一、单选题
1. 牛鞭效应产生的关键因素是( A )。
(A)需求信息的不真实性 (B)频繁定单下的运输经济性因素
(C)供应链中参加者的订单决策及传递 (D)价格波动
2. SCOR的原料管理流程不包括( B )。
(A)进度安排，产品接收、检验和运输 (B)供应链计划管理
(C)供应商协议管理 (D)业务规则评定供应商绩效
3. 供应链绩效评价顾客服务指标中包括( A )。
(A)破损率 (B)退货率
(C)脱销率 (D)信用要求数
4. ( B )原则要求在实施物流业务流程再造时应将地理上分散的资源和代理商进行集中管理。
(A)管理信息和知识财富集聚 (B)虚拟资源
(C)以价值为中心 (D)目标驱动
5. 基于战略合作伙伴关系的企业集成模式下企业在宏观层面上主要实现( C )。
(A)信息共享 (B)服务协作
(C)资源配置 (D)联合开发
6. 对BPR陈述不准确的是( C )。
(A)BPR是一种思想 (B)BPR是一种思维方式的转变
(C)BPR是一种技术 (D)BPR是可独立于IT存在
7. ( A )不是第三方物流企业的利润源泉。
(A)一体化 (B)规模效益
(C)专业性 (D)系统协调
8. ( B )不属于基于创新型产品供应链设计的特点。
(A)高边际利润 (B)产品多样性差
(C)不稳定需求 (D)按订单生产的提前期短
9. 效率型供应链主要体现供应链的( B )功能。
(A)提高生产率 (B)物质
(C)稳定生产 (D)快速反应
10. 处于产品生命周期衰退期的供应链策略包括( A )。
(A)对是否提供配送支持及支持力度进行评价
(B)供应链各环节信息共享
(C)确定主要顾客并提供高水平服务
(D)建立配送中心
11. ( A )不是规划物流中心补货区需要考虑的因素。
(A)货品周转效率 (B)库存控制方法
(C)每日拣出量 (D)盘点作业方式
12. 物流系统设计层次不属于策略层次的内容是( B )。
(A)库存定位 (B)设定标准
(C)存储空间选择 (D)洽谈合同
13. ( C )不属于物流中心设施规划的搬运资料分析。
(A)物品流动特征分析 (B)物品流动流量分析
(C)物品流动状态分析 (D)物品流动路径分析
14. 单个项目对特定资源的使用总是呈现( C )。
(A)柱型 (B)三角型
(C)橄榄型 (D)总量型
15. 物流中心选址目标不包括( D )。
(A)成本最小化 (B)物流量最大化
(C)服务最优化 (D)设施智能化
16. 物流中心辅助作业区域一般不含( D )。
(A)供电区 (B)维修区
(C)工具存放区 (D)停车场
17. 一般来讲，托盘叠加堆放时存储区中仓储通道占总面积的( B )。
(A)0.25～0.30 (B)0.35～0.40
(C)0.40～0.50 (D)0.45～0.60
18. ( B )不是物流中心计算托盘叠加堆放时存储区规模应考虑的因素。
(A)货品尺寸和数量 (B)托盘材质
(C)空间通道 (D)托盘尺寸
19. 物流条码的标准体系包括码制标准和( C )。
(A)行业标准 (B)国家标准
(C)应变能力标准 (D)硬件标准
20. 决策支持需要及时地掌握( C )所产生的信息。
(A)商流、物流、生产流、资金流 (B)商流、物流、信息流、供应流
(C)商流、物流、资金流、信息流 (D)商流、物流、生产流、信息流
二、多选题
1. 目标集聚战略表现为( ACD )。
(A)企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务
(B)企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略
(C)向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务
(D)向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务
2. MRP系统的主要特点是( ABCD )。
(A)时间阶段性不强 (B)要推算出较低层次的物品需求量
(C)按计划发出订单 (D)重新安排产能
3. 自办分销物流一般适用于( ABD )企业。
(A)专业性强或市场定向窄
(B)企业有物流设施、物流人员，企业自己可以承担分销物流活动
(C)供需之间没有特殊的紧密合作关系
(D)自己有分销物流活动有特别技术要求
4. 可以用静态评价值指标进行经济效益考核的项目有( ACD )。
(A)投资金额少的项目 (B)计算期长的项目
(C)规模小的项目 (D)数据不完备的项目
5. 实施BPR的指导原则不包括( AB )。
(A)以市场为中心 (B)对供应商需求的响应
(C)并行性 (D)过程驱动
