你让他吃饱了吗？

    有小孩的朋友都知道，如果小家伙没有吃饱的话，他就会大哭大闹让你不得安宁。这个时候如果你把奶瓶给他，十有八九他会立刻停止哭闹，而去享受他的美食。等孩子逐渐长大了，他所需要的就不仅仅是一顿美味。他可能会为了一台电脑、一部手机，和你大吵大闹，他也可能为了你的尊重和理解，和你据理力争。从这个角度来看，人类的问题只有两个：一个是吃不饱饿出来的问题，即生存问题；另一个是吃饱了“撑”出来的问题，即发展问题。


    人的问题只有两个，同样我们可以把管理中的问题也归为两个方面：生存问题和发展问题。


    在管理工作中，首先是员工的基本生存问题能否解决。根据那个著名的需求理论，我们知道生存类需求是员工对企业满意度的首要衡量因素，而员工的满意程度也直接影响着员工的行为选择，最终影响管理绩效以及管理目标的达成程度。现在，企业界和管理理论界有各种各样的先进管理模式、体系、理论，但所有的这些的实施前提是员工能够解决其自身的生存问题，如果说员工连最基本的温饱都不能满足的话，他怎么会有工作热情呢？举个例子来讲，如果员工连饭都吃不饱的话，那么同员工讲什么远景、什么团队，这些显然是徒劳的，也是不现实的。员工在无法满足自身生存需要的情况下，大多数人只会关心自己，而不会在意其他别的什么。因此，如果管理者希望能够影响员工的行为选择，首先就需要能为他们解决生存的问题。因为只有这样，员工才会更加珍惜这份工作，才会为了保住这份工作，而自觉地去依照管理者的意愿进行行为选择。


    等员工的基本生存问题解决了，员工会衍生出新的需求，比如工作平台、机会等，这就将引出管理中的另外一个问题：员工的个人发展问题。每个人都有一条向上的路，员工随着自身能力水平的增长，他对成就、认同等的需求就会相应增加，因此这个时候，我们要重新满足他们的需求，例如提供更大的平台，为员工提供培训、升迁的机会。同时我们可以为员工提供新的挑战，也就是从另外一个角度“胃口”更大一些。我在给企业管理者做培训的时候，会提出这样一个观点：让下属跳起来摘苹果。也就是说我们在给下属制定目标的时候，把目标制定得比其能力所能达到的高度要高一点，需要他努力地做才能够做到。这样做的目的有两个，高目标对实现企业的经济绩效最大化显然是十分有用的；另外一个就是要让下属在组织以及工作中永远有目标，以避免让他产生没有发展空间的情绪。


    从以上我们可以看出，管理工作中的问题只有两个：生存问题和发展问题。而这两个问题也可以归结到一个问题：他能否吃饱的问题。各位从事管理工作的朋友们，您让您的下属吃饱了吗？（完）