11.诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是( )。

　　A.对企业问题获得全面分析，提出针对性思路并获得客户认可

　　B.以诊断报告为核心，咨询小组与客户共同商定，成为下一步工作的指导

　　C.通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台

　　D.咨询报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据

　　11.B

　　解析：本题考察咨询诊断报告的目的内容，参见教材P28。答案B中应是咨询小组内部达成一致而不是咨询小组与客户共同商定。依据题意看，答案是B。

　　12.诊断报告的核心部分，是整个报告的灵魂和提纲。在这部分，要围绕核心问题将主要结论系统地、逻辑清晰地表述出来。通常这部分内容的主要受众是客户的高层管理人员。以下哪项属于诊断报告的核心部分?( )

　　A.对诊断阶段所做工作的说明

　　B.对每个需要说明的专项问题加以论证

　　C.通过诊断得出的主要结论

　　D.提出针对问题的框架性解决思路

　　12.C

　　解析：本题考察咨询诊断报告的内容，参见教材P29。诊断报告通过诊断得出的主要结论是整个报告的灵魂和提纲。因此，答案是C。

　　13.下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是( )。

　　A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力

　　B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力

　　C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础

　　D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质

　　13.B

　　解析：本题考察管理咨询人员的基本素质要求，参见教材P55。

　　14.张某在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为主要体现了咨询人员的什么能力?( )

　　A.表达沟通能力

　　B.承压能力

　　C.快速学习能力

　　D.创新能力

　　14.D

　　解析：本题考察管理咨询人员的基本能力的内容，参见教材P55。依据题意中提出了具有新思想的针对性方案的描述，答案是D