一、单项选择题
1、理想地说,在评价培训计划时使用的最佳方法是( C )。
(A)授权培训法 (B)价值观培训法
(C)控制实验法 (D)衡量培训法
2、组织发展活动一般不包括( C )。
(A)调查反馈 (B)团队建设
(C)人际关系心理分析 (D)敏感性训练
3、支撑大多数组织发展干预的共同标准不包括( C )。
(A)收集组织及其运行状况和态度的数据 (B)将A项内容反馈给各有关方
(C)确定A项内容的相关责任人 (D)让各方制定解决问题的小组计划
4、 ( )是供应链绩效评估的特点。
(A)基于部门职能的绩效指标 (B)评价某一供应商的运营情况的绩效指标
(C)基于业务流程的绩效评价指标 (D)评价指标在时间上略为滞后
5、实施BPR最重要最首要的原则是( B )。
(A)目标驱动 (B)有效领导
(C)过程驱动 (D)对顾客需求的响应
6、 物流运作质量的最终评价标准是( C )。
(A)用户满意程度 (B)最佳实施基准
(C)完美订货 (D)绩效成本
7、建立物流联盟不必具有( C )条件。
(A)联盟成员企业文化的精神实质基本一致 (B)联盟要给成员带来实实在在的利益
(C)联盟成员产品特性一致 (D)联盟成员的领导层相对稳定
8、 ( A )不属于OLAP技术的三维数据。
(A)管理技术维 (B)时间维
(C)销售渠道维 (D)地区维
9、综合物流共享信息平台不包括( C )作用。
(A)整合物流信息资源 (B)整合社会物流资源
(C)推动成员企业成本控制合理化 (D)推动电子商务技术的发展
10、 ( B )不属于组织的需求信息分析方法。
(A)诺兰模型 (B)蒙特卡罗模型
(C)价值链分析 (D)规范分析法
11、企业系统规划法要求将企业的战略转化为( B )。
(A)物流系统战略 (B)信息系统战略
(C)资金系统战略 (D)经营系统战略
12、处于产品生命周期成熟期的供应链策略包括( D )。
(A)原材料、零部件的小批量采购 (B)服务与成本合理化
(C)供应链各环节信息共享 (D)建立配送中心
13、对于用效率型供应链来提供功能型产品的情况可采取的措施不包括( C )。
(A)削减企业内部成本 (B)加强企业与供应商、分销商之间的协作
(C)缩短提前期与增加供应链柔性 (D)降低销售价格
14、MRO具体内容不包括( A )。
(A)交付管理 (B)缺陷产品退货管理
(C)过剩产品退货管理 (D)退货业务规则管理
15、SCOR流程执行类型的特征中不包括( D )。
(A)进度和排序 (B)转换产品
(C)有利于订单实现周期 (D)有利于供应链反应时间
16、流程元素层的内容不包括( B )。
(A)识别、优先排列和聚合供应链需求 (B)设置竞争运行目标基础
(C)构建和传输供应链计划 (D)平衡产品资源和供应链需求
17、 ( D )不是编制物流中心项目可行性研究报告的要求。
(A)依据可靠 (B)结构内容完整
(C)附图附表附件齐全 (D)报告内容富有创造性
18、规划设计中仓库的站台边距铁路线路中心线应为( C )。
(A)1.55m (B)1.65m
(C)1.75m (D)1.85m
19、为了综合评价一个仓库的作业效率，需求出堆垛机的( C )。
(A)平均作业时间 (B)平均作业周期
(C)平均出入库量 (D)平均搬运作业量
20、反映物流项目在建设期和生产服务年限内获利能力的重要指标是( C )。
(A)流动比率 (B)投资收益率
(C)净现值 (D)还本年限
二、多项选择题
1. 特殊管理人员开发技术包括( ABC )。
(A)维罗姆-耶顿领导能力培训 (B)指导与开发良好的管理人员
(C)领导者匹配培训 (D)案例研究技术
2. 处于产品生命周期开发期的供应链策略包括( AD )。
(A)供应商参与新产品开发
(B)对是否提供配送支持进行评价
(C)对供应链进行调整适应市场变化
(D)在产品投放市场前制定完善的供应链支持计划
3. 物流信息需求调查主要包括( ABD )。
(A)系统调查 (B)物流组织结构调查
(C)物流业务流程分析 (D)企业资源调查
4. 物流信息系统制定战略计划功能包括( ABD )。
(A)建立战略联盟 (B)开发提升能力和机会
(C)与第三方/外包的整合 (D)以利润为基础的客户服务分析
5. 在多层数据流图中,把( BD )分开,便于表达与理解整个信息系统。
(A)操作数据流图 (B)底层数据流图
(C)决策数据流图 (D)顶层数据流图
6. 实行VMI风险管理策略，零售商可以( ABC )。
(A)增加库存周转率 (B)降低成本
(C)从供应商的促销中获利 (D)减少需求预测的不确定性
7. 基于产品的效率型供应链的特点不包括( AD )。
(A)配置富余的缓冲能力 (B)最大化绩效最小化成本
(C)保持高的设备平均利用率 (D)大量投资以缩短提前期
8. SCOR流程元素层描述企业在市场中成功竞争的能力，包括( ABD )。
(A)流程元素信息输入和输出 (B)企业在该层优化调整运作战略