6. 供应链管理运用了( ABC )技术，从而大大提高了企业的竞争力。
(A)现代信息 (B)业务流程再造
(C)战略联盟 (D)流通渠道
7. 供应链管理下的库存控制主要存在的问题包括( ABCD )。
(A)信息类问题 (B)供应链运作问题
(C)供应链战略问题 (D)供应链规划问题
8. 造成供应链相关企业需求预测和相关信息不准确的主要原因是( BC )。
(A)整个系统需求信息的不对称性 (B)每个节点企业信息传递的不同步性
(C)整个系统需求信息的非共享性 (D)每个节点企业拥有信息的不完全性
9. 供应链实现完美订货必须符合的标准有( ABC )。
(A)状态良好 (B)圆满完成所有配送
(C)订发货周期短 (D)最大化绩效设计和最小化成本
10. 在供应商评价和选择阶段影响合作关系建立的因素有( ABD )。
(A)管理的兼容性 (B)文化的兼容性
(C)财务软件的兼容性 (D)利润的分配
11. 信息系统战略计划过程包括信息系统的( ACD )。
(A)战略 (B)任务
(C)目标 (D)总体结构
12. 货物跟踪系统的主要功能有( ABCD )。
(A)实时监视功能 (B)双向通讯功能
(C)动态调度功能 (D)数据存储、分析功能
13. KDD过程的主要步骤包括( BC )。
(A)数据准备 (B)数据挖掘
(C)数据传递 (D)模式解释与评估
14. 物流基本业务绩效评价指标包括( ACD )。
(A)时间指标与资源指标 (B)利润指标
(C)工作水平指标 (D)成本指标
15. SCOR退货管理流程的具体内容包括( ABD )。
(A)缺陷产品 (B)MRO产品
(C)备用产品 (D)过剩产品
16. 拉动式供应链运作方式特点是( ABD )。
(A)可以实现定制化服务
(B)企业间集成度较高
(C)通常采取提高安全库存量方法应付需求变动
(D)系统库存量较低
17. 基于产品的效率型供应链的特点有( BCD )。
(A)配置富余的缓冲能力 (B)保持高的设备平均利用率
(C)选择供应商主要根据成本和质量 (D)最大化绩效设计和最小化成本
18. 企业采用效率型供应链来提供功能型产品时，通常可采取的措施有( AB )。
(A)削减企业内部成本，降低销售价格
(B)不断加强与供应链企业的协作
(C)用安全库存或充足的生产能力规避缺货损失
(D)提高供应链柔性
19. 处于产品生命周期成长期的供应链策略包括( ACD )。
(A)批量生产、较大批量发货 (B)供应链各环节信息共享
(C)确定主要顾客并提供高水平服务 (D)服务与成本合理化
20. 目前供应链管理下的库存控制存在的主要问题包括( ACD )几大类。
(A)信息类问题 (B)库存成本问题
(C)供应链的运作问题 (D)供应链的战略与规划问题
三、判断题
1.流通实际上就是物流。(错 )
2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。( 错)
3.商流是产生物流的物质基础。( 错)
4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。(对 )
5.商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换。实现物资所有权的转移。( 错 )
6.物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。( 对)
7.流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。( 对)
8.根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。( 对)
9.物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联、相互制约的内在联系。( 对)
10.流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。(错 )
11.产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。( 对)
12.实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企现代化发展的需要。( 对)
13.我国是从美国引进“物流”一词的。( 错)
14.Logistics取代P.D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
四、简答题
1、在确定库存量过程中会涉及到哪些成本?
