1.控制产成品从制造地到顾客的有效率输送活动是(C )。

　　A 运输 B 供货 C 配送管理 D 配送

　　2.物流管理的对象是( D )。

　　A 原材料和在制品 B 原材料、在制品和成品

　　C 原材料与制成品库存 D 采购、原材料、在制品、库存、厂内搬迁、生产计划

　　3.配送管理的范围是( C)。

　　A 运输车辆 B 运输成本

　　C 运费控制、仓储与包装、顾客需求预测和库存 D 库存总量控制

　　4.使原材料和零部件物流与产品物流连接起来的是( A )。

　　A MRP B DRP C ERP D LRP

　　5.强化配送管理可以实现( C )。

　　A 降低物流成本，降低对顾客服务水平 B 提高物流成本，提高对客户的服务水平

　　C 降低物流成本，提高对客户的服务水平 D 提高对客户服务水平相应增加物流成本

　　6.从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流的活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式是( B )。

　　A 物流管理职能 B 一体化的物流管理 C 供应链下的物流管理 D 供应链

　　7.客户的需求( C )最终用户的需求。

　　A 就是指 B 范围小于 C 包括 D 无任何关系于

　　8.基本储备是根据( A )用于支持基本可得性的存货储备。

　　A 需求预测 B 客户订单 C 自有资金 D 市场供应

　　9.安全储备是为支持( D )的存货储备。

　　A 超常规作业 B 最高需求 C 最低需求 D 超过预测需求量并适应异常作业变化

　　10.对于企业的经营来说，防止缺货的期望越高，安全储备( A )。

　　A 越大 B 变化 C 越低 D 不变化

　　11.安全储备的负荷越大，平均存货的数量( B )。

　　A 同步提高 B 越大 C 越少 D 越均衡

　　12.在时常需求高度变化的情况下，安全储备的构成占平均库存的( C )以上。

　　A 10% B 30% C 50% D 60%

　　13.客户服务可得性应对( C )提供高水准的存货可得性储备。

　　A 所有客户 B 重点客户 C 核心客户 D 购买数量最大的少数客户

　　14.在保证核心客户高水平存货同时，使整体存货储备维持在(B )。

　　A 最高限度 B 最低限度 C 平均限度 D 浮动限额内

　　15.用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性次数的指标是(A )。

　　A 缺货频率 B 缺货率 C 短缺货比率 D 缺货次数

　　16.缺货频率是衡量存货可得性的( C )。

　　A 唯一指标 B 只要指标 C 起点 D 终点

　　17.供货比率是物流企业满足( B )的比例。

　　A 客户需求 B 目标客户的需求订货 C少数客户所有订货 D 所有客户的所有订货

　　18.作业完成周期的速度是指( C )可花费的时间。

　　A 完成订货 B 订货运送货物 C 从订货开始至货物运抵 D 订货与送货计划

　　19.作业完成的一致性是履行客户服务承诺随时完成定货的(B )。

　　A 速度 B 处理能力 C 可靠程度 D 同步性

　　20.作业完成的灵活性是处理( D )的能力。

　　A 复杂作业 B 超常作业 C 非经常作业 D 异常的客户服务

　　21.故障与恢复能力是指事前有( A )处理故障，保障优异的客户服务的实现。

　　A 应急计划 B 能力 C 安排 D 预测能力

　　22.可靠性是保障( C )的能力。

　　A 物流速度 B 物流效率 C 物流质量 D 完成物流作业

　　23.客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的( A )。

　　A 同等对等 B 区别对待 C 选择对待 D 定制化对待

　　24.基本服务的目的是(D )。

　　A 保持同等服务水平和内容 B保持同等服务成本

　　C 保持最低服务水平和内容 D 促进客户保持对供应方的忠诚

　　25.客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的(C )。

　　A 最低水准 B 平均水准 C 最高水准 D 最高要求

　　26.增值服务是针对( A )。

　　A 特定客户的特别服务安排 B 共同客户的一对一服务安排

　　C 所有客户的共同服务安排 D 向不同客户提供不同的服务

　　27.以客户为核心的增值服务向买卖双方提供( C )配送产品的多种选择。

　　A 供方 B 现代 C 第三方专业人员 D 传统

　　28.以制造为核心的增值服务是通过( A )支持制造活动。

　　A 独特的产品分类和递送 B 原材料物料 C 原料和半成品物流 D 产成品配送

　　29.以时间为核心的增值服务就是( B )。

　　A 加速配送 B 准时供货送货系统(JIT) C 即时配送 D 定时供应

　　30.客户服务审计是对客户服务策略调整时的(B )。

　　A 调查 B 评价标尺 C 结果评审 D 选择标准

　　31.外部客户服务审计是主要通过( D )完成。

　　A 调查 B 约谈 C 问卷 D 调查与访谈

　　32.问卷调查可以帮助管理层( D )。

　　A 了解市场 B 把握所有客户的需求

　　C 客观分析目标客户的需求 D 发现潜在问题和市场机会

　　33.调查与访谈的对象应是( A )。

　　A 目标客户 B 随机客户 C 长期客户 D 没有问卷回答的客户

　　34.内部服务审计的主要目的是( C )。

　　A 检查服务与绩效的关系 B 检查服务水平与成本间的关系

　　C 检查企业服务现状与目标客户需求间的差距 D 检查企业服务能力与市场需求的差距

　　35.以交货或完工日期为基准，倒推到加工或采购开始日期的这段时间，叫( C )。

　　A 偏置提前期 B 偏置期 C 提前期 D 推后期

　　36. MRPII 发展( C )MRP。

　　A 早于 B 同时期于 C 晚于 D 无任何相关于

　　37.在MRPII 系统中，准备时间是生产时间的一部分，能力计划( B )准备时间。

　　A 不一定要考虑 B 要考虑 C 可能要考虑 D 等于

　　38.MRP的计划时间单位明细到(D )。

　　A 小时 B 月 C 周 D 天

　　39.MRP是指( A )。

　　A 物料需求计划 B 制造资源计划 C 企业资源计划 D 生产资源计划

　　40.单件生产模式下的生产物流管理一般是凭借( C )进行管理。

　　A 经验 B 物流知识 C 个人的劳动经验和师傅定的行规 D 工厂制定的规章制度