争一流人才 争个性化服务


    根据WTO相关协议的规定，中国在加入世贸组织以后，将逐步取消外资银行在华业务的地域和客户限制。外资银行可在指定地区享受与中国国内银行相同的国民待遇。在面对面的竞争中，中国银行业的行长们一致认为，争夺优秀的金融人才将是中外银行正面交锋的焦点。


    入世给中国银行业带来的冲击已经不是一个新鲜的话题。日前，记者就此采访发现，中国银行业的行长们在关注这场冲击时，最看重的是人才的争夺。


    民生银行董事长经叔平：“竞争的关键当然是人，我们商业银行的人才本来就缺乏，我希望外资银行进来，它不可能都是外来的！它一定要用本地人！”


    农业银行行长尚福林：在这场人才争夺战中，外资银行瞄准的国内人才不会是柜台营业人员，更不是银行行长等官员，而是通晓国内金融政策和法律，具有客户资源的高级客户经理。外资银行会从我们现有的中资机构里争夺一些人才，而这些人才往往都是高级管理人员，还有丰富客户资源的人员、还有一些IT技术人员，我想这些都是他们争夺的重点。如果国内银行能够未雨绸缪，早作准备，大面积的人才流失并非不可避免。人才流动其实是很正常的一件事。加入世贸组织后人才不一定都是单向流动。人才流动这本身是促进银行业发展的一个有利条件，我们还可以吸收一部分比较高素质的国外人才和一些外资银行人才来共同发展我们农业银行的事业。


    招商银行行长马蔚华：“我想只要我们制度改革到位，激励机制符合国际惯例，我们一定会凝聚一批优秀人才来振兴中国民族银行业。”


    据了解，一些银行现在已经开始主动出击，吸引外资银行的优秀人才。中国光大银行就吸引了10多位来自花旗、汇丰、渣打等外资银行的员工加盟。对于一些包袱较重，资产质量不高的国有银行，能够让资金产生最大效益的人才显得更为重要。尚福林表示，农业银行在削减网点和裁员的同时，也在想办法留住人才。


    入世以后，外资银行对中国银行业的冲击将越来越加重。由于外资银行目前仅在少数几个城市开展业务，中国绝大部分地区的绝大部分业务掌握在中国银行手里。外资银行如何在国内大小银行的包围下进行突围就显得令人关注。


    从1979年中国境内出现4家外资银行开始，到今天全国已经有超过190多家的外资银行机构。他们取得的业绩也同样引人注目。据最新数据显示，今年第三季度在上海的外资银行人民币存贷款增加了15亿元，实现税后利润5500多万美元。资本收益率大大高于中国同等规模和人员的银行。一些业内人士认为，外资银行之所以取得这样的成绩，突破口就是面向客户提供极具个性化的金融服务。


    中国农业银行行长尚福林告诉记者：“在国外的银行，一般会对客户详细分类，比如说你存款比较多一点的，它就会提出，其中的部分我是不是可以帮你作代客理财，通过专业知识来提高你存款的收益。比如它还可以帮着做一些债券的买卖，增加收益以后，通过收益获取手续费，同时客户也可以多一些收益。这种国内银行和国外银行间的服务差异是很大的。”


    他认为，外资银行进入中国以后，不会在中资银行业具有明显优势的存贷款领域里展开竞争，而是在他们所擅长的个人金融业务吸引客户。个人中间业务不仅风险小，收益好；而且也是中国银行业最薄弱的环节之一。据了解，外资银行在包括个人金融业务在内的中间业务收入比重能占到总收入的40%以上，而中国银行业中间业务的收入所占比重就非常低。


    中国银行行长刘明康认为：“我们现在中国的金融界和金融机构都过分倾向于利率敏感性的产品和服务，也就是说传统的贷款和传统的存款。外国的银行不完全是这样。”但一些人也指出，个人消费贷款、银行代收费、代客理财等中间业务如果没有众多的网点，是难以吸引客户的。中资银行恰恰具有网点和人民币最终贷款的优势，合作可能是最好的结果，中国农业银行行长尚福林对此也表示认同。（完）