答：在确定库存量过程中会涉及到以下成本：
①订货成本，②价格折扣成本，③缺货成本，④库存占用流动资金的成本，⑤存储成本，⑥废弃成本
2、不良库存产生的原因是什么?库存过高的不良影响有哪些?
答：(1)不良库存产生的原因是：
①计划不周。②生产计划变更。③销售预测失误。
(2)库存过高的不良影响有：
①使企业资本固化。②加剧库存损耗。③增加管理费用。
3、何谓配送需求?其内涵是什么?
答：配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和方面的要求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关需求等配送活动的各方面。配送需求包括配送规模和配送服务质量。配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业量的总和，配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用配送时间、配送费用、配送效率来衡量，其变化突出表现在降低配送时间(快速)、降低配送成本、提高效率(准确)等方面。
4、简述配送需求结构的层次
答：(1)功能性需求：属于配送作业层次; (2)配送规划与管制：属于管理层次;(3)策略性需求：包括策略目标，如成本、品质、速度、弹性。
5、简述制造资源计划与DRP的关系
答：(1)制造资源计划是由企业制订和控制的生产计划所确定的，而DRP则是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。
(2)制造需求计划是由制订和控制的生产计划所确定的，而DRP则是由顾客需求引导的，企业无法加以控制。
所以，制造需求计划通常是在一种相关需求的情况下运作的，而DRP则是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。
五、案例分析题
作为一个护理品、消费类电器行业的巨头，××公司在个人护理品市场上长期以来都处于领先地位，但公司高层认为他们的表现还是逊色于高露洁、联合利华和宝洁公司等竞争对手。于是，2002年，××公司首席执行官JamesKilts提出了一项旨在改善企业各项功能的改革方案。在这个方案的指引下，××公司展开了一场调查，以比较自己在企业运营方面与行业对手之间的差距。
调查结果显示，××公司的存货水平高、服务水平相对低下。
为了找出这些问题的根源，××公司开始了一个为期6个月的项目，来分析自己的供应链流程。据××公司北美地区负责价值链的副总裁MikeDuffy回忆说：“当时我们把整个流程在白板上画了出来。这个分析过程有时候会很让人头痛，因为我们有许多流程要分析。”通过分析这些流程，他们发现问题如下：
一是计划和计划的执行缺乏同步协调。一般来说，××公司的库存水平都是比较恰当的。但由于一些必要的数据没有能够在企业内部进行很好地沟通，很多库存都没有被保存在正确的位置。比如，需求计划人员通常都根据当月第三个星期的数据预测下一个月的情况。但是生产计划通常都是在当月的第二个星期就制定出来。在这种安排下，如果预测的情况发生变化，就往往很难对生产计划做出相应的改变。Duffy说：“供应计划和需求计划相互脱节，整个流程就产生了缺口，也就导致了高库存和低水平服务现象的发生。”
二是不同部门之间对某些概念理解有偏差。比如，存货计划人员是按照标准的库存循环周期来补充库存的，当这些计划人员要求补充库存时，他们都希望存货能够按照他们预期的期限到达。但是，配送部门则是按照货物在途运输的时间来衡量他们是否准时送货的，也就不管运输时间是否符合库存的实际要求。这种脱节必然导致产品不能准时到达分销中心。
三是××公司得到的数据多，但是可用信息却很少。比如××公司也定期发布管理报告，但报告中很少指出问题的根源所在。
