年年3.15，总是有无数的商家根据当年的主题，当着媒体和广大消费者的面，信誓旦旦地作出惊人相似的承诺。但连编者在内的许多消费者都会发现，除了少许承诺有兑现外，绝大多数承诺如同逢场作戏，过期作废。
是什么阻碍了商家持续向消费者提供更优质的商品和服务？这个问题回答起来可能比较复杂，但消费者不需要关心那么多本来就不应该由他们来思考的问题。他们关心的是，不论每年3.15的主题是什么，都不应该是一天的作秀。也有越来越多的商家，站在企业可持续发展的高度，开始思考“3.15”的延续意义。
昆明电信：技术支持放心消费
与去年我省3.15晚会一样，今年昆明电信提供给现场参与观众的奖品仍然是小灵通，但时隔一年，幸运者拿到的小灵通已今非昔比。彩色大屏幕、可发短信、可接受邮件甚至可以上网……一年时间，小灵通这个绿色环保的移动市话，从“灰姑娘”悄然变成了美丽的公主。
实现这个嬗变首先在于小灵通网络的扩容升级，以及更加完善的售后服务。昆明电信有关负责人认为，提供更高端的产品和服务，首先要让消费者在更高层次放心。过去的小灵通能保持正常通话可能就是用户的最高要求。如今，这一要求已经变成最基本的功能。可以说，消费者对小灵通的放心正是通过技术的不断完善逐步实现的。
记者了解到，今年是昆明电信宽带业务大发展的一年，昆明绝大部分地区的用户都可接入宽带。经过两年的基础建设和巨大投入，宽带从网速、容量和稳定性都在发生质的飞跃，而且接受方式更加多样化。在昆明第四届国际旅游节期间，昆明电信还将在宾馆饭店推出速率可达11兆的最新的WLAN服务，旅客只要插入一张无线网卡，即可在一定范围内在自由走动中实现上网。
昆明电信有关负责人认为，通过技术完善，打消人们的消费顾虑，不断改善宽带的上网环境，是营造放心消费环境的一个重要节点，对于宽带这样的新型消费尤其如此。他认为，在昆明电信今年主推的宽带业务上，技术支持放心消费，这句话恰如其分。
云南盐化：专营也要大家放心
云南盐业化工股份有限公司今年是第一次参加3.15晚会，这家与人们日常生活息息相关的企业可能也是历年来第一家参加晚会的专营国有公司。在晚会上，云南盐化公司一位老总和省盐务局有关负责人即席向观众讲解了如何识别假盐的方法，同时也推荐了大家熟知的“白象”牌加碘食盐。用足用够了晚会的宣传效应，也获得了满场掌声。
对一直实行专营的云南盐化来说，参加3.15晚会只是其经营观念转变的动作之一，这种转变并非因为市场竞争的压力，而是来自假盐私盐——目前云南盐化在市场上的最大“竞争对手”。假盐私盐给人们带来的危害自不必说，在云南盐化看来，还危害着“白象”品牌的安全。事实上，除了与公安、工商等部门联合打击制售私假盐违法活动外，云南盐化还实施了旨在通过市场手段打击私盐假盐的“放心盐”工程。从过去经营户跑来开单提货，转变为开展配送业务，零售经营户哪怕只要50公斤装的一袋也送货上门。用经营市场的观念实行专营，云南盐化放下专营“架子”，关注消费者能否放心，在他们看来，也是关注未来的市场。
云南移动：专业服务诠释放心
在今年我省的3.15晚会上，云南移动通信有限公司作为通信业的与会代表之一，给观众带来了一个广告片———去年国庆大假，云南游客在越南下龙湾海上遇险，通过移动网络与外界取得联系，最终获救。制作精致的广告因为已在央视多次播放而广为人知———关键时刻，信赖全球通。把这个广告带到3.15晚会，云南移动可谓匠心独运。