(C)从流程目录中根据订单进行构造 (D)流程运行计量
9. 对投资风险敏感性分析作用的正确描述是( ABD )。
(A)确定项目的风险程度和承受风险能力
(B)采取措施控制风险因素的变动范围
(C)多方案对比选择时，选择风险适中的方案
(D)提出影响物流项目经济效益的最主要因素
10. 物流系统设计层次中属于战略层次的有( ABD )。
(A)选择运输方式 (B)设定标准
(C)库存定位 (D)布局地点选择
11. 库房内的通道可分为( ABD )。
(A)运输通道(主通道) (B)作业通道(副通道)
(C)安全通道 (D)检查通道
12. 物流中心作业区域布局规划的定量从至图通常用来表示( ACD )的物流强度。
(A)建筑物之间 (B)零件之间
(C)部门之间 (D)机器之间
13. 物流中心项目建设地点的选择主要考虑( ABC )。
(A)资源原材料是否落实可靠 (B)建立物流中心的自然条件是否具备
(C)建立物流中心的外部条件是否经济 (D)建立物流中心的内部设施是否完善
14. 关联性分析主要采用( AC )方法。
(A)定性关联图 (B)关联线图
(C)定量从至图 (D)区域关联图
15. 物流系统规划库存战略包括( ABC )。
(A)库存水平 (B)库存分布
(C)控制方法 (D)自营仓储/公共仓储
16. 物流业务流程分析数据流图基本图素包括( ABD )。
(A)数据化 (B)处理与存储
(C)结构 (D)源点及终点
17. 形成总成本领先战略的条件是( ABD )。
(A)达到经济规模的生产设施
(B)抓紧成本与管理费用的控制
(C)将公司提供的产品或服务标新立异
(D)最大限度地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的内容
18. 实施总成本领先战略必须具备的基本技能和资源包括( ABCD )。
(A)持续的投资和良好的融资能力 (B)工艺加工技能
(C)对工人的严格监督 (D)所设计的产品易于制造
19. 企业物流部门计划职能的正确表述为( ABCD )。
(A)规划和改进企业物流系统
(B)制定和完善物流业务管理规程
(C)为实现企业物流经营目标和计划任务制定相应的策略和措施
(D)根据企业总目标的要求制定本部门的经营目标和物流计划
20. 关于业务外包的理由，正确的描述是( ACD )。
(A)传统垂直一体化模式已不适应竞争环境
(B)针对某些企业的肥水不外流传统观念
(C)为了保持核心竞争力放弃非核心竞争业务
(D)利用其它企业的资源来弥补自身的不足
三、判断题
1、物流战术规划是涉及企业本质的基本问题，它决定了企业物流的总目标和总方针。( √ )
2、配货作业是配送工作的第一步，它主要有两种形式：播种方式和摘果方式。其中，摘果方式是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配。( × )
3、目前协同化的物流战略中不同产业之间的横向协同物流，处理的商品范围比较广，而且是企业更容易接受。( √ )
4、对于一般小型项目，可简单地确定投资机会，分析有关问题，并不一定要做机会研究和初步可行性研究。( √ )
5、物流中心与配送中心的功能相似，但配送中心的辐射范围大，处理的对象为大批量、批次少、品种少的商品，物流中心是配送中心下游的概念。( × )
6、物流延迟是地理上的延迟，它的基本概念是在物流网络中，设计几个主要仓库，根据预测结果储存必要的物品，不考虑过早地在消费地点存放物品，特别是价格高的物品。一旦接到订单，从中央仓库启动物流程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运给客户。(√ )
7、在多层次配送网络系统中，所有物流中心或配送中心只是充当物品中转的协调点，而不是商品的储存点，因此多层次的配送系统不会增加库存量。( × )
8、物流柔性化就是要以顾客的物流需求为中心，对顾客的需求做出快速反应，即使调整物流作业，同时可以有效地控制物流成本。( √ )
9、差异化营销策略导致物流朝着多品种、小批量方向发展，物流管理和物流作业的难度增加，物流成本上升。( √ )
10、线路与接点相互关系、相对配置以及其结构、组成、联系方式不同，就形成了不同的物流网络。( √ )
11、物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或两个以上的企业之间，为了实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型的网络组织。(√ )
12、农产品物流与纺织品物流都追求商品传递的时效性，它的物流运作模式和物流设施是一样的。( × )
13、快速反映是企业以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品或服务流程达到最佳化的一种供应链管理策略。(× )
14、安全库存在一般情况下是由需求速度和需求时间决定的。( √ )
