2010年管理咨询师：人力资源管理咨询习题(六)
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1．在员工内部流动中，（）是一种有效的依靠员工在内部流动来创造价值的方法。
A．调动
B．岗位轮换
C．晋升
D．外派
2.“中断学习即是人力资本的贬值”体现了（）。
A．人力资源投资的连续性和动态性
B．人力资源投资的直接性和间接性
C人力资源投资的收益者、投资者的不完全一致性
D．人力资源的收益的多方面性
3．人力资源会计概念是由（）最先提出的。
A．斯科特
B威廉•安德鲁•佩顿
C赫曼森
D．霍尔茨
4．核算人力资源的取得、培养、开发、管理和使用过程中发生的资本性支出及人力资产的评估增值的账户是（）。
A．人力资产
B．人力资本
C．人力资产成本费用
D劳动者权益分成
5．下列不属于日本人力资源管理特点的是（）。
A．以终身制为基础，采用多种形式的雇佣方式
B奉行业绩主义，推行职务能力工资考试书店
C“双轨制”职业教育
D．发展复合型工资管理
6．下列不属于参谋激励阶段战略的是（）。
A．加大智力投资
B．注重择人任事
C．崇尚民主
D．规范人才评价
7．狭义的企业文化是指（）。
A．企业的物质文化、行为文化、制度文化的总和
B．企业的哲学信仰和行为方式
C．以企业的价值观为核心的企业的意识形态
D．企业成功的基础、行为的准则、成功的保证
8．在“麦金瑟7一S结构”中，处于中心的是（）。
A．经营战略
B组织战略
C．共同价值
D技术能力
9.“科学管理之父”指的是（）。
A．梅奥
B．法约尔
C．马斯洛
D泰勒
10.“人本管理”思想的基础是（）。
A工作设计
B企业目标
C．业绩评估
D．工作分析
二、简答题（每题4分，共20分）
1.简述个人职业生涯设计应遵循的原则。
2.简述绩效考评的方法及各自的优缺点。
3.企业在创业阶段可以采用哪些人力资源战略？
4.简述人力资源规划的内容。
5.如何衡量招聘的信度和效度？
三、方案设计题（20分）
企业为了不断提高自己的核心竞争力，需要构建一套系统完善的人力资源管理制度，而员工技能培训与开发是重中之重。请你为企业起草一项《员工培训服务制度》。
四、论述题（20分）
试论述如何建立外部公平与内部公平相统一的薪酬制度。
五、案例讨论题（20分）
福特公司的人力资源战略
亨利•福特二世对于职工问题十分重视。他曾经在大会上发表了有关此项内容的讲演：“我们应当像过去重视机械要素取得成功那样，重视人性要素，这样才能解决战后的工业问题。而且，劳工契约要像两家公司签订商业合同那样，进行有效率、有良好作风的协商。”为了共同的利益，劳资双方应当同舟共济。他同时也虚心听取工人们的意见，并积极耐心地着手解决一个个存在的问题。贝克还和工会主席一道制定了一项《雇员参与计划》，在各车间成立由工人组成的“解决问题小组”。工人们有了发言权，不但解决了他们生活方面的问题，更重要的是对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。公司大胆地打破了那种“工人只能按图施工”的常规，而是把设计方案摆出来，请工人们“评头论足”，提出意见。为了把《雇员参与计划》辐射开来，福特还经常组织由工人和管理人员组成的代表团到世界各地的协作工厂访问并传经送宝。这充分体现了员工参与决策的重要性。
一、团结一致共建福特
20世纪70-90年代，日本汽车大举打人美国市场，势如破竹。1978一1980年，福特汽车销量每年下降47％。1980年出现了34年来第一次亏损，这也是当年美国企业史上最大的亏损。与此同时工会也是福特公司面临的一大难题。十多年前，工会工人举行了一次罢工，使当时的生产完全陷人瘫痪状态。面对这两大压力，福特公司却在5年内扭转了局势。原因是从1982年开始，福特公司在管理层大量裁员，并且在生产、工程、设备及产品设计等几个方面都作了突破性改革，即加强内部的合作性和投入感。鉴于福特员工一向与管理层处于对立状态，对管理层极为不信任，因而公司管理层把努力团结工会作为主要目标。经过数年努力，将工会由对立面转为联手人，化敌为友，终于使福特有了大转机。目前，福特公司内部已形成了一个“员工参与过程气员工投人感、合作性不断提高，福特现在一辆车的生产成本减少了195美元，大大缩短了与日本的差距。而这一切的改变就在于公司上下能够相互沟通；内部管理层、工人和职员改变了过去相互敌对的态度。领导者尊重、关心职工，也因此引发了职工对企业的“知遇之恩”，从而努力工作促进企业发展，从福特二世和今朝重振雄风的事例中我们也可以得到许多关于职工管理的启示。
（一）尊重每一位职工
1．要使职工真正地感觉到自己是重要的
企业领导不论是在制定计划还是在日常的交往中，都必须发自内心地记住这一定义并且要把这一定义处处体现在自己的行动上。贝克经理在谈到自己对于职工的态度时说：“当我每次看到某个人的时候．我都要一丝不苟地对待他们，使他们认识到自己的重要性。心不在焉只会给他们带来伤害。”所以他在与工人相处时，都以友好、平等的态度来倾听他们的谈话，帮助他们解决各种困难。这样一来，职工们会以更加高昂的士气去进行工作。俗话说得好，人心都是肉长的。一个感到别人对自己友好并尊重自己的人，是不会以怨报德的。