131.配送中心的调货活动是属（     ）

A回收物流  B返回物流   C宏观物流   D销售物流

 132.(    )不属于集装单元化工具。

A托盘   B笼车   C电瓶搬运车   D巧固龙

133.在《经济领域的黑暗大陆》中强调应当高度重视流通及流通过程中的物流管理，被公认为首次明确提出物流领域的潜力，具有划时代意义的是（   ）。

A琼西.贝克   B唐纳德.伍德   C 彼德.德鲁克    D阿奇.萧

134.客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（   ）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

A消费者    B员工    C分销商    D供应商

135.CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（   ）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。

A数据分析    B系统设计    C数据仓库    D电子配送

131—135 A D C C C