15、物流分公司是根据商业与物流分离体制建立起来的，是站在整个企业的观点，以物流管理效率化和降低费用作为第一目标的。( √ )
16、供应链管理是“纵向一体化”思想的一个典型代表，“大而全”“小而全”是“横向一体化”思想的典型代表。( × )
17、季节变动趋势分析是利用历史资料、过去的经验值，找出各种可能的变动趋势或周期性变化，为后续资料的分析做准备(× )
18、订单量(EN)分析主要是了解订单别订购品项数的分布。( √ )
19、物流是紧随商流之后的商品的空间和时间的转移，通过物流活动实现商品的价值和所有权的转移，体现的是商品的社会属性。( × )
20、物流系统规划属于物流项目的总体规划，是可行性研究的一部分;而物流系统设计则属于项目初步设计的一部分内容。(√ )
四、简答题
1、物流管理的实践表明：只有全球集中采购、统一配送的经营模式，不用先进的物流信息技术和强大的信息系统，难以实现物流系统的整体优化。强调信息资源的管理是现代物流区别于传统物流最典型的体现，你认为物流信息具有哪些特点?在物流管理中起到什么作用?
答：物流信息的特点：
(1). 信息量大、分布广
(2). 信息动态性强
(3). 信息种类多
(4). 信息的不一致性
物流信息的作用
(1). 交易功能
(2). 控制功能
(3). 决策功能
(4). 战略功能
因此，物流信息管理是物流管理中的重要组成和意义。
2、最优网络设计将存货持有成本、仓储成本和运输成本最小化，同时满足客户反应时间的要求。但是因为每个公司的供应商和客户都各有特点，所以它们的最优分销网络也不尽相同。为了最优化物流网络设计，请简要说明物流网络设计的一般过程。
答：(1). 测量和评估现有网络的业绩。
(2). 设计和填充网络最优数据库。
(3). 网络设计的创新选择。
(4). 开发网络优化模型。
(5). 选择网络优化工具。
(6). 用已选工具建立网络模型。
(7). 评估网络设计。
(8). 分析已选方案可行性。
(9). 计算成本和收益。
3、本质上说ECR来源于QR在食品行业中的创新，是QR的第二阶段。请比较说明QR和ECR的之间的差异。
答：QR与ECR之间主要有以下不同之处：
(1). 目标不同
QR主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货。
ECR主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。
(2). 侧重点不同
QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求。
ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。
(3). 管理方法的差别
QR主要借助信息技术实现快速补货，通过联合产品开发缩短产品上市时间。
ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促销。
(4). 适用的行业不同
QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业。
ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。
(5). 改革的重点不同
QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。
ECR改革的重点是效率和成本。
4、据调查显示，国内95%以上的企业对自身的物流成本没有明确的界定和统计。请根据物流成本理论阐述物流成本的四种不同界定方式，并结合你所在单位的实际情况，选定一种物流成本界定方式并阐述理由。
答：(1). 最狭义物流成本：企业向外部所支付的各种物流费用的总和。
(2). 狭义物流成本：企业向外部所支付的各种物流费用的总和，加上企业内部所消耗掉的运杂费、仓储、包装间接费;以及其它在本企业内部耗费的物流费用。
(3). 广义物流成本：在上述物流费用的基础上加上原材料的物流费用。
(4). 最广义物流成本：广义物流成本的基础上再加上销售业的物流费用。
五、计算、论述题
1、 C公司主要从事工程建筑.公司采购部负责施工物强的采购.公司打算对采购部2005年上半年工作做一次绩效考核.公司上半年完成产值3700万元.采购部门获取的施工物资采购预算额度为产值的65%.预算包括所需物资成本和物资保管费.所需物资成本即合同金额，物资保管费按合同金额1.5%计。采购部门根据2005上半年报表显示.采购部共收到需求计划73份，所需物资品类共1026种.采购根据需求计划和供应商签订了57份合同.包括物资品类1015种.合同总金额为2323万元.上半年，实际到货107批次，物资品类964种.公司共对所有物资袖检362种，其中355种合格，7种不合格.不合格的物资品类已经从供应商得到及时补货，没有影响生产，请你根据上述信息对c公司采购部绩效进行评价.
