| 公司名称： | 广州市洋航物流有限公司起止年月：2008-06 ～ 2009-07 |
| 公司性质： | 民营企业所属行业：交通运输 |
| 担任职务： | 内贸客服专员/业务助理 |
| 工作描述： | 1、接收、审核客户的托运信息，审核无误后完整录入操作系统，配合外出业务员接单并录单。
2、进行有效开拓、沟通、维护、管理管连辖的客户。为公司基本客户提供例行服务（包括联系发货、报价、接单、货物运输过程跟踪、解释等）、处理客户关于服务的投诉、为公司客户提供运输服务。
3、负责公司重点客户维护，与客户建立良好的客情关系，并进行客户满意度调查。
4、负责所管辖的市场区域，掌握市场信息，了解客户需求，并将客户需求、客户意见资料进行归档记录。
5、根据客户的货量情况，定出公司的基本客户，针对基本客户制定特定管理服务措施，指导公司服务路线。
6、 负责管理公司客户档案,定期更新、维护、管理公司客户档案（包括客户基本资料），维持客户工作流程的正常运行。 |
| 离职原因： | |
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| 公司名称： | 康师傅集团-广州顶益食品有限公司起止年月：2007-10 ～ 2008-06 |
| 公司性质： | 外商独资所属行业：粮油，食品 |
| 担任职务： | 所长助理 |
| 工作描述： | 1、办公室事务的上传下达及邮件收发、电话转接等
2、制作日报、周报、月报等报表
3、负责业务员与理货员目标报表、奖金报表
4、办公室人员考勤统计，文具的购买及登记
5、新入职员工培训的安排，入职资料的保管，来访人员的接待等
6、其它临时性办公室事务 |
| 离职原因： | |