另外，××公司的供应链中还存在着一些不必要的复杂性。比如，××仓库里还有许多不适用的货物储存单元(SKU)，导致卖不出去的产品堆积在仓库里，这就使得××公司对市场变化不能做出更为迅速的反应。为了向顾客提供更多的价值，得到更多的市场份额，××公司把自己定位在产品的价值链上，对内部业务流程和组织结构进行了重新调整。
在业务流程的改变方面，××公司着重改善了供需计划的制定过程。为了达到这种目的，Duffy和他的同事们使用了几种不同的策略。比如，××公司现在把供需信息按照主要客户、特别促销、会员商店采购等科目进行了分类。此外，需求预测的方式也改为由下而上，即和客户一起，共同预测未来的产品需求状况。
至于供给计划方面，××公司致力于缩短产品到达它的配送中心的运输时间和到达客户处的时间，并一改过去使用公司内部研制的电子制表软件来决定存货的水平的状况，开始使用Optiant公司的软件来检查变量，如每周订单的历史记录和变化、预测准确度、生产运行周期、配送中心补充存货所需的交货时间等，决定存货的适度水平。
通过利用现有的Manugistics计划应用软件，及对末端用户进行这套软件的培训，××公司试图改变运营问题的分析方式。
为了支持流程的改变，在进行流程改善之前，××公司就在组织结构上作了一些必要的变化。在过去，需求计划、供应计划、促销管理和配送都有各自的副总裁，分别由首席执行官直接管理。现在，这些副总裁首先要向Duffy汇报工作，让他能够对供应链具有足够的预见能力和控制能力，以便在存货、成本和客户服务之间进行权衡。
在重组的过程中，××公司还重新调整了部门经理的工作目标和激励机制，以便让他们也能够支持价值链概念的实施。Duffy说，以前有的人会根据自己的目标做出决定，而不考虑整个体系的利益，重组的目的就是把整个公司的员工凝聚在一起。
××公司根据客户价值观对流程和组织结构的变化，不仅给客户带来了价值，而且也给××公司自身带来了非常积极的效果。首先是配送中心的生产预测准确率，由以前的46%飙升到71%。其次，××公司还通过放弃不符合财务标准的产品而减少了7%的货物储存单元。此外，他们还通过采用北美的包装标准，废除了专门用于加拿大市场的货物储存单元，这样需要运送货物的目的地数量也减少了30%。
总的来讲，这些措施都大大地减少了库存水平。在2002年第二季度，××公司还有126天的库存量。在2003年第二季度，则只有115天的库存量了。另外，在同一时期，按订单交付给客户的满意率也从90%上升到了98%。不但现在的库存水平比方案实施前降低了24%，而且××公司2003年的营业收入也一下子增长到了92.5亿美元。
问题：
1、从供应链管理的角度来看，××公司原来的库存控制可能存在哪些问题?
2、从案例来看，××公司的供应链在功能上属于什么样类型的供应链?这种供应链有何特点?
答题要点：
1、
⑴ 没有供应链的整体观念。各个部门有着各自的目标与评价标准，导致供应链整体效率低下;
⑵ 对用户服务的理解与定义不当。不同的用户，有着不同的服务要求，也会导致不同的服务水平;
⑶ 显然，从案例中可以看到，原来的用户服务缺乏对不同用户的不同需求的分析;不准确的交货状态信息;
⑷ 低效率的信息传递系统;
⑸ 忽视不确定性对库存的影响;
⑹ 库存控制策略简单化;
⑺ 缺乏合作与协调性;
⑻ 产品的过程设计没有考虑供应链上库存的影响。
2、
⑴ 属于市场反应型供应链。
⑵ 此类供应链的特点是：
① 基本目标：尽可能快地反应不可预测的需求;
② 生产制造方面：配置一定的富余缓冲能力;
③ 库存策略：配置零部件和成品的缓冲库存;
④ 提前期：增大投资以缩短提前期;
⑤ 选择供应商的方法：主要根据速度、柔性和质量;
⑥ 产品设计策略：用模型设计以尽可能地减少产品差别。