1、产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。（ ）原因引起的波动属于正常波动。
A.轻微震动
B.机器带病运行
C.违反操作规程
D.温湿度微小变化
E.仪器的微小差异
标准答案：a,d,e
解析：产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。波动分为正常波动和异常波动。正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在。如：原材料成分差异、性能微小
差异、轻微震动、温湿度微小变化、仪器的微小差异等。因其消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在。
异常波动是由系统原因(异常因素)造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著。如：原材料质量不符合规定、机器带病运行、违反操作规程等，是不允许存在的。
但能够采取措施加以避免或消除。过程质量分析就是要找出造成过程质量异常波动的原因并加消除，使生产过程处于正常波动状态。
2、《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为（ ）。
A.国家标准
B.行业标准
C.地方标准
D.企业标准
E.协议标准
标准答案：a,b,c,d
解析：《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。
3、质量控制点建立的原则包括（ ）。
A.用户反馈的重要不良项目
B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目
C.对产品的适用性有严重影响的关键工序
D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性
E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位
标准答案：a,b,c,d
解析：质量控制点建立的原则
①对产品的适用性(性能、精度、寿命、可靠性、安全性等)有严重影响的关键工序、关键质量特性、关键部位或有重要影响的其他因素。
②工艺有严格要求，对下道工序有严重影响的关键部位。
③质量不稳定、出现不合格品较多的项目。
④用户反馈的重要不良项目。
4、宽放时间是因各种理由所产生的延误的补偿时间，主要包括（ ）。
A.作业宽放
B.工艺宽放
C.管理宽放
D.生理宽放
E.疲劳宽放
标准答案：a,c,d,e
5、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤。处理阶段分为（ ）步骤。
A.确认问题
B.总结经验
C.制订对策
D.执行对策
E.提出新问题
标准答案：b,e中大网校
解析：PDCA循环一般都要经历4个阶段(如图7-31所示)、8个步骤。8个步骤是在计划阶段分为确认问题、查找原因、制订对策和安排计划等四个步骤，执行、检查阶段各为一个步骤，处理阶段分为总结经验、提出新问题两个步骤。
6、常见的改善方法——ECRS分析法，即（ ）、简化。
A.统一
B.实用
C.排除
D.合并
E.调整顺序
标准答案：c,d,e
解析：常见的改善方法——ECRS分析法，即排除(Eliminate)、合并(Combine)、调整顺序(Rearrange)、简化(Simplify)。
7、设备操作人员要遵守“三好”、“四会”和“五项纪律”，“五项纪律”包括（ ）。
A.管理好工具、附件中大网校
B.会使用、会维护、会保养和会发现异常
C.经常保持设备清洁，并按规定加油，保证合理润滑
D.实行定人、定级，凭操作证使用设备，遵守操作规程
E.发现异常立即停机，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理
标准答案：a,c,d,e
解析：通过对设备使用前的基础工作的分析，发现企业在设备管理方面的不足之处，可以帮助企业完善和实行“专群结合”的设备维护管理制度，要求操作人员遵守“三好
”、“四会”和“五项纪律”。
“三好”是指操作人员应管好、用好和保养好设备；
“四会”是指操作人员对设备要会使用、会维护、会保养和会发现异常；
“五项纪律”是指：
①实行定人、定级，凭操作证使用设备，遵守操作规程；
②经常保持设备清洁，并按规定加油，保证合理润滑；
③遵守设备交接班制度；
④管理好工具、附件；
⑤发现异常立即停机，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理。
8、全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即（ ）。
A.全系统
B.全企业
C.全速度
D.全效率
E.全员参加
标准答案：a,d,e
解析：全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即全效率、全系、全员参加。
9、按咨询内容划分，质量管理咨询可分为（ ）。
A.内部咨询
B.外部咨询
C.内外结合咨询
D.质量管理全面咨询
E.质量管理专题咨询
标准答案：d,e
解析：(1)按咨询内容划分，可分为质量管理全面咨询和专题咨询。
(2)按企业达到的目的划分，可分为解决与改善型的咨询和优化与创新型的咨询。
(3)按咨询主体来划分，可分为内部咨询、内外结合咨询和外部咨询。
10、以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有（ ）。
A.检查表
B.排列图
C.控制图
D.矩阵图
E.散布图
标准答案：a,b,c,e
解析：质量分析技术的老七种工具包括：排列图、因果分析图、直方图、检查表、散布图、分层法、控制图