常常有人形容办公室是人生最重要的修炼道场，每天都可以收到各式各样的批评，有恶意的中伤，有良性的建议，有赞美式的批评。面对同事上司的批评指教，究竟要怎么应付，才能既不伤感情，又不伤心灵？


    办公室的“批评文化”之所以如此蓬勃发展，是因为不少主管都认为，“赞美”会让部属“太过自满”所以赞美之后一定要加几句批评，才能杀杀对方的锐气，“虽然你这次表现很杰出，不过别太骄傲，一山还有一山高，你必须要更加倍努力！”


    这种夹杂批评的赞美，往往会使人分不清楚，对方究竟是夸奖自己还是在挖苦自己。久而久之，容易变得不相信自己有“值得赞美的地方，别人夸奖一句好话，自己立刻补充十句批评，才会觉得平衡。


    还有些人则是抱着实话实说的心态，觉得自己不是“故意批评”同事的言行，只是据实讲出所见的观感。因此，他们多半会事先强调：“我是为你好，才跟你讲实话！”或是干脆推给先天的个性，“我这个人是根直肠子，藏不住话！”或是站在为你着想的立场表示，“要是连我都不跟你说真话，还有谁会跟你说！”


    基本上，我并不反对“实话实说”，可是，如果这些实话不是在“陈述事实”，而是在“发表感言”，就不必照单全收，不妨先自我反省，哪些批评是“中肯的实话”，哪些是动机和用意？或许会赫然发现，原来对方“骂别人是在骂自己”，根本不必生气理会。


    第二个有效降低批评火力的方法是像鹦鹉一样，重复对对方所说的话，不要急着反驳解释。譬如对方批评你，“真是个小气鬼！”就接着重复一遍他的话，“我真的很小气喔！”让对方拿你没辙。


    第三个对付批评者的招数是，反问对方，“你这句话是什么意思？”把批评丢还给对方，假使不给你一个客观满意的答案，就不接受对方的批评指数。


    第四个绝招是，将“批评”当成“报告”来听，对方只是提供一些“个人意见”给自己参考罢了，至于要不要遵从，选择权仍在自己手上。这样可以把“批评”跟“自己”分开，既然不是针对个人缺点，就不会牵动情绪反应。


    每个人都会出差来自四面八方的批评指教，如何消化处理别人的评语，就成了人生最具挑战性的一门功课，不仅可以让我们了解人性，更能帮助我们修炼身心。倘若自己是个以批评为乐的人，需要学习的功课就更多了，不妨深入探索内在心灵，为什么总是看到别人的缺点和错误？当自己第一眼就看到别人的优点与好处时，相信所有的幸运都会降临！（完）