• 问题：
• ]、该公司采购部是否完成公司施工物资采购预算额度.
• 2、根据采购物资抽检数据，采购物资合格率为多少?
• 3、按采购物资品类计算，采购部门采购计划完成率为多少?
• 解：1、预算总金额=3700*65%=2407(万元)
• 实际总金额=2323*(1+1.5%)=2357.85(万元)
• 该公司没有完成公司施工物资采购预算额度。
• 2、采购物资合格率=355/362*100%=98.07%
• 3、按品种计算，采购计划完成率=964/1015*100%=94.98%
2、沃尔玛公司将每日库存维持量、库存情况和销售情况通过EDI方式直接通知宝洁公司的地区流通中心，双方共同建立了自动发货和产品类别组合改善系统。联盟使沃尔玛的库存周转率增加了两倍，成本下降，并从宝洁的营业促销中获利。以此为启示，比较说明供应链合作伙伴关系的优点和缺点。
答：供应链合作关系一般是指：供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
优点：
1. 缩短产品上市周期，提高企业反应速度;
2. 降低生产成本，提高企业的赢利能力;
3. 提高信息共享程度，消除因信息扭曲而造成的浪费;
4. 提高产品设计、制造和售后服务保证，增加用户满意程度;
缺点：
1. 当合作伙伴不满足预期时，过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾难性的;
2. 由于合作伙伴控制权的丧失、自满、以及过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降。
3. 合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，从而影响弱势伙伴潜能的发挥。
3、业务流程重组是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法。面向供应链管理的业务流程重组具有哪三个目标?由此目标构成的业务流程重组的三个方向的要点是什么?
面向供应链管理的业务流程重组具有的三个目标：时间、成本、绩效;
由时间、成本、绩效目标构成的业务流程重组的三个方向：
1. 基于时间的业务流程重组
将企业增值能力低、耗时的活动，从整个业务流程中突出出来，在增值能力和时间消耗方面寻求平衡，进一步消除或简化这些流程。应用供应链时间压缩策略，降低牛鞭效应的影响，以获得更短的提前期、更好的订货控制、更低的库存水平。
2. 基于成本的业务流程重组
不能一味追求成本的降低，避免在降低成本的同时，损失企业的经济效益增长点和盈利基础。要有计划地协调成本和核心竞争力之间的关系，平衡成本管理和市场联盟之间的关系。
3. 基于绩效的业务流程重组
对重组流程的绩效进行评估，比较绩效评估的准确性，通过绩效分析，进一步判断重组流程的结果，据此做出确定流程的决策。
六、案例分析题
某公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比较高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底，你认为采取什么措施比较妥当?
问题：(1) 自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输。
(2) 想法请铁路部门安排运输但心中无底。
(3) 水路最短路程，请航运公司来解决运输。
(4) 联运公司虽无集卡，但可叫其租车完成此项运输。
(5) 没有合适运输工具，辞掉该项业务。
答案要点：(1)以请联运公司来承担此项任务为好，比较稳妥，联运公司是第三方物流服务企业。(2)第三方物流服务供应商，根据是否拥有资产可分为资产基础供应商和非资产基础供应商，衡量的标准绝不是它有无实际的物流资产而是看专业人才和货代经验，有资产价格可低些，但灵活性差;而非资产基础供应商，则可根据不同需要“量体裁衣”非常灵活。(3)邀请第三方物流服务供应商，应该做好如下工作：
对该联运公司做必要调查，看看信誉度如何。
进行必要的合同磋商，解决好合同的执行标准、衡量标准、违约责任以及价格等。
努力避免双方合作失败，既交货又派专人关心此事。
讲明如果服务质量好，可考虑长期合作的可能性。
其他方案欠稳妥，无把握，风险很大。