操作技能多选题

　　1、商品条码主要应用于( )领域。

　　A、物品库存管理

　　B、POS系统

　　C、物品信息采集

　　D、EDI系统

　　2、制造企业ERP的功能模块包括( )

　　A、生产控制

　　B、分销与物流管理

　　C、财务管理

　　D、价格管理

　　3、MRPⅡ的管理范围是( )

　　A、制造能力

　　B、市场销售

　　C、财务能力

　　D、新产品设计

　　4、集装箱单证有( )

　　A、EIR

　　B、CLP

　　C、DR

　　D、seaway bill

　　5、提单在签发人与发货人之间的作用是( )

　　A、初步证据

　　B、运输合同

　　C、货物数据

　　D、提货凭证

　　6、由多个承运人共同完成货物全程运输使用的提单有( )

　　A、直达提单

　　B、联运提单

　　C、转运提单

　　D、多式联运提单

　　7、国际铁路联运出口货运程序是( )

　　A、出口货物托运

　　B、发货人装车发运

　　C、出口货物口岸交接

　　D、付款结算

　　8、国际航空出口货物运输代理的程序包括( )

　　A、订舱与接单接货

　　B、制单、检验、报关

　　C、运费制定与结算

　　D、向航空公司交货和发运

　　9、多式联运业务的作业程序由( )说诸环节组成

　　A、货物在发运地承运

　　B、货物在不同运输工具的中转衔接

　　C、货物在收货在交付

　　D、中转单证

　　10、运输代理人分为( )等类型。

　　A、租船代理与船务代理

　　B、货运代理

　　C、检验、理货与索赔代理

　　D、咨询代理

　　参考答案：1.BD 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.BD

　　6.BCD 7.ABC 8.ABD 9.ABC 10.ABD

　　理论知识多选题

　　1、下列关于职业道德的说法是，正确的是( )

　　A、职业道德是现代商业社会的产物

　　B、职业道德具有商业关系的人格化特点

　　C、职业道德有非强制性的约束功能

　　D、职业道德是现代商业关系的体现

　　2、对从业人员的职业用语的要求是( )

　　A、用语气缩短同客户的距离

　　B、语速较快，不浪费顾客时间

　　C、语言简练，不啰嗦，不反复

　　D、语意明确，不模棱两可

　　3、在市场经济条件下，职业选择的意义是( )

　　A、有利于资本与技术的结合

　　B、有利于取得最大的经济效益

　　C、有利于优化社会风气

　　D、有利于人的全面发展

　　4、职业责任感的建立是通过( )来实现

　　A、强化职业概念的灌输

　　B、强化岗位规章制度

　　C、强调从业人员的具体职责

　　D、对从业人员的职业活动进行监督与评价

　　5、法律与道德的区别体现在( )

　　A、产生时间不同

　　B、依靠力量不同

　　C、社会属性不同

　　D、作用范围不同

　　6、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是( )

　　A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费

　　B、市场经济条件下，职业道德不适用于竞争环境

　　C、市场经济对职业道德艰既有正面影响，也有负面影响

　　D、市场经济要求人们具备义利并重的道德观点

　　7、职业品德包括( )

　　A、职业理想

　　B、进取心

　　C、意志力

　　D、创新精神

　　8、企业的内部形象包括( )

　　A、员工的整体素质

　　B、企业管理风格

　　C、社会评价

　　D、企业竞争观念

　　9、关于语言让步应注意的是：( )

　　A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待

　　B、在同客户发展争执时要努力克制自己

　　C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨

　　D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

　　10、评价从业人员的职业责任感应从( )入手。

　　A、能否与同事和睦相处

　　B、能否完成自己的工作任务

　　C、能否得到普遍的认同

　　D、能否为客户提供满意的服务

　　参考答案：1.ABD 2.ACD 3.BCD 4.BCD 5.ABD

　　6.CD 7.ABCD 8.ABD 9.AB 10.BD