记者日前从华新街重庆人才大市场获悉，重庆市人才交流服务中心继房地产置业顾问培训班、汽车销售顾问培训班及人力资源师培训之后，今年在重庆市首次推出了全新的客户服务经理培训。


    此次课程主要有4大特点：（一）从“为顾客服务”的基本意识开始，到建立合理的客户服务管理体系；（二）从优质服务的操作技能，到服务管理的战略规划及实务指导；（三）从企业服务经营方针设计开始，到以顾客忠诚目标的实施和改进；（四）以全新的经营管理理念、具体的操作训练、详实的案例说明，练习题解答及训练，互动式授课。


    据重庆市人才交流服务中心有关人士透露，全部参加完成培训课程经考试合格者，发给该中心颁发的“客户服务经理”培训证书。同时，自费培训人员个人资料将被录入重庆人才大市场中高级人才数据库。（完）