1、JIT生产方式的支持手段包括（）。

A.准时采购

B.适量生产

C.保证质量

D.资源配置合理化

E.弹性配置作业人数

答案：BCE

2、质量控制点建立的原则包括（）。

A.用户反馈的重要不良项目

B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目

C.对产品的适用性有严重影响的关键工序

D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

答案：ABCD

3、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括（）和社会市场营销导向观念。

A.生产导向观念

B.质量导向观念

C.产品导向观念

D.销售导向观念

E.营销导向观念

答案：ACDE

4、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括（）。

A.顾客需求

B.管理职责

C.资源管理

D.产品的实现

E.测量分析和改进

答案：BCDE

5、以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有（）。

A.检查表

B.排列图

C.控制图

D.矩阵图

E.散布图

答案：ABCE

6、产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。（）原因引起的波动属于正常波动。

A.轻微震动

B.机器带病运行

C.违反操作规程

D.温湿度微小变化

E.仪器的微小差异

答案：ADE

7、《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为（）。

A.国家标准

B.行业标准

C.地方标准

D.企业标准

E.协议标准

答案：ABCD

8、微观营销环境的主要分析内容应包括对（）等方面的分析。

A、企业自身

B、技术环境

C、行业动向

D、自然环境

E、分销组织或机构

答案：ACE

9、全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即（）。

A.全系统

B.全企业

C.全速度

D.全效率

E.全员参加

答案：ADE

10、按咨询内容划分，质量管理咨询可分为（）。

A.内部咨询

B.外部咨询

C.内外结合咨询

D.质量管理全面咨询

E.质量管理专题咨询

答案：DE