目前，云南移动的网络已经覆盖全省16个地州128个县市98%的地区。高速公路乃至玉龙雪山山顶都能用手机与外界联络，标志着云南移动在业界的领先地位。基于网络的强势覆盖，云南移动今年力推彩信业务、移动上网等高端业务，今后还将推出包括内容丰富的“手机杂志”等业务，以满足用户的新需求。
谈到今年“营造放心消费环境”的年主题时，云南移动市场部主任刘波坦言，希望消费者体会到云南移动的追求是什么。专业和技术优势是“放心消费”的物质保障，作为通信服务提供者，云南移动也会在服务上保持“专业与领先”，最大程度消除服务上的“屏蔽”。据他介绍，云南移动已经投入数千万元建立客户服务体系，针对话费一度成为消费纠纷热点，推出了方便查询的网上营业厅、传真、信息点播等一系列业务，同时已推出方便客户办理业务的免填单业务。通过本次活动将中国移动“网络领先”、“服务卓越”、“业务多样”、“绿色品质”、“计费精准”等优势，传达给客户。在云南移动看来，让消费者放心是专业技术最终应该达到的目标，是服务的最终价值。的确，只有专业才能信赖，只有信赖才能放心，只有放心才愿消费。
白衣天使亮相3.15
今年3.15晚会上，现场观众席中的“白衣天使”成了一大亮点。昆明医学院第一附属医院和705所眼科医院医护人员的白衣方阵在晚会现场显得格外醒目。在为消费者维权的晚会上出现，不知是否意味着，在这些治病救人的“天使”眼里，无论是患者还是消费者，真正重要的要让人们明白“放心”的含义和份量。
众所周知，由于医疗行业的特殊性和复杂性，如技术含量高，医治过程存在风险技术等因素，患者作为消费者的身份也颇有些特殊。尽管对患者也有日益健全的规章制度保护他们的权益。但人们更希望患者被视为消费者，医患关系成为消费关系。而在被称为消费时代的今天，应该承认，医疗机构的服务意识也在逐渐加强。从佩带红色绶带的护士在大厅为患者导医服务，到专门成立收费咨询办公室，医院用自己的主动和透明实践着诚信、放心、明白这些更多出现在消费领域的观念。
尽管现实中还有着种种不如意，但医院的积极应对正是解决问题的最好征兆。患者给予医院的信赖是其他任何一个行业无法比拟的，医院在人们心目中的地位可想而知。今年，“白衣天使”出现在为消费者维权的3.15晚会上，表达了对患者的尊重，这是所有人都乐意看到的。
在医院花钱花得放心明白，也许是最让人开心的事情了，其实，无论是称为患者还是消费者，提供最好的服务，最先进的医疗技术才是大家希望看到的。
黄家医圈：患者放心企业发展
已经形成医疗、制药、科研和教育等多体系的黄家医圈，此次由其制药公司参加了今年的3.15晚会。黄家医圈是我省3.15晚会的“常客”。谈及参加晚会的动因，公司董事长杨振才认为，今年的消费年主题很特别，从黄家医圈的历程完全可以说，患者放心是企业发展的动力。他告诉记者，黄家医圈从创办云南南疆医院开始，10多年来，接受其产品和服务的患者遍及100多个国家和地区，超过30万人次，还没有发生过大的因服药导致的事故。医疗机构除了尽力研制有疗效的药品和提高医疗水平外，如果不秉承让患者放心这个宗旨，企业不可能快速发展。
早在三年前，黄家医圈创始人黄传贵即发起过如何把云南中草药建成我省经济支柱产业的讨论。据了解，黄家医圈自主研发的两种治疗肿瘤新药“蜜桶花颗粒”和“复方鹿仙草颗粒”经国家批准近期将投入生产。这两种拥有自主知识产权的新药都是利用云南特有的中草药资源研制而成。省政府也已批准立项黄家医圈在昭通巧家大药山自然保护区建立特种药材种植基地。杨振才表示，两种新药的生产过程和药源基地，都是按GMP的标准来进行的。他认为，药品是特殊商品，企业讲求规则和标准，就是对消费者负责，就是把放心的宗旨具体化。