2010年企业管理咨询师考试：经典习题三

　　运用吸引式促销策略的条件包括（）。
　　A.产品生命周期处于衰退期的产品
　　B.采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛
　　C.多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
　　D.企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利
　　标准答案：b
　　解析：P375。运用吸引式促销策略的条件是：
　　(1)商标知名度较高的消费品；
　　(2)利用传播力强的广告媒体；
　　(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛；
　　(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
　　推销人员工作分工的组织形式中，（）比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
　　A.按人员分工

　　B.按区域分工
　　C.按产品分工
　　D.按顾客分工
　　标准答案：b
　　解析：P377。推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单一、市场类似性高的企业；二是按产品分工。三是按顾客分工。
　　POP广告是指（）。
　　A.软广告
　　B.店头广告
　　C.电视广告
　　D.免费广告
　　标准答案：b
　　解析：P381。POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视。POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
　　促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在（），应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
　　A.导入期。
　　B.成长期。
　　C.成熟期。
　　D.衰退期。
　　标准答案：b
　　解析：P383。促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。考试论坛
　　(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
　　在任何一个行业里，（）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
　　A.客户满意度
　　B.客户支持率
　　C.客户保有率
　　D.客户流失率
　　标准答案：c
　　解析：P386。
　　(三)客户保有率
　　在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
　　企业的营销组织可以采取多种形式，（）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
　　A.职能型营销组织
　　B.地区型营销组织
　　C.产品型营销组织
　　D.市场型营销组织
　　标准答案：a
　　解析：P388。企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。
　　1．职能型营销组织
　　这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。
　　2．地区型营销组织．
　　3．产品型营销组织
　　4．市场型营销组织
　　5．产品一市场型营销组织
　　企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（）。
　　A.内部环境报告系统
　　B.外部信息收集系统
　　C.营销信息处理系统
　　D.营销调研系统
　　标准答案：a
　　解析：P392。企业市场营销信息系统由四个子系统组成。
　　1．内部环境报告系统
　　这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。
　　2．外部信息收集系统
　　3．营销信息处理系统
　　4．营销调研系统
　　生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、（）和按期交货。
　　A.大量生产
　　B.批量生产
　　C.适量生产
　　D.单件生产
　　标准答案：c
　　解析：P399。生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
　　现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程，其中：理化实验和计量工作属于（）。
　　A.生产技术准备过程
　　B.基本生产过程
　　C.辅助生产过程
　　D.生产服务过程
　　标准答案：d
　　解析：P401。现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程。
　　1．生产技术准备过程
　　2．基本生产过程
　　3．辅助生产过程
　　4．生产服务过程
　　生产服务是为保证企业生产活动正常进行所做的服务性工作，如物料的保管和供应、物料运输、理化实验和计量工作等。