最近市场上出现的几个事例，让人有了这样的思考：“意外”之中，可能潜藏着巨大的市场。


    事例一：就餐刮奖


    月初，几个朋友到一家餐馆吃了顿饭，花去２００多块钱，服务员结账时送来了几张有奖发票。刮开一看，中了十块钱，众人一阵惊喜。


    自本月初开始实行餐馆消费发票有奖以来，这样的故事并不新鲜了，不是还有报道说，吃了几十块钱，中了２００块的吗？


    但朋友同时说起的一桩事可能就比较新鲜了：她的一位同事吃了３０多块钱，餐馆没有开发票，只出具了一张收据，当她拨通地税稽查的电话投诉后，这家餐馆被罚款１０００元。令她意外的是，此后某一天，地税稽查通知她去领奖，因为她行使了监督权，奖励她５００元钱。


    没有谁是专门冲着领奖去消费的，也没有谁是专门冲着有奖去投诉的，前者是一种意外的惊喜，后者则是消费者行使自己的权利。规范市场的同时，也让人提高了纳税意识，在这一点上，就餐刮奖这一招可谓高明之极。


    事例二：２４小时服务


    这也并不新鲜了，银行的２４小时服务不是早就开了吗？


    但这个领域在扩展。先是一些社区有了２４小时服务的便利店，这个月中旬开业的云南白药大药房更是挂出了“２４小时服务”的斗大招牌，晚上买药，按响门铃，店员就开门迎客。


    记者走访了昆明市内几家大药房，得知这一服务都有开展，只是有的未作明示，没有专门作为一项服务内容。


    省外还出现了２４小时书店，当然在昆明还没听说。

    
    事例三：刷卡有奖


    赶着元旦和春节，中国光大银行自２００２年１１月开始到今年２月底，推出刷卡消费，获四环奖励的促销活动。


    虽是促销，也让人有意外的收获。每张阳光卡领取一个阳光娃娃，根据刷卡积分的高低，有不同的奖励，春节期间还专门设置超级阳光奖，可以免费提供海南５日游。据了解，现在昆明已经有消费者在刷卡消费中得到了微波炉。


    其实，促销本身就是在挖掘一个让人“意外”的市场，这个“意外”中，确实也有颇令人意外之处，比如模特裸浴，比如比摔啤酒瓶，比如几十万元一桌的“圣宴”，受到极度刺激的消费者当然也就不理你这一套。

    
    归根到底，“意外”市场的挖掘，就是于细微之处找到商机，或是市场的空缺，或是在特色服务上下功夫。留心观察，没准机会就在身边。