳动合同有利于员工忠诚于企业

　　B、遵守劳动合同未必对自己有利

　　C、劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响

　　D、劳动合同没有真正的约束力

　　4、下列说法中，违背办事公道原则的是( )

　　A、按照顾客到来的先后顺序为他用提供服务

　　B、根据客户需求提供不同的服务

　　C、根据订单要求提供差别化服务

　　D、以本企业的既有条件提供优质服务

　　5、某人之所以始终没有离开所在的工作单位，是因为( )

　　A、他和单位签订了协议，离开会有很大损失

　　B、他对现在的工作和工作单位感到满意

　　C、换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作

　　D、他很喜欢现在的工作和工作单位

　　参考答案：1-5 ADACD

　　1、电子商务可以实现物流网络的( )

　　A、实时控制

　　B、远程操作

　　C、虚拟交易

　　D、运行管理

　　2、将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和配送功能集合为一体是物流的( )系统

　　A、操作

　　B、执行

　　C、作业

　　D、控制

　　3、物流增值服务的核心是( )服务

　　A、提高交易附加价值

　　B、差异化的

　　C、成本高的

　　D、不同客户群的定制化

　　4、物流标准化的基础点是( )

　　A、物流包装标准化

　　B、物流包装系列规格尺寸

　　C、集装标准内容

　　D、物流设备规格参数

　　5、下列承运人服务方式中，( )可以有效解决货物多次中转给托运人带来的各种风险和成本增加负担

　　A、第三方运输企业

　　B、联合运输公司

　　C、多式联运经营人

　　D、零担运输经营人

　　6、平均运送时间是最重要的运输( )指标

　　A、成本

　　B、时间

　　C、速度

　　D、服务

　　7、( )运输不但适用于运送短距离、较高价值的物品，而且可以完成直达运输

　　A、铁路

　　B、公路

　　C、水运

　　D、航空

　　8、运输过程中运输设备及能源的投入，以及道路、港口、机场、输送管道等运输设施的投资以属于( )消耗。

　　A、物化劳动

　　B、固定资产

　　C、流动资产

　　D、不产生附加价值的劳动

　　9、公路货物运输作业与单证流转过程为：( )

　　A、托运与移交货物(提单)→ 车辆承运(路单)→到达提货(提货单)

　　B、托运(托运单)→付运杂费(货票))→安排车辆承运(行车路单))→到货通知

　　(提货单)

　　C、托运与付费(托运单与货票同证不同联)→承运(路单)→提货(提货单)

　　D、托运(承运合同)→移交或提取货物(托运单)→承运(路单)→到货通知(提货单)

　　10、铁路货物运输作业与单证流转过程为：( )

　　A、托运手续(托运单)→付运杂费(货票)→货主提货(发票)

　　B、订立托运合同(运输合同)→托运程序(托运单)→装车(押运单)→付费(货票)→承运(运单)→到货

　　C、申请车皮计划(货运计划表)→托运(托运单)→付运杂费(货票)→承运(托运单)→到货通知(货票)

　　D、申请运输计划(计划表)→托运程序(托运单)→办理付费(货票)→到货通知(提货单)

　　参考答案：1-5 ACDBC 6-10 DBABC

　　1、电子商务可以实现物流网络的( )

　　A、实时控制

　　B、远程操作

　　C、虚拟交易

　　D、运行管理

　　2、将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和配送功能集合为一体是物流的( )系统

　　A、操作

　　B、执行

　　C、作业

　　D、控制

　　13、物流增值服务的核心是( )服务

　　A、提高交易附加价值

　　B、差异化的

　　C、成本高的

　　D、不同客户群的定制化

　　4、物流标准化的基础点是( )

　　A、物流包装标准化

　　B、物流包装系列规格尺寸

　　C、集装标准内容

　　D、物流设备规格参数

　　5、下列承运人服务方式中，( )可以有效解决货物多次中转给托运人带来的各种风险和成本增加负担

　　A、第三方运输企业

　　B、联合运输公司

　　C、多式联运经营人

　　D、零担运输经营人

　　6、平均运送时间是最重要的运输( )指标

　　A、成本

　　B、时间

　　C、速度

　　D、服务

　　7、( )运输不但适用于运送短距离、较高价值的物品，而且可以完成直达运输

　　A、铁路

　　B、公路

　　C、水运

　　D、航空

　　8、运输过程中运输设备及能源的投入，以及道路、港口、机场、输送管道等运输设施的投资以属于( )消耗。

　　A、物化劳动

　　B、固定资产

　　C、流动资产

　　D、不产生附加价值的劳动

　　9、公路货物运输作业与单证流转过程为：( )

　　A、托运与移交货物(提单)→ 车辆承运(路单)→到达提货(提货单)

　　B、托运(托运单)→付运杂费(货票))→安排车辆承运(行车路单))→到货通知

　　(提货单)

　　C、托运与付费(托运单与货票同证不同联)→承运(路单)→提货(提货单)

　　D、托运(承运合同)→移交或提取货物(托运单)→承运(路单)→到货通知(提货单)

　　10、铁路货物运输作业与单证流转过程为：( )

　　A、托运手续(托运单)→付运杂费(货票)→货主提货(发票)

　　B、订立托运合同(运输合同)→托运程序(托运单)→装车(押运单)→付费(货票)→承运(运单)→到货

　　C、申请车皮计划(货运计划表)→托运(托运单)→付运杂费(货票)→承运(托运单)→到货通知(货票)

　　D、申请运输计划(计划表)→托运程序(托运单)→办理付费(货票)→到货通知(提货单)

　　参考答案：1-5 ACDBC 6-10 DBABC