1.目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场，包括以下(ACD)内容。

A.市场细分

B.市场开发

C.市场定位

D.目标市场选择

E.目标市场策划

2.实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有(ACDE)。

A.产品外观改革

B.降低产品成本

C.提高产品质量

D.增加产品功能

E.加工材料的改革

3.为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要.市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有(ABE)。

A.降价竞争策略

B.提价竞争策略

C.差别价格策略

D.无差别价格策略

E.价格竞争的应对策略

4.直邮媒体的优点主要有(ABE)。

A.费用低廉

B.对象明确

C.宣传广泛

D.信息传播面宽

E.传递迅速.方便

5.客户关系管理系统主要包括(ACE)。

A.客户数据管理系统

B.客户档案管理系统中 华 考 试 网

C.客户识别管理系统

D.重点客户管理系统

E.客户流失预警系统

6.生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以(ABC)和最佳的服务，提供能满足市场需的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

A.最短的时间

B.最少的库存

C.最快的速度

D.最好的质量

E.最适合的成本

7.生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括(BCDE)。

A.采购

B.加工

C.搬运

D.检查

E.停放

8.人与物的结合，需要有四个信息媒介物;其中，确认媒介物包括(AC)。

A.场所标志

B.位置台账

C.现货标示

D.平面布置图

9.作业测定的方法有(CDE)。

A.外乘法

B.内乘法

C.动作记录法

D.瞬间观测法

E.直接时间研究法

10.推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点.有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包(ABD)。

A.统一

B.简化

C.合并

D.实用

